box moving.jpg

Hoe Packaging Strategists zich onmisbaar maken

De verpakkingsindustrie verkeert in roerige tijden. Processen veranderen en klanten stellen steeds meer en hogere eisen. Tegelijkertijd versnellen nieuwe technologieën het productieproces en wordt deze nog preciezer. Dit maakt dat de branche voor grote uitdagingen komt te staan. DS Smith benut juist deze kansen en maakt zich al jaren onmisbaar voor iedere klant. Hoe? Thomas Kure Jakobsen, Managing Director Northern Europe bij DS Smith, licht toe.

“Bedrijven die een belangrijke schakel vormen in de supply chain, moeten exact en op tijd voldoen aan de behoeften van de klant. Klanten verwachten een uitstekende service, op ieder moment, in een wereld die steeds competitiever wordt. Dit betekent dat alle pijlen op kwaliteit en consistentie moeten worden gericht. En toegegeven, op deze gebieden liet een verpakking vroeger nog weleens wat te wensen over…

De verpakkingsindustrie had niet altijd de beste reputatie als het om service ging. De DPPM-waarde (‘Defect Parts per Million’) viel binnen de verpakkingsindustrie hoger uit dan in andere sectoren. Daarnaast was het aantal producten dat OTIF (‘On Time in Full Delivery’) was ook minder. Dit had oorzaken waar de industrie niks aan kon doen, maar de negatieve reputatie bleef ons achtervolgen. Dat is gelukkig al lang niet meer aan de orde.

Want de technologie heeft alles veranderd. We zijn in staat verpakkingen te maken met minder fouten en kortere print runs. Ook kunnen we nu verpakkingsoplossingen bieden die aan allerlei bijzondere eigenschappen moeten voldoen. Dit heeft echter wel als gevolg dat klanten hun verwachtingen telkens opschroeven en meer willen. Als innovatieve verpakkingsexperts gaan wij hier natuurlijk in mee.

Omarmen van de verandering

Dit doen we op de eerste plaats door open te staan voor deze positieve wending. Telkens wanneer we iets verbeteren, krijgen de verwachtingen van onze klanten een nieuwe boost. Dit is gunstig omdat het de supply chain alert houdt; het maakt ons nieuwsgierig naar de mogelijkheden om onze producten te optimaliseren. En het daagt ons bovendien uit beter te worden in ons werk. Er is dus geen tijd om op de lauweren te rusten - we innoveren dag in dag uit om ons aanbod te verbeteren.

Echt onderdeel van het team

Ook maken we onszelf onmisbaar door een sterke relatie op te bouwen. Dit doen we door echt deel uit te maken van het team van onze klant. Wij zijn niet de zoveelste leverancier. Wij zijn een leverancier waar de klant niet omheen kan. Als onze klanten voor een logistieke uitdaging staan, willen we natuurlijk dat onze hulp als eerste wordt ingeschakeld. Al kost het wel wat energie om dit waar te maken. Je moet keer op keer bewijzen dat je een luisterend oor hebt en hun markt- en dagelijkse uitdagingen door en door kent.

Bovendien is er geen sprake van 'one size fits all' wanneer het op verpakkingen aankomt. Onze packaging strategists bieden elke klant een unieke oplossing. Tegenwoordig willen klanten oplossingen die afval, de carbon footprint, risico's en kosten verminderen, en de omzet en winst vergroten. Maar ze hebben ook andere, uitzonderlijke wensen. Wij doorgronden onze klanten om echt te begrijpen waar de prioriteiten liggen.

Nauwe samenwerking door Impact en PackRight® Centres

Daarnaast werken we nauw met onze klanten samen, door middel van onze unieke Impact Centres en PackRight® Centres. Deze centra staan in heel Europa en zijn specifiek ingericht om waarde toe te voegen aan onze klanten. Ze bieden namelijk een praktijkomgeving waar verpakkingsdesigners en klanten, in productie-, logistieke, marketing- of inkooprollen, kunnen samenwerken en ontdekken wat de juiste verpakking kan opleveren. Of het nu om een (verzend)verpakking voor de e-commerce of voor in de winkel gaat. Bovendien zijn de Impact Centres ingericht als echte supermarkten en back-of-store zones, zodat klanten de effectiviteit van verpakkingen in een realistische, alledaagse omgeving kunnen analyseren.

DS Smith maakt het verschil

In de toekomst kunnen met een beetje fantasie alle verpakkingsleveranciers een perfecte verpakking creëren, door middel van de nieuwste technologieën. Maar als het zover is, wordt het verschil gemaakt door expertise, innovatie en service. Het opbouwen van partnerschap, waarbij wij in het onmisbare verlengde liggen van het team van de klant, is een succesfactor voor een waardevolle klantrelatie."