Hevosmaailman Hööks tuunasi pakkauksensa
Maailma, joka tarkoittaa puolta miljoonaa ruotsalaista ja jossa elämän tarkoitus on yhteiselo hevosten kanssa. Siinä hallitsee Hööks, joka on sitä tehnyt niin niin kauan kuin kukaan voi muistaa.
Hööksin tarina alkaa eräästä Ruotsin eksjöläisestä satulamestarista 90 vuotta sitten. Tuolloin Hööksin valjaita käyttivät pääasiassa vahvat vetojuhdat. Nykyään sen tuotteita ovat satulat, suitset, loimet – kaikki, mitä hevosen päälle voidaan pukea rodusta ja koosta riippumatta. Ja kaikkea, mitä ratsastaja voi käyttää. Kaikkea, mitä tarvitaan ratsastamiseen ja hevosten ajamiseen ja hoitamiseen. Niin varusteina, osaamisena kuin yhteisönäkin.
Yhteydenpito asiakkaaseen on aina ollut tärkeää. Nykyään siihen on tarjolla monta kanavaa. Sosiaalinen media, oma kanta-asiakasjärjestelmä ja Hööks Academy ovat suosittuja foorumeita useimmissa hevosurheiluun liittyvissä asioissa. Eikä siinä vielä kaikki, viime vuosina myös koirat ovat tassutelleet mukaan ja laajentaneet sekä tuotevalikoimaa että kohderyhmää.
Myymälät ja verkkokauppa palvelevat
Vanhemmat hevosharrastajat saattavat muistaa Hööksin Tranemon myymälän ja sen postimyyntikuvaston. Varhain 1990-luvulla tuli mukaan myös uusia myymälöitä. Kymmenen vuotta myöhemmin syntyi verkkokauppa. Nykyään myymälöitä on 65 ja niiden lisäksi palkittu verkkokauppa, joka palvelee kaikkia Pohjoismaita ja muuta Eurooppaa.
Pakkaukset osana toimintaa
Verkkokaupan kasvaessa pakkauksista on tullut yhä tärkeämpi asia. Varastopäällikkö Annika Toresson kertoo: ”Olemme kasvaneet ja lisänneet pakkausvalikoimaamme kasvavan tarpeen mukaan. Uuden kilpailutuksen yhteydessä olin yhteydessä DS Smithiin, jonka näkemyksen mukaan olisi mahdollisesti syytä rajoittaa pakkauskokojen määrää ja lisäksi tarkastella erilaisia pakkausrakenteita, joiden käyttö hidastivat toimintaa ja jotka olivat ongelmana pakkaamisessa.”
Vähemmän, yksinkertaisempia ja tyylikkäämpiä pakkauksia
Hanke johti siihen, että Hööksillä on pienempi valikoima laatikoita käytössään nykyään. Mittojen tarkistamisen jälkeen sama laatikko soveltuu useampiin erilaisiin lähetyksiin. Samalla on voitu vähentää teipin ja pakkaamisessa tarvittavaa käsiliikkeiden määrää.
”Pakkaushenkilö osallistui suunnitteluun, arvioi ja esitti näkemyksiään ja toiveitaan, joita DS Smith kuunteli tarkalla korvalla. Pienemmän pakkausmäärän kanssa olemme saaneet helpotettua pakkaamista. Ja lisäksi saamme toimitettua asiakkaillemme tyylikkäämpiä ja helpommin käsiteltäviä lähetyksiä.”
Pakkausasiantuntijan panoksesta aitoa hyötyä
Annika Toresson päättää kertomuksensa siihen, kuinka hän koki yhteistyön Anders Bergmanin ja DS Smithin kanssa: ”En ole mikään aaltopahviasiantuntija ja minulla on voinut olla hieman liioiteltuja toiveita sen vakauden ja laadun suhteen. DS Smith osasi asiantuntemuksellaan kertoa, mikä voisi tarkoittaa tarpeetonta materiaalinkulutusta ja tilantarvetta varastossa ja kuljetuksessa.”
”Aktiivinen myyjä, joka keskittyy todellisiin tarpeisiin, huomioi yksityiskohdat ja ehdottaa älykkäitä ratkaisuja, on luonnollisesti arvokas, ” hän päättää.
