Interjú: „Arra összpontosítunk, hogy minél nagyobb hozzáadott értéket biztosítsunk vevőink számára”

Interjú Per V Frederiksennel (DS Smith). A DS Smith display- és csomagolási stratégiáinak nagyratörő céljai vannak a német piacon. Terveik között jelentős növekedés szerepel, és az a céljuk, hogy vezető szerepet kapjanak az értékesítési display-gyártók között.

Per V Frederiksen, a DS Smith németországi és svájci régiójának csomagolási divízióvezetője a neue verpackungnak adott interjújában beszélt vállalata stratégiájáról és beruházásairól, a jelenlegi piaci igényekről, valamint az vevők számára biztosított valódi értékteremtésről. 

Az Ön vállalata piacvezető szerepre törekszik a display-ágazatban. Hogyan néz ki egy piaci offenzíva a DS Smithnél?

Vállalatunk vevői stratégiai partnereként tekint magára. Csomagolási és display-stragékakéntelemezzük az vevők teljes ellátási ciklusát, és szisztematikusan feltesszük a megfelelő kérdéseket. Ezzel a módszerrel a hozzáadottérték-ciklus mentén megtaláljuk azokat az eszközöket, amelyek révén jelentősen csökkenteni tudjuk vevőiink folyamatainak összetettségét, így valódi hozzáadott értéket tudunk biztosítani számukra.

Részletezné ezeket az előnyöket? Mely ágazatokban látja a legnagyobb potenciált?

Stratégiai megközelítésünknek köszönhetően vevőink előnyöket élvezhetnek, mivel a költségeik csökkennek, az eladásaik nőnek és a kockázataik minimalizálódnak. Elsősorban a gyorsan forgó fogyasztási cikkek (FMCG) ágazatára összpontosítunk, de természetesen azokban az ágazatokban is jelen vagyunk, ahol vevőink az értékesítés helyén kívánják növelni eladásaikat. Új top-of-the line display- és fogyasztóicsomagolás-üzemünkben, amelyet 2016 novemberében nyitunk meg Erlensee-ben, ideális feltételek között valósíthatjuk meg ezeket az elképzeléseket. Ezen a helyszínen alakítunk ki először Impact Centre és PackRight Centre központot is, ahol vevőinkkel együttműködve górcső alá vehetjük azok teljes ellátási ciklusát és innovatív koncepciókat alakíthatunk ki.

Mekkora összeget fordítottak az új üzem kialakítására? Az vevők hogyan részesülhetnek az új helyszín által biztosított előnyökből?

Úgy gondoljuk, hogy az erlensee-i üzem fontos hajtómotorja lesz a további üzleti fejlesztéseinknek. Több mint 50 millió eurót költöttünk arra, hogy lépést tartsunk Európa-szerte tevékenykedő vevőink terjeszkedésével. A neves márkák gyártói főként olyan partnereket keresnek, akik elősegítik a termék teljes életciklusának optimalizálását. Erlensee-ből minderre képesek leszünk, és szolgáltatásainkat az európai harmonizációs projekteknek köszönhetően az országhatárokon túl is igénybe vehetik vevőink. Minden kívánságot teljesítünk a minőségre, az elérhetőségre és a piaci bevezetés felgyorsítására vonatkozóan.

Terveink szerint ez az üzemünk lesz a leghatékonyabb Európában. Milyen változtatásokat terveznek itt a régi, hanaui üzemhez képest?

Az erlensee-i üzemben új szabványokat határozunk meg a displayek és a csomagolások piacára vonatkozóan. A Hanauban lévő régi üzemünk az elmúlt években bővült, és elérte teljesítőképessége határait. Ezért volt szükség egy új üzemre a további terjeszkedéshez. Az új telephely rendkívül hatékony lesz, optimális gyártási folyamatokkal, a legkorszerűbb gépekkel és rendkívül nagy kapacitással rendelkezik majd. Ami még különlegességnek számít, hogy gépállományunkat úgy terveztük meg, hogy nagy és kis tételekhez is optimális. A csomagoláshoz kapcsolódóan teljes körű szolgáltatásokat nyújtó vállalatként egy forrásból biztosítunk minden szükségeset.

