title abcremation.png

10 από τα πιο παράξενα αιτήματα πελατών

Στην DS Smith, είμαστε περήφανοι που τηρούμε τις δεσμεύσεις μας και συνεργαζόμαστε με τους πελάτες μας για να ανταποκριθούμε στις ανάγκες τους. Ωστόσο, κάθε τόσο, δεχόμαστε κάποιο αίτημα που μας βάζει πραγματικά σε σκέψεις. Θέλουμε να λέμε ότι δεν υπάρχει τίποτα που δεν θα κάναμε ή που δεν θα προσπαθούσαμε να κάνουμε για έναν πελάτη. Στα μάτια μας, ο πελάτης έχει πάντα δίκιο και θα εξαντλήσουμε όλα τα μέσα στην προσπάθειά μας να τον ενθουσιάσουμε και να τον καταπλήξουμε. Για να εορτάσουμε αυτή τη φιλοσοφία μας, θελήσαμε να μοιραστούμε μαζί σας ορισμένα από τα πιο ασυνήθιστα αιτήματα που έχουμε λάβει στη διάρκεια των ετών.

1)   Φέρετρα από χαρτόνι - Η DS Smith ξεκίνησε να κατασκευάζει για πρώτη φορά φέρετρα από χαρτόνι για τους πελάτες της πριν από 20 και πλέον χρόνια. Μετά από οκτώ χρόνια έρευνας και συνεργασίας με την abCrémation στη Γαλλία, παρουσίασε ένα μοντέλο που ανταποκρίνεται στις αυστηρές νέες προδιαγραφές για τα φέρετρα. Τα νέα πρότυπα επιβλήθηκαν από το Υπουργείο Υγείας και την ANSES (Εθνική Υγειονομική Υπηρεσία της Γαλλίας για την ασφάλεια των τροφίμων, το περιβάλλον και την εργασία). Οι παραπάνω αρχές αποφάσισαν ότι όλα τα φέρετρα που χρησιμοποιούνται σε αποτεφρώσεις θα πρέπει να πληρούν τις αυστηρότερες προδιαγραφές, γεγονός που επικυρώνεται με μηχανικές δοκιμές και ελέγχους σε σχέση με κλιματικές, ατμοσφαιρικές και λοιπές συγκεκριμένες εκπομπές.

Ως αποτέλεσμα, η DS Smith συνεργάστηκε στενά με την abCrémation για να δημιουργήσει ένα μοναδικό, κατοχυρωμένο, οικολογικά και οικονομικά υπεύθυνο προϊόν. Αυτή τη στιγμή οι πωλήσεις έχουν αυξηθεί χάρη στη δυνατότητα των εξαγωγών που αναπτύσσεται συνεχώς και το γεγονός ότι η abCrémation μπορεί να προσφέρει εξατομικευμένα προϊόντα και ποικιλία μεγεθών. Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν πλέον να είναι ήσυχοι: όλοι οι κανονισμοί και τα πρότυπα τηρούνται απόλυτα και τα φέρετρα είναι πιο φιλικά προς το περιβάλλον, καθώς κατασκευάζονται εξολοκλήρου από κυματοειδές χαρτόνι (φυσικές ίνες) και τυπώνονται με υδροδιαλυτά μελάνια.

2)   Κουτιά πουλιών - Οικολόγοι στην Ουγγαρία ζήτησαν από την DS Smith να σχεδιάσει ένα ειδικό κουτί για τα χελιδόνια που μεταναστεύουν, στο οποίο θα μπορούσαν να παραμείνουν τα πτηνά μετά τη σύλληψή τους για δακτυλίωση (η διαδικασία σύλληψης των χελιδονιών και η τοποθέτηση μικρού δαχτυλιδιού-ταυτότητας στο πόδι τους για την ταυτοποίηση κάθε πτηνού). Ορισμένες φορές, πρέπει να φιλοξενηθούν εκατοντάδες χελιδόνια και στο παρελθόν ήταν αδύνατο να διασφαλιστεί η ασφαλής και άνετη διαμονή των πτηνών. Έπρεπε οπωσδήποτε να βρεθεί μια τελείως καινούρια λύση που να επιταχύνει τη διαδικασία της δακτυλίωσης.

