Zakaj nakupovanje v Evropi po covidu-19 morda ne bo več enako

Nove raziskave kažejo, da bodo mnoge navade spletnega nakupovanja potrošnikov, pridobljene v času karantene, tudi ostale.

64 % Evropejcev pravi, da so v času covida-19 pogosteje nakupovali preko spleta, 89 % pa jih meni, da bodo po karanteni še naprej nakupovali preko spleta, mogoče celo več.

To lahko zelo vpliva na poslovanje podjetij, saj bo naraščajoči trend nakupovanja živil, proizvodov za dom in vrt ter higienskih izdelkov trajen.

Vaš tedenski nakup morda nikoli več ne bo takšen, kot je bil, saj nove raziskave kažejo, da je karantena trajno spremenila nakupovalne navade evropskih potrošnikov.

 

Covid-19 in nakupovalne navade potrošnikov

Številke kažejo, da bo ob zamenjavi nakupovalnih vozičkov s prenosnikom, visoka rast spletnega nakupovanja med pandemijo vse prej kot le kratkočasen pojav, saj se kupci radi prijavljajo v spletno trgovino in od tam nadaljujejo na spletno blagajno.

Revolucija e-potrošnje

Covid-19 je pripeljal novo dobo potrošniškega vedenja. Raziskave kažejo, da se bo večina Evropejcev še naprej držala navad spletnega nakupovanja, pridobljenih v času karantene.

Trgovci so opazili drastično porast števila spletnih nakupov, saj kar 64 % Evropejcev priznava, da so v času covida-19 pogosteje nakupovali preko spleta. Samo v Veliki Britaniji bo ta rast prispevala 5,5 milijarde britanskih funtov k e-potrošnji, v skupni vrednosti 78,9 milijarde britanskih funtov[i].

Kakor kaže, bo ta hitra revolucija tudi ostala, saj kar 89 % potrošnikov pravi, da bodo po karanteni še naprej nakupovali preko spleta v enaki ali celo večji meri. Neverjetnih 91 % evropskih potrošnikov sedaj bolj samozavestno nakupuje preko spleta. Ena izmed kategorij, ki je doživela največjo porast v času covida-19, je nakupovanje živilskih izdelkov, saj 41 % Evropejcev poroča o porastu v pogostosti spletnega nakupovanja.

Raziskavo dopolnjujejo statistike podjetja DS Smith, vodilnega dobavitelja embalaže za spletno trgovino v Evropi, saj od začetka pandemije opažajo veliko porast naročil za e-Commerce embalažo prehrambnih izdelkov, rož ter higienskih izdelkov, ki se prodajajo preko spleta.

Nova normalnost

Raziskave podjetja DS Smith kažejo, da bodo tudi ob sproščanju karantene mnoge navade, pridobljene v času covida-19, ostale, saj več kot polovica Evropejcev namerava nadaljevati ali celo povečati število spletnih nakupov hrane (62 %). Podoben trend se kaže pri higienskih izdelkih ter izdelkih za dom in vrt.

Mnogi potrošniki bodo še naprej naročali hrano preko spleta, saj se je 49 % obiskovalcev restavracij v času Covida-19 navadilo na udobje dostave na dom. Statistika kaže, da so te številke najvišje v Španiji (62 %) in najnižje v Veliki Britaniji (35 %).

Navade spletnega nakupovanja so se spremenile tudi na drugih področjih, saj jih več kot polovica (52 %) trdi, da nameravajo ohraniti ali zvišati sredstva, namenjena spletnim nakupom izdelkov kategorije umetnost in obrt.

Preizkušamo nekaj novega

Spremenilo se ni samo to, da preko spleta nakupujemo pogosteje, temveč tudi na nove načine. Več kot dva od petih (43 %) Evropejcev trdita, da sta se registrirala v novih spletnih trgovinah, ki jih pred karanteno nista uporabljala.

Zaradi teh hitrih sprememb so bila mala in velika podjetja primorana zadovoljiti želje potrošnikov in hitro implementirati ali prilagoditi ponudbo spletne trgovine. Ta proces, bi verjetno trajal leta, če ne bi globalna pandemija povzročila nuje.

Stefano Rossi, direktor divizije embalaže pri DS Smith, pravi: »V načinu nakupovanja potrošnikov je prišlo do usodnih sprememb, zato smo s svojim strokovnim znanjem podpirali podjetja vseh velikosti, ki so se soočila s hitro rastjo spletne trgovine, da lahko preživijo in poslujejo v tem negotovem času.

Jasno je, da ti trendi ob blažitvi karantene verjetno ne bodo izginili. Potrošniki so našli novo udobje in suverenost ob nakupovanju in preko spleta kupili široko paleto izdelkov – vse od nakupa hrane za svojo družino do kozmetičnih izdelkov in izdelkov za dom in vrt. V kolikor podjetja sedaj ne spreminjajo svojega načina poslovanja v skladu s to novo dobo spletne potrošnje, tvegajo, da jih konkurenca prehiti.«

Kaj žene e-potrošnike?

Vzroki za spletno nakupovanje se razlikujejo glede na spol in generacijo. Moški in mlajše generacije izpostavljajo enostavnost nakupa, medtem ko ženske in starejše generacije dajejo prednost varnosti.

Ker »zeleno« okrevanje in izgradnja boljšega sveta postajata globalni prioriteti, je trajnost rastoča skrb Evropejcev. Skoraj četrtina (23 %) raje kupi preko spleta, če so izdelki dostavljeni z manj embalaže ali v trajnostni embalaži, in 21 % raje opravi spletni nakup, če je izdelek v reciklirani embalaži.

Zanimivo je, da Evropejci zrcalijo nakupovalne navade iz tradicionalnih trgovin in supermarketov na spletni nakup; polovica si je v času karantene izdelke najprej ogledala ali jih uvrstila v seznam želja in več kot polovica Evropejcev tudi na spletu išče najnižje cene.

Stefano Rossi je dodal: »Raziskave kažejo, da je »zelena« embalaža znatna skrb potrošnikov, zato svojim strankam s pomočjo preprostih rešitev, kot je implementacija trajnostne embalaže, pomagamo, da trajnostno okrevanje in skrb za okolje postaneta resničnost in prioriteta.

Blagovnim znamkam in podjetjem želimo pomagati na tej poti in sodelovati z njimi, da bodo lahko izkoristili trajnostne rešitve embalaže, saj je le-to zelo jasna želja potrošnikov.«

[i] https://www.ascentialedge.com/ecommerce-press/edge-ascential-retail-insight-updates-forecasting-based-covid-19-impact

* Raziskava temelji na vzorcu 8,000 odraslih evropejcev iz Velike Britanije, Francije, Španije, Italije, Nemčije in Poljske. Julij 2020.