Centrum Usług dla Klientów
Koordynacja dostaw materiałów opakowaniowych od różnych partnerów handlowych może przypominać pracę kontrolera lotów – tylko stuprocentowa precyzja zagwarantuje bezpieczeństwo produkcji. Dlaczego więc nie skorzystać z usług jednego, sprawdzonego dostawcy opakowań?
DS Smith wyszła naprzeciw oczekiwaniom klientów i stworzyła w Polsce 7 oddziałów DS Smith pod nazwą Centrum Usług dla Klientów. Centra zlokalizowane są wokół głównym aglomeracji miejskich i poza dostawą pudeł, zaopatrują klientów w inne materiały, niezbędne w szeroko rozumianym procesie pakowania: folie stretch, bąbelkową, kątowniki, kleje, palety itp.
Jednak nie są to kolejne punkty dostaw materiałów opakowaniowych. Centra idą o krok dalej i świadczą kompleksową usługę dla klienta, obejmującą wszystkie etapy procesu pakowania, magazynowania i transportu z wykorzystaniem opakowań tekturowych i innych materiałów opakowaniowych. W ten sposób rozwiązują konkretne problemy klientów.
Oto niektóre z wymiernych korzyści dla klienta:
-
Jeden kontakt
Klient rozmawia z jednym dostawcą, a nie z kilkoma, dostaje jedną fakturę i otrzymuje w dostawie taką ilość elementów opakowania, jakiej w danym momencie potrzebuje.
-
Usługa szyta na miarę
Wycinanie, klejenie, szycie, składanie opakowań, magazynowanie, konfekcjonowanie czy co-packing - elementy te są wykorzystywane do projektowania oferty indywidualnie dla każdego klienta, która w kreatywny sposób rozwiązuje problemy lub zapobiega ich wystąpieniu w całym cyklu logistycznym.
-
Uproszczenie procesu zaopatrzenia
DS Smith przejmuje nadzór nad całym cyklem dostaw. Na przykład zaprojektowane i wyprodukowane przez DS Smith standy POS trafiają do oddziału usługowego CUK, gdzie układa się na nich produkty klienta, następnie całość zabezpiecza do transportu i wysyła do centrów dystrybucji danej sieci. Korzyść dla klienta to skupienie wiedzy, kontroli i odpowiedzialności w jednym punkcie.
-
Dostawa just-in-time
DS Smith utrzymuje gwarantowany zapas produkcji i dostaw według wywołań klienta, ponosząc pełną odpowiedzialność za jego dostępność. Dostawa w systemie just-in-time to swego rodzaju kredyt – klient płaci nie za całą partię produkcyjną, tylko za ilość, której w danym dniu czy tygodniu potrzebuje. A magazynowanie pozostałej części produkcji w Centrach Usług dla Klienta DS Smith to oszczędność własnej powierzchni magazynowej oraz możliwość skupienia się na podstawowej działalności.
Przykład?
Producent kawy oraz producent słodyczy przygotowywali standy na kampanię promocyjną. Jedno z Centrów Usług dla Klientów przeprowadziło proces konsolidacji w jednym miejscu wszystkich elementów promocji (materiałów opakowaniowych oraz produktu) polegający na przygotowaniu sformowanego POS-u, wypełnieniu każdego zestawu dwoma rodzajami produktów, przygotowaniu każdego zestawu do transportu i koordynacji dostaw gotowych POS do centrów dystrybucyjnych sieci w Polsce. Przekazanie jednemu partnerowi odpowiedzialności za projekt i produkcję standu oraz dopasowanej palety, złożenie POS, jego wypełnienie, odpowiednie zabezpieczenie i wreszcie dostawę do centrów dystrybucji określonej sieci handlowej to wymierna oszczędność czasu działu zakupów związana z eliminacją konieczności koordynacji całej logistyki.