DS Smith pokreće virtuelne radionice za kupce

Kako bi nastavio da svojim kupcima pruža izuzetnu uslugu i u toku Covid-19 pandemije, DS Smith je počeo sa održavanjem virtuelnih radionica, koje pomažu pri kreiranju izuzetnog kupčevog iskustva.

London, UK; 14. oktobar 2020: Dok Covid-19 nastavlja da utiče na tradicionalne poslovne procese, DS Smith odgovara maksimiziranjem virtuelnih i hibridnih interakcija sa kupcima, koje predstavljaju deo nove normalne situacije. Za potrebe pokretanja Online Impact Centra prilagođene su radionice o održivosti i inovacijama. 

DS Smith poseduje devet Impact centara koji pružaju kolaborativnije okruženje koje nadahnjuje kupce najnovijim trendovima i mogućnostima za inovacije. DS Smith svake godine obično održi preko 2.000 radionica u svojim PackRight i Impact centrima, uključujući preko 30 radionica o održivosti mesečno, sa nekim od najvećih svetskih brendova. Pokretanjem svog novog interaktivnog, virtuelnog iskustva, DS Smith transformiše saradnju i može efikasnije da se poveže sa širim timovima kupaca kao što su marketing, category management i prodaja.

Marc Chiron, Direktor Prodaje, Marketinga i Inovacija kompanije DS Smith, komentarisao je: „U ovoj novoj normalnoj situaciji, naša interaktivna platforma omogućava nam da pojačamo iskustvo naših kupaca, da se povežemo i da napravimo veći uticaj.  Inovacije i saradnja sa našim kupcima uvek su bili u srcu našeg pristupa dok zajedno odgovaramo na izazove, od razvoja sledeće generacije ambalaže za e-trgovinu, primene novih principa cirkularnog dizajna i razvoja alternativa za problematičnu plastiku. “

Pored toga što nastavlja da pruža interaktivne sesije putem posebno kreirane platforme za pojačanu stvarnost, „Online Impact Centar“ pruža i niz dodatnih pogodnosti, uključujući lak pristup stručnjacima DS Smith kompanije, maksimiziranje međunarodne saradnje, koristeći iskustva od 360 ° sa digitalnim delovima koji pokrivaju područja kao što su maloprodaja, održivost, e-trgovina i lanac snabdevanja. Kroz virtuelnu saradnju DS Smith može da razvije prilagođena dizajnerska rešenja koja zadovoljavaju specifične potrebe kupaca.

Prvo virtuelno iskustvo je podeljeno sa nekoliko ključnih kupaca, a nakon pozitivnih povratnih informacija, pristup se primenjuje širom Evrope.

Osnovana tokom protekle decenije, međunarodna mreža vodećih Impact centara u industriji omogućila je kompaniji DS Smith da nudi radionice prilagođene specifičnim interesovanjima svakog kupca. Tradicionalno Impact Centar, kao deo simuliranog okruženja stvarnosti, kupcima nudi jedinstvene mogućnosti da dodirnu, osete i vide uzorke i koncepte ambalaže na delu u svakoj fazi ciklusa snabdevanja. Međutim, nova pojačana stvarnost će kupcima ponuditi veću fleksibilnost u interakciji sa Impact centrom i prilagođenim radionicama bez potrebe za putovanjem.

Ovaj novi inovativni pristup saradnji stoji tik uz nedavno pokrenutu DS Smith strategiju održivosti Za Sadašnjost i za Budućnost, gde se kompanija obavezala da će zatvoriti krug kroz bolji dizajn i da će do 2023. godine proizvoditi 100% reciklirajuću ili ambalažu za ponovnu upotrebu. Više detalja o DS Smith strategiji održivosti možete naći OVDE.