Μετά από μια μακρόχρονη διαδικασία σχεδιασμού, ανάπτυξης και πειραματισμού, η DS Smith δημιούργησε μια νέα, άνετη λύση με το όνομα Hirundobox, η οποία στη συνέχεια εξετάστηκε και ελέγχθηκε από ειδικούς του Ζωολογικού Κήπου της Βουδαπέστης και από την Ορνιθολογική και Οικολογική Εταιρεία της Ουγγαρίας (BirdLife Ουγγαρίας). Το Hirundobox πληροί τις ανάγκες των πουλιών και ανταποκρίνεται επίσης στις προσδοκίες των υπευθύνων που διεξάγουν τη δακτυλίωση. Διαθέτει φυσικό αερισμό στα πλαϊνά τοιχώματα και στο πάνω μέρος του, καθώς και πόρτα κατάλληλου μεγέθους με σύστημα εύκολου κλειδώματος ώστε η δακτυλίωση να εκτελείται ταχύτερα και ασφαλέστερα. H πλήρως ανοιγόμενη οροφή και οι κλειδαριές στο πάνω μέρος επιτρέπουν επίσης τη γρήγορη και εύκολη απελευθέρωση των χελιδονιών.

3)   Τράπεζα κοπής από κυματοειδές χαρτόνι - Ο Όμιλος Paroc, ο κορυφαίος προμηθευτής για τη μόνωση στη Φινλανδία, τη Σουηδία και τις χώρες Βαλτικής, προσέγγισε την DS Smith με ένα ασυνήθιστο αίτημα. Για την κατασκευή μονώσεων πετροβάμβακα, η εταιρεία χρησιμοποιεί συνήθως μια τράπεζα κοπής από αλουμίνιο στην οποία και κόβονται οι πλάκες ορυκτοβάμβακα. Δυστυχώς, πρόκειται για ένα προϊόν με υψηλό κόστος και ορισμένοι από τους πελάτες της δεν ήθελαν να το αγοράσουν. Όμως, χωρίς την κατάλληλα τράπεζα κοπής, είναι δύσκολο να επιτευχθεί η ευθύγραμμη κοπή που απαιτείται για το μονωτικό προϊόν. Για να ανταπεξέλθει σε αυτήν την πρόκληση, ο Όμιλος Paroc ζήτησε από την DS Smith να σχεδιάσει μια τράπεζα κοπής από κυματοειδές χαρτόνι, την οποία θα μπορούσε να αποστέλλει στους πελάτες του δωρεάν. Πέρα από σταθερή, η τράπεζα θα έπρεπε επιπλέον να διαφημίζει το προϊόν και την επωνυμία του Ομίλου. Επίσης, η τράπεζα κοπής θα έπρεπε να διαθέτει σημάνσεις και κανόνα για τη μέτρηση. Η DS Smith ενθουσιάστηκε με την πρόκληση και το τελικό αποτέλεσμα κέρδισε απόλυτα τον πελάτη.

4)   Συσκευασίες για τεχνητά μέλη άνω και κάτω άκρων - Η DS Smith συνεργάστηκε με τη φιλανθρωπική οργάνωση Legs 4 Africa υποστηρίζοντάς την στην προσπάθειά της για την αποστολή 1.000 άκρως αναγκαίων τεχνητών μελών στην Αφρική. Σε συνεργασία με τη φιλανθρωπική οργάνωση που έχει βάση της το Λέστερ και με άλλες τοπικές επιχειρήσεις, η ομάδα της DS Smith παρείχε μεγάλα, στιβαρά κιβώτια από κυματοειδές χαρτόνι για την ασφαλή μεταφορά του φορτίου. Κάθε χρόνο στο Ηνωμένο Βασίλειο απορρίπτονται χιλιάδες τεχνητά μέλη. Ωστόσο, στα νοσοκομεία της Αφρικής υπάρχει επιτακτική ανάγκη, καθώς κάθε ένα από αυτά μπορεί να αλλάξει ριζικά τη ζωή ενός ανθρώπου. Το ειδικό αυτό φορτίο απεστάλη στην  Γκάμπια και στη Σενεγάλη σε κινητές μονάδες με ασθενείς που έχουν χάσει κάποιο άκρο από διαβήτη, οδικό ατύχημα ή τον πόλεμο. Χωρίς αυτή τη στήριξη, οι ασθενείς θα έπρεπε να πληρώσουν ένα ποσό κατά πολύ μεγαλύτερο από τον μέσο ετήσιο μισθό της χώρας τους για ένα τεχνητό μέλος.

