Onderzoeksresultaten: voorkeuren van online consumenten voor verpakkingen

Duurzaamheid weegt steeds zwaarder mee bij online aankopen. Inmiddels vindt meer dan de helft (52%) van de Nederlandse consumenten duurzaamheid (heel) belangrijk, tegenover 45% in 2024. Verpakkingen worden gezien uit de meest zichtbare kans. Dat blijkt uit de Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor 2026 van Thuiswinkel.org, mede mogelijk gemaakt door DS Smith en Amazon.

Verpakken als meest zichtbare kans voor verduurzaming webshops

Consumenten zien vooral duurzaamheidsvoordelen in verbeteren van verpakkingen. Bijna de helft (47%) noemt een duurzamere verpakking als belangrijke verduurzamingsroute. 40% wil minder plastic, 16% minder omverpakkingen en 9% minder lucht in verpakkingen. Materiaalvoorkeur vanuit de consument is duidelijk want ruim driekwart kiest bij levering liever karton dan plastic.

Onderzoeksresultaten: voorkeuren van online consumenten voor verpakkingen

Hoe kunnen webshops hun verpakkingen verduurzamen volgens consumenten?

Minder plastic wordt als het belangrijkst ervaren in het kader van duurzamere verpakkingen, gevolgd door minder omverpakkingen. Minder dan één op de tien consumenten ziet herbruikbare verpakkingen als de belangrijkste maatregel.

Welk verpakkingsmateriaal heeft de voorkeur van online consumenten?

Wanneer consumenten wordt gevraagd een keuze te maken tussen karton en plastic, kiest 77% van de Nederlandse online consumenten voor karton en heeft 19% geen voorkeur. Slechts 5% kiest actief voor plastic.

Waarom geven online consumenten de voorkeur aan karton?

De belangrijkste reden waarom Nederlandse online consumenten karton verkiezen boven plastic is dat het volgens hen beter is voor het milieu (60%). Daarna volgen de mogelijkheid om het materiaal opnieuw te gebruiken (40%) en het gemak waarmee het kan worden gerecycled (39%).

Hoe belangrijk vinden consumenten herbruikbare verpakkingen?

Wanneer gevraagd wordt welke maatregel consumenten het belangrijkst vinden in het kader van duurzamere verpakkingen, wordt het verminderen van plastic in verpakkingen en vulmaterialen het vaakst genoemd. Slechts 8% van de consumenten geeft aan dat herbruikbare verpakkingen volgens hen de belangrijkste manier zijn om verpakkingen te verduurzamen.

Concrete informatie helpt consument bij afweging

Webwinkels blijven de belangrijkste informatiebron voor duurzaam online winkelen. Tegelijk zoekt 43% van de consumenten hier nooit informatie over. Het is daarom belangrijk dat relevante informatie niet alleen beschikbaar is, maar vindbaar op het moment dat consumenten een keuze maken, bijvoorbeeld op de overzichtspagina, productpagina of tijdens het kiezen van de bezorgoptie.

Ten Ham: “Algemene duurzaamheidsuitingen helpen de consument maar beperkt. Ze hebben vooral behoefte aan concrete en begrijpelijke informatie over bijvoorbeeld materiaal, kwaliteit en levensduur. Ook bij keuzes rond bezorging en verpakking helpt het om duidelijk te maken welke aspecten een rol spelen. Als je die informatie op het juiste moment aanbiedt, kan de consument duurzaamheidsaspecten meenemen in de afweging.”

Duurzame keuze moet ook de betere keuze zijn

Consumenten vinden duurzaamheid belangrijk, maar dit is niet automatisch terug te zien in aankoopgedrag. Bij de productkeuze let 17% op duurzaamheidsaspecten en voor 13% is dit doorslaggevend. Prijs en kwaliteit wegen duidelijk zwaarder. Dat laat zien dat vaak een combinatie van aankoopoverwegingen meespeelt.

Onderzoeksverantwoording:

Doorlopend online kwantitatief onderzoek onder Nederlandse consumenten (18+), uitgevoerd door PanelClix. Dagelijks circa 10 respondenten. Veldwerk: februari 2024 t/m september 2026. Steekproefomvang: n=1.323 (2024), n=3.759 (2025) en n=3.851 (2026). De Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor 2026 is uitgegeven door Thuiswinkel.org en mede mogelijk gemaakt door partners DS Smith en Amazon. Het onderzoek is onafhankelijk uitgevoerd door Thuiswinkel en de weergegeven inhoud, meningen, bevindingen en aanbevelingen zijnuitsluitend die van de auteurs en weerspiegelen niet noodzakelijkerwijs de standpunten of posities van partners.

 

Wellicht ook interessant: