DS Smith dostarcza proste i efektywne rozwiązania dla branży stomatologicznej

Firma Dentotal, duński dostawca wyposażenia stomatologicznego, zwróciła się do DS Smith o rozwiązanie problemu z nieporęcznymi i nieefektywnymi przesyłkami pocztowymi.

Dentotal sprzedaje i serwisuje wyposażenie stomatologiczne. W ramach starań o zapewnienie dobrej obsługi, pracownicy firmy starali się uprościć swoim klientom procedurę zwrotu sprzętu do naprawy i obniżyć jej koszt. Wcześniej klienci musieli ponosić koszty opłat pocztowych i zapewniać własne materiały opakowaniowe.

Jednak opracowaliśmy inteligentne opakowanie, które wszystko upraszcza. Zaprojektowaliśmy pudełko z dwoma różnymi pkrywkami. Nazwisko i adres klienta są nadrukowane na pokrywie A, a adres Dentotal i przygotowana opłata pocztowa są nadrukowane na pokrywie B.

Gdy produkt jest wysyłany z firmy Dentotal do klienta, pudełko jest składane tak, aby była widoczna pokrywa A. Po otrzymaniu pudełka klient może je potem wykorzystać składając tak, aby była widoczna pokrywa B z nadrukowaną przedpłatą pocztową, przygotowaną na wypadek konieczności wysłania produktu do naprawy.

Proste rozwiązanie, które działa znakomicie, jak twierdzi Bente Kjehr, odpowiedzialna za opakowania w Dentotal. „Teraz możemy zapewnić naszym klientom lepszą obsługę i oczekujemy opracowania podobnego opakowania dla naszych większych towarów” – powiedziała.

 Zaangażowaliśmy się w pomoc naszym klientom, aby mogli pracować bardziej efektywnie. Wiemy, że oszczędności w zakresie wydajności często przekładają się na wzrost sprzedaży.