De ce modul în care facem cumpărături în Europa nu va mai fi la fel după perioada Covid-19

  • Un studiu nou arata ca multe dintre obiceiurile de cumparaturi online adoptate de catre consumatorii europeni vor deveni permanente dupa perioada de pandemie 
  • 64% dintre europeni spunca au facut cumparaturi online in timpul perioadei Covid-19 si 89% spun ca vor continua sa cumpere pe internet si dupa ce va trece pandemia
  • Impactul asupra companiilor poate fi enorm cu o crestere semnificativa in pentru cumparaturile de mancare, casa si gradina, si produse de igiena, toate aparand ca vor continua in acelasi fel.

Inlocuind caruciorul de cumparaturi cu laptopul, cifrele arata  ca cresterea enorma a cumparaturilor online in timpul perioadei Covid-19 nu va fi o etapa trecatoare, ci o schimbare permanenta pentru cumparatorii dispusi sa se logheze si sa plateasca. 

O revolutie e-commerce 

Covid-19 da startul unei noi ere pentru comportamentul consumatorului conform studiului care arata ca majoritatea europenilor intentioneaza sa continue cu obiceiurile de cumparaturi online. 

Magazinele au vazut o crestere dramatica a vanzarilor online cu 64% dintre europeni spunand ca au cumparat mai mult pe interent in timpul pandemiei Covid-19. Doar in UK, aceasta crestere rapida in e-commerce este anticipat sa adauge £5.3MILD pentru vanzarile online in 2020, pentru un total de £78.9MLD. [1]

Apare ca aceasta crestere rapida in e-commerce va continua pe termen lung, 89% spunand ca vor continua sa faca cumparaturi online la acelasi nivel sau chiar mai mult decat inainte de pandemie. O majoritate uriasa de 91% a consumatorilor europeni au incredere mai mare in a face cumparaturi pe internet. Una dintre categoriile care a crescut enorm de mult a fost cea a cumparaturilor de alimente, cu 41% dintre europeni spunand ca au facut mai multe cumparaturi de acest fel online.

Studiul este realizat din statisticile DS Smith, furnizor major de ambalaje pentru e-commerce in Europa, compania observand o crestere mare in cererea pentru ambalaje pentru alimente, flori si produse de igiena de la inceputul pandemiei. 

Noul normal

Multi consumatori vor continua sa aleaga optiunea kiturilor de ingrediente gata pregatite, 49% dintre cei ce frecventau restaurantele realizand placerea de a servi masa acasa. Statistica arata ca aceste cifre sunt cele mai mari in Spania (62%) si cele mai reduse in UK (35%). 

Obiceiul de shopping online  s-a schimbat in multe zone, cu mai mult de 52% spunand ca planuiesc sa continue sau sa cumpere si mai mult online atat jocuri  cat si materiale pentru activitati recreative. 

Experimentarea a ceva nou

Schimbarile nu sunt doar in legatura cu volumul. Nu doar ca cumparam mai mult online, dar cumparam in moduri noi. Mai mult de 2 din 5 (43%) din europeni au spus ca s-au inregistrat pe un website nou de shopping pe care nu l-au folosit inainte. 

Ca rezultat al acestor schimbari accelerate si pentru a satisface cerintele clientilor, companiile mari si mici au fost fortate sa lanseze rapid sau sa isi adapteze oferta online - un proces care altfel ar fi durat ani. 

Stefano Rossi, CEO Divizia Packaging al DS Smith, spune: "a fost o schimbare de paradigma seismica in modul in care consumatorii fac cumparaturi si ne-am folosit toata experitza pentru a sprijini companiile de toate marimile cu cresterea rapida in e-commerce pentru a supravietui si a creste in aceasta perioada nesigura.

Ceea ce este clar este ca pe masura ce perioada de pandemie va scadea, aceste trenduri nu vor disparea. Consumatorii au descoperit incredere si convenabilitate in modul in care pot cumpara online, tot felul de produse  - de la produse alimentare, la produse de igiena personala la produse de gradinarit. Daca companiile nu isi transforma modelul de business pentru a se adapta la era e-commerce, vor fi depasiti de situatie". 

Ce il motiveaza e e-consumator? 

Motivele pentru a face cumparaturi online in timpul pandemiei sunt divizate de gen si generatie. Barbati si populatie mai tanara prioritizeaza convenienta, in timp ce femeile si persoanele mai in varsta apreciaza siguranta. 

Oricum, ca o revenire green si reconstructia devin prioritati globale, sustenabilitatea este o preocupare tot mai mare a europenilor in perioada de dupa pandemie. Aproape un sfert (23%) sunt mai inclinati sa cumpere online daca coletele sunt livrate cu mai putin ambalaj sau ambalaj sustenabil, si 21% inclinati sa cumpere online daca produsele lor sosesc in ambalaje reciclabile. 

Interesant, europenii oglindesc unele dintre obiceiurile din magazinele traditionale in comportamentul de shopping online; jumatate dintre oameni "au facut cumparaturi la vitrina" online sau au tinut o lista de dorinte si peste jumatate dintre europeni au cautat preturi mai mici online. 

Stefano Rosii, a adaugat: " Studiile arata ca ambalajele ecologice sunt o preocupare reala a cumparatorilor si ca putem sa ii ajutam pe clientii nostri sa aiba o revenire mai ecologica, o realitate practica si prioritate prin masuri simple ca adoptand ambalaje sustenabile. 

Suntem dedicati sa ajutam brandurile si companiile sa navighese pe aceasta directie si sa lucram cu ei pentru a beneficia de ambalajele sustenabile care este in mod clar dorinta clientilor". 

https://www.ascentialedge.com/ecommerce-press/edge-ascential-retail-insight-updates-forecasting-based-covid-19-impact