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Lösungen für den Omnichannel: Auf allen Kanälen glänzen

Unsere cleveren Display- und Verpackungslösungen setzen wichtige emotionale Akzente und unterstützen Markenartikelhersteller bei ihrer Omnichannel-Strategie

Ob im Laden, in Onlineshops, auf YouTube oder dem Smartphone – der Konsument von heute navigiert längst intuitiv zwischen den verschiedenen Kanälen. Dem Handel stehen durch das neue Shoppingverhalten seiner Kunden tiefgreifende strukturelle Veränderungen bevor: Offline und online müssen schnell wirkungsvoll verschmelzen.

Mit unseren Display- und Verpackungslösungen können Sie die Herausforderungen durch den Wandel zum Omnichannel-Retailing erfolgreich meistern.

Vielseitigkeit ist gefragt

Um der zunehmenden Vielfalt der versendeten Volumina effizient begegnen zu können, gewinnen insbesondere größenvariable und vielseitig einsetzbare Verpackungslösungen an Bedeutung: möglichst gering im Volumen und prozessoptimiert in Lager, Transport und Handling – nur so lässt sich das wachsende Verpackungsaufkommen wirtschaftlich in den Griff bekommen. Ebenso erforderlich ist eine gleichermaßen sichere wie komfortable Warenrücksendung. Verpackungen müssen für den Shopper vor allem eins sein: stress- und frustrationsfrei. 

Kommunikative Aufgaben nehmen zu 

Im Mittelpunkt des Omnichannel-Handels stehen Verpackungen, die dem Kunden die bestellte Ware nicht nur unversehrt liefern, sondern ihm auch durch ansprechendes Design und Druckbild ein echtes Auspackerlebnis bieten. Und nicht nur das: Sowohl die Verpackung als auch die klassische Zweitplatzierung werden in Zukunft immer mehr kommunikative Aufgaben übernehmen. Der Shopper erwartet Leistungen, die Mehrwerte schaffen und das Kauferlebnis schneller, bequemer und vor allem einzigartiger gestalten, und das geht nur über interessante Informationsangebote und über Emotionen. 

Hierbei spielt der emotionale Faktor eine große Rolle: Je weniger Emotionen ein Produkt und seine Umgebung auslösen, desto eher wird es online gekauft. Das Einkaufen zum Erlebnis machen, heißt die Devise – und das off- wie online. Mit unseren Verpackungs- und Displaylösungen inszenieren wir am Point of Sale aufmerksamkeitsstarke Erlebniswelten und machen so die Story Ihrer Marke für den Shopper erlebbar. Als Link zwischen der realen und virtuellen Welt übernehmen Displays und Verpackungen eine wichtige Rolle im Omnichannel-Handel. 

Der Point of Sale wird digital 

Das Spektrum der Möglichkeiten ist hierbei enorm. Displays mit integrierten Beacons senden dem Shopper attraktive, genau auf ihn zugeschnittene Angebote und Hinweise aufs Smartphone. Genauso viele Informationen über die Ware wie die Online-Kanäle liefern Verpackungen und Displays mit Quick Response Codes und aufgedruckter Elektronik. Der Verbraucher erfährt zum Beispiel sofort, in welchen Ausstattungen das Produkt verfügbar ist und wie lange eine Bestellung samt Zustellung dauern würde. Digitalisierte Warenpräsentationen informieren über Allergene oder die Herkunft der Produkte. Über das Smartphone lässt sich der Biohof der angebotenen Eier direkt im Ladengeschäft virtuell erkunden. Wünscht der Shopper bei seiner Kaufentscheidung Unterstützung, kann er einen virtuellen Einkaufsberater auf sein mobiles Endgerät laden. 

Virtual Reality eröffnet neue Shoppingwelten 

DS Smith hat sich sehr früh mit der Digitalisierung am Point of Sale auseinander­gesetzt. Von einfachen Vorlesestiften, die spielerisch mit dem Verbraucher in Inter­aktion treten, bis hin zu komplexen Augmented-Reality-Anwendungen, die dem Kunden per Smartphone entscheidungsrelevante Informationen liefern oder ihn – für das besondere Markenerlebnis – in außergewöhnliche virtuelle Welten wie einen Helikopterflug über die Alpen versetzen. Mit solchen interaktiven Lösungen erschließen sich neue, zusätzliche Dimensionen der Markeninszenierung, Zielgruppenansprache und Produktinformation. Ein großes Potenzial bieten Virtual-Reality-Brillen. Mit ihrer Hilfe können Markenhersteller den Verbraucher in Echtzeit in neue virtuelle Marken- und Shoppingwelten eintauchen lassen und damit authentische Erlebnisse generieren.