Stilsikkert tøj fortjener stilsikker og bæredygtig emballage

Det er ikke kun tøjet, som er stilsikkert hos den danske online herretøjsforretning Kaufmann – også emballagen har fået et nyt, stilsikkert og bæredygtigt snit. ”Emballagen skal afspejle vores brand og skabe oplevelser hos vores kunder”, siger Ulrik Egede Christensen, Head of Ecommerce hos Kaufmann.

Historien om Kaufmann går helt tilbage til 1908, hvor den kun 18-årige Axel

 

Kaufmann åbnede sin første herretøjsforretning under navnet Flipcentralen i Aarhus. Flipcentralen blev starten på et eventyr, som over årene har udviklet sig til dét, vi i dag kender som Kaufmann. I 2010 tog virksomheden det første skridt i takt med den digitale udvikling og åbnede webshoppen kaufmann.dk.

 

Meget er sket på 10 år

Siden Kaufmann åbnede sin webshop i 2010 er udviklingen inden for e-handel eksploderet og meget er sket på de knap 10 år, der er gået. ”Onlinemarkedet for modeprodukter er dag præget af stor konkurrence – især fra store internationale spillere, og elementer som bæredygtighed og købsoplevelse betyder mere i dag end nogensinde før for online shopperne”, siger Head of E-commerce Solutions North Europe hos DS Smith, Michael Fisker.  

Tidligere brugte onlineforretningerne typisk standardkasser, eller de kasser man nu havde på lager, til at afsende varer i. Dengang forventede kunderne blot at modtage deres varer til tiden og uden skader. I dag er der større forventninger fra online shopperne. For eksempel at man modtager sine varer i en bæredygtig emballage, der passer til produkterne uden at være overemballerede, da det anses som ressourcespild. Samtidigt er der en stigende forventning til, at der er sammenhæng mellem brandet og emballagen. Man forventer altså ikke at modtage et dyrt luksusprodukt i en gammel smadret papkasse, eller at modtage bæredygtige produkter i en overemballeret emballage pakket ind i plast.

Ifølge Michael Fisker fra DS Smith giver de høje forventninger fra forbrugerne god mening: ”Man skal tænke på, at forsendelsesemballagen faktisk er det første fysiske møde, man som forbruger har med brandet, og hvis ikke emballagen har formået at beskytte produktet eller leve op til de forventninger, man ellers har til brandet, så er chancen for, at du vender tilbage for at købe mere væsentligt forringet.”

 

Standardløsninger ikke længere nok for Kaufmann

Hos Kaufmann havde de altid benyttet sig af standardemballager til forsendelse af onlineordrer. Men i takt med en større ordreindgang, og skærpede forventninger fra kunderne, besluttede de sig for at få udviklet et nyt emballagekoncept. Derfor indgik de et samarbejde med DS Smith, som mundede ud i en nytænkende, bæredygtig e-handelsemballage, som både skulle øge kundeoplevelsen og skabe effektiviseringer i logistikledet.

Åbn her...

For at afspejle Kaufmann brandet er emballagen designet i brunt FSC-certificeret bølgepap med Kaufmann logo på ydersiden og teksten ”Fashion is about dressing accordingly to what’s fashionable. Style is more about being yourself” trykt på indersiden. 

Som en sjov gimmick er emballagen påtrykt en lynlås på, der hvor kassen skal åbnes. ”Det kan synes som en lille ting, men det er de små detaljer, der er med til at skabe en personlig e-handelsemballage, som bygger bro mellem vores brand og den oplevelse vores kunder får,” forklarer Ulrik Larsen fra Kaufmann.

Bæredygtighed et vigtigt element

I det nye emballagekoncept er bæredygtighed tænkt ind som et naturligt element. ”Som størstedelen af de danske forbrugere, interesserer vores kunder sig også for klimaet og forventer, at vi anvender bæredygtige materialer og ikke overemballerer. Derfor var en specialdesignet løsning i FSC-certificeret bølgepap et naturligt valg for os”, siger Ulrike Egede Christensen. Bølgepap er et genanvendeligt materiale, der samtidigt er 100% organisk nedbrydeligt.

Funktionel og tyverisikret

Ud over fokus på brandoplevelsen har det også været vigtigt at udvikle en emballage, der er optimeret til Kaufmanns forsyningskæde. Emballagen har automatbund og er tyverisikret ved hjælp af fuldoverlap og låsning i bunden. Samtidigt er emballagen designet med integreret tape. Det er alle sammen features, som gør det hurtigere at pakke emballagerne og dermed sparer tid og ressourcer i en travl hverdag.

Stod sin prøve til Black Friday

Den nye opgraderede e-handelsemballage blev første gang leveret til Kaufmann inden Black Friday 2018, hvor den skulle stå sin prøve i en af årets travleste perioder. En debut, der ifølge Ulrik Egede Christensen gik over al forventning.

”Vi var meget spændte på, hvordan det skulle gå med en helt ny emballage i en af årets travleste perioder, men vi må sige, at det gik super godt. Vores medarbejdere i online shoppen tog godt i mod emballagen, som lettede deres arbejde markant, og kunderne har ligeledes været meget positive - endda med specifik ros til emballagen i online anmeldelser osv.”

Nysgerrig på mere? Download rapporten ”Fremtidens e-handelsemballage” lige herunder.