Milyen megváltozott fogyasztói igényekre kell készülnünk?

Többek között ezt a kérdést jártuk körbe legfrissebb 2022-es Changing Landscape című trendriportunkban. A jelentésben a pandémia, a klímaváltozás és az elképesztő tempójú technológiai fejlődés hatására alakuló fogyasztói változásokat vizsgáltuk részletesen, különös figyelmet fordítva a vásárlói generációváltásra.

Az elemzés három fő tényező: a klímaváltozás, a hiperkonnektivitás, vagyis a hálózatba kapcsolt eszközök (IoT) és egyéb technológiai vívmányok, illetve az "új nemzedék" fogyasztói szintre emelkedése mentén mérte fel a vásárlói igények változását. Utóbbi azért is érdekes, mert a Z generáció hamarosan teljesen új szemléletű fogyasztóként jelenik meg a piacon, 5-10 év múlva ők képzik majd a legnagyobb vásárlói részhalmazt. 

Csökkentett termelés, optimalizált folyamatok szükségesek

Az előzetes előrejelzéseknél magasabb, másfél Celsius fokos átlaghőmérséklet-emelkedés várható az elkövetkezendő két évtizedben, és 2050-re 2 Celsius fokkal emelkedik majd az átlaghőmérséklet a Földön. A fogyasztás generálta termelés óriási terhelést jelent a környezet számára, a riport adatai szerint a

gyártási és ellátási láncok folyamatai felelnek a cégek környezetterhelésének 90 százalékáért. Ugyanakkor jó hír, hogy a technológia fejlődése, az automatizációs, digitalizációs megoldások és a mesterséges intelligencia (AI) sokat segít a folyamatok optimalizálásában, legyen szó az ellátási lánctól kezdve az anyaghasználton át a kiszállításig. Éppen ezért a márkák jelentős része a megújulás, megerősödés és az újrahasználat köré csoportosítják stratégiájukat.

A körforgásos gazdaság is vásárlói igény

A pandémia világszerte jelentősen fellendítette az e-kereskedelem iránti keresletet, ennek ellenére a fogyasztók egy része már nem (csak) a gyorsaságra és kényelemre koncentrál vásárlása során, hanem a fenntarthatóságra is nagy hangsúlyt fektet. Ennek köszönhetően az újraértékesített piacok virágoznak, és felhívják a kiskereskedők figyelmét a körforgásos gazdasági modellek a viszonteladás és a bérbeadás modelljeire.

Jól mutatja a fenntarthatóság iránti érzékenységet, hogy az Euromonitor International Voice of the Consumer 2021-es kutatása szerint a globális piacon a fogyasztók 33%-a vesz használt vagy second hand terméket legalább par havonta, és az Egyesült Királyságban a szupermarketek polcain már a termékek 48%-a újrahasznosított csomagolású.

A Z generáció szempontjai

 A Z generáció 5-10 év múlva a fogyasztók legnagyobb részhalmazává válik, és ők a márkákkal kapcsolatban - mint ahogyan a politikával és a technológiával kapcsolatban is - a fenntarthatósági és etikaielveket is figyelik.  Az 1997 és 2012 között született nemzedéket True Gen-nek is nevezik, nem véletlenül: az ebben az időszakban születettek már nem csak állampolgárként, de fogyasztóként is igénylik, sőt elvárják a nyílt, transzparens kommunikációt a cégek részéről. Még ugyan nem ők a fő fogyasztók, de erős befolyással vannak családjuk fogyasztási szokásaira minden tekintetben.

A Z generációs fogyasztók számára fontos, hogy hozzáférjenek az ellátási láncokkal és az általuk vásárolt termékek eredetével kapcsolatos információkhoz - egy vállalat minél inkább fenntartható folyamatokat tud prezentálni, annál vonzóbb számukra.

A Salesforce (State of the connected costumer) riportja szerint a Z generáció 90%-a elvárja, hogy a vállalatok tisztán kommunikáljanak értékeikről, továbbá úgy gondolják, hogy a cégeknek a személyes vásárlást megközelítő digitális élményt, illetve az általuk használt technológiák üzletekben való alkalmazását is biztosítaniuk kellene.  A 2000 körül születetettek továbbá a közösségi médiában is spontánabbul, kevésbé megfontoltan fejezik ki magukat, és jobban vállalják egyéniségüket, mint a korábbi generációk tagjai, ennek megfelelően nem vásárolnak olyan márkákat, amelyek ellentétes üzeneteket képviselnek az elveikkel, és amelyek nem fordítanak elég figyelmet például a fenntarthatóságra.

Trend report 2022

Hogy milyen lépéseket tehetnek a márkák és milyen támogatást tudnak nyújtani a csomagolási szakértőink? Töltse le trendiportunkat és lépjen kapcsolatba velünk!