 

5)   Οικίες από κυματοειδές χαρτόνι - Η Bat’Ipac, η γαλλική εταιρεία που εξειδικεύεται στη μόνωση, εντόπισε ένα κενό στην αγορά όσον αφορά τη χρήση φύλλων από κυματοειδές χαρτόνι αντί για τα παραδοσιακά μονωτικά προϊόντα στην κατασκευή νέων κατοικιών. Μετά από τα επτά χρόνια που χρειάστηκαν για την τελειοποίηση του προϊόντος και τις εγγυήσεις για την απαιτούμενη ασφάλεια, η Bat’Ipac, σε συνεργασία με την DS Smith, ολοκλήρωσε την πρώτη της δοκιμαστική κατοικία στα δυτικά του Παρισιού το 2012. Από τότε η επιτυχημένη αυτή συνεργασία συνεχίστηκε με την κατασκευή ακόμα δεκατριών οικιών στη Γαλλία. Η DS Smith παρέχει από πέντε ως δέκα τόνους φύλλα κυματοειδούς χαρτονιού για κάθε οικία, τα οποία η Bat’Ipac στη συνέχεια δένει μεταξύ τους φύλλο προς φύλλο για να δημιουργήσει τη μόνωση.

Τα σχέδια ταχείας επέκτασης της Bat’Ipac περιλαμβάνουν την κατασκευή 100 κατοικιών στους επόμενους 12 μήνες και η DS Smith θα συνεχίσει να υποστηρίζει αυτήν την προσπάθεια μέσω του δικτύου εργοστασίων της σε Γαλλία και Ευρώπη.

6)   Συσκευασίες για εγκεφάλους - Ένας πελάτης από τον ιατρικό τομέα προσέγγισε τη DS Smith, ζητώντας να του παράσχει παλετοκιβώτια easy pack κατάλληλα για τη μεταφορά ανθρώπινων εγκεφάλων. Η λύση έπρεπε να είναι κατάλληλη για τη μεταφορά 7.000 και πλέον ανθρώπινων εγκεφάλων από εργαστήρια και ιδρύματα του ΗΒ σε έναν αριθμό άλλων χωρών για τις διεξαγόμενες έρευνες. Τα όργανα, που έχουν δωριστεί ανιδιοτελώς (ορισμένα από αυτά έως και 50 χρόνια πριν), αιωρούνται σε ήπιο διάλυμα φορμαλδεΰδης και προφυλάσσονται από μια εξωτερική «συσκευασία τύπου σάντουιτς». Επί του παρόντος, η ομάδα σχεδιασμού συνεργάζεται με τον πελάτη για τη δημιουργία μιας Duaboard (AA flute) συσκευασίας χύδην, βαριάς χρήσης, που θα βασίζεται στο επιθυμητό στυλ «Easy Pack» για τον πελάτη.

7)   Το πρώτο οριγκάμι αυτοκίνητο στον κόσμο - Η DS Smith ζήτησε από τους σχεδιαστές της να ξεπεράσουν τον εαυτό τους όταν αποφάσισε να κατασκευάσει το πρώτο πραγματικού μεγέθους αυτοκίνητο στον κόσμο με έμπνευση τα οριγκάμι. Σε συνεργασία με τη Scales and Models, δημιούργησε μια χαρτονένια ρέπλικα του νέου σεντάν IS Lexus σε πραγματικό μέγεθος χρησιμοποιώντας 1.700 πλήρως ανακυκλώσιμα φύλλα από χαρτόνι κομμένα ακριβώς στις επιθυμητές διαστάσεις. Το οριγκάμι αυτοκίνητο διαθέτει πλήρως εξοπλισμένο εσωτερικό, πόρτες που ανοιγοκλείνουν, προβολείς και περιστρεφόμενους τροχούς, καθώς και τοποθετημένο ηλεκτρικό κινητήρα στο ατσάλινο και αλουμινένιο πλαίσιό του. Ενσωματωμένο βίντεο εδώ: https://www.youtube.com/watch?v=O2885UYRhrI

 

8)   Γιγάντια συσκευασία πίτας – Η Ginsters, χορηγός της ποδοσφαιρικής ομάδας Πλίμουθ Αργκάιλ και ο μεγαλύτερος προμηθευτής προϊόντων ζύμης του ΗΒ, προσέγγισε την DS Smith με ένα ξεχωριστό αίτημα. Ήθελε μια γιγάντια συσκευασία με μέγεθος πάνω από μισό μέτρο για μια τεράστια πίτα, την οποία και ήθελε να παρουσιάσει στον Jurgen Klopp, τον τεχνικό της ποδοσφαιρικής ομάδας της Λίβερπουλ, μετά από τον επαναληπτικό του τρίτου γύρου στο Κύπελλο της Αγγλίας εναντίον της Πλίμουθ Αργκάιλ.  Ο διευθύνων σύμβουλος της Ginsters παρουσίασε την πίτα εντός της συσκευασίας της στον Jurgen Klopp στη συνέντευξη τύπου μετά τον αγώνα προσελκύοντας την προσοχή των μέσων ενημέρωσης.

9)   Μεταφορά αρουραίων – Ένας πελάτης που αντιμετώπιζε σημαντικά προβλήματα σε σχέση με την αεροπορική μεταφορά τρωκτικών για εργαστηριακές δοκιμές προσέγγισε την DS Smith. Αναζητούσε μια λύση που θα έβαζε τέρμα στη μετακίνηση των αποβλήτων των πειραματόζωων έξω από τις συσκευασίες και τα πιθανά ζητήματα μόλυνσης. Η DS Smith πρότεινε τη λύση AbbeyBarrier και ένα προϊόν με barrier από LDPE κάτω από την επιφάνεια, το οποίο απέτρεπε τη μετακίνηση των αποβλήτων στην επιφάνεια, αλλά ταυτόχρονα επέτρεπε στον πελάτη την απευθείας εκτύπωση, κοπή, τσάκιση και κόλληση του υλικού μέσω του υφιστάμενου εξοπλισμού μεταποίησής του. Η συγκεκριμένη λύση ήταν μια απόλυτη επιτυχία για τον πελάτη.

10)    Paper Pong - Η DS Smith Πορτογαλίας συνεργάστηκε με τη Decathlon, έναν οργανισμό που λανσάρει και ελέγχει αθλητικά προϊόντα, για τη δημιουργία ενός τραπεζιού πινγκ-πονγκ, του «Paper Pong», κατασκευασμένου εξολοκλήρου από χαρτόνι και κυψελοειδές χαρτί. Αρχικά, παραδόθηκαν 1.700 χάρτινα τραπέζια πινγκ-πονγκ σε καταστήματα στη Γαλλία, την Ολλανδία και την Πορτογαλία. Μία βδομάδα αργότερα, η Decathlon ενημέρωσε την DS Smith ότι ένας μόνο πελάτης είχε δώσει παραγγελία για 2.000 τραπέζια συνολικά.

Έχουμε ακούσει και έχουμε δει τα πάντα, από συσκευασίες για εγκεφάλους έως συσκευασίες μεταφοράς αρουραίων. Η καρδιά της επιχείρησής μας είναι η καινοτομία και μας αρέσει να δουλεύουμε σε έργα όπως τα παραπάνω που είναι μια πραγματική δοκιμασία για τις σχεδιαστικές ικανότητές μας. Λοιπόν, ανυπομονούμε για το επόμενο ασυνήθιστο αίτημα!