Hatásvizsgálati központot is terveznek Erlensee-be. Ezt pontosan hogyan képzeljék el az vevők?

A DS Smith Impact Centre koncepciója egyedülálló ebben az iparágban. A németországi és svájci régió első hatásvizsgálati központja Erlensee-ben lesz. Itt vevőink megismerhetik, hogy milyen hatást kelt majd a számukra készített display és csomagolás, mégpedig egy valóságosnak tűnő, szimulációs ellátási láncon keresztül. A hangsúly itt a „valós” szón van. Valódi, nem pedig szimulációs termékekkel dolgozunk, amelyet a vevők megérinthetnek, és láthatnak. A kiskereskedelmi ágazaton kívül a logisztikai és raktározási szektort is megvizsgáljuk. Vevőinkkel közösen kitaláljuk, hogy mit is lehet elérni a megfelelő csomagolással és a megfelelő display-megoldásokkal, illetve ötleteket adunk. A hatásvizsgálati központban megtartott találkozót rendszerint egy újabb találkozó követi, ezúttal a PackRight központban. Itt dolgozunk vevőinkkel közösen a hatásvizsgálati központban kialakított koncepció optimalizálásán. Jóváhagyjuk és megvalósítjuk a kidolgozott megoldásokat. Az ellátási lánc szisztematikus átvizsgálása révén valódi hozzáadott értéket teremtünk.

A kereskedelmi szövetségek és a piackutató cégek tanulmányai szerint a displayek a jövőben központi szerepet játszanak a termék POS-eken történő értékesítésében. Milyen másodlagos árukihelyezési mód elterjedésére számíthatunk 2016-ban a kiskereskedelemben? Milyen piaci trendek várhatók az Ön véleménye szerint?

Úgy látjuk, hogy elmozdulás tapasztalható az elemes display-ek felé. Ezekkel az okos megoldásokkal különböző displayek alakíthatók ki csupán néhány elem felhasználásával. A koncepció előnye nyilvánvaló: rendkívül hatékony folyamatok és alacsony raktározási, szállítási és kezelési költségek. A co-packing automatizálásában is újabb fejlődési folyamatot látunk. Emellett a vállalatok 2016-ban is azon fáradoznak, hogy intelligens displayek és csomagolási megoldások révén összekössék az online és offline világot az értékesítés helyén. A kiterjesztett valóságon kívülfolyamatosan új technológiákat vetnek be, pl. világítástechnikát. Idén jelentős szerepet kapott az élményt keltő és eseményhez kapcsolódó árukihelyezés is, hogy érzelmekkel töltse fel a márkákat és a kiskereskedelmet, valamint hogy igazi élménnyé varázsolja a vásárlást. Ehhez olyan displayek keresettek, amelyek megfelelő hozzáadott értéket teremtenek a fogyasztóknak a vásárlás idejére: témához, pl. sütögetéshez kapcsolódó árukihelyezés, ahol egy display-en mindent megtalál a vásárló, amire szüksége van: a faszéntől kezdve a palackhűtőkön át a chipsekig és az italokig.

Tanulmányok szerint a következő öt évben a kiskereskedelmi forgalom 10%-a elolvad. A displayek iránti kereslet e százalékérték csökkentésére irányul? Önök hogyan készülnek erre a változásra?

A fogyasztók egyre inkább az élményt és az emocionális vonzerőt keresik a kiskereskedelemben. A több érzékre ható, az online és az offline világot összekapcsoló látványos displaymegoldásokkal a márkák és a kiskereskedelem valódi hozzáadott értéket képes nyújtani a vásárlónak. A kiskereskedelem éppen ezért rendkívül érdekelt az ilyesfajta másodlagos árukihelyezésben. Vállalatunk innovatív megoldásokat és technológiát nyújt. Egész Európára kiterjedő óriási hálózatunk révén rálátásunk van a jelenlegi trendekre. A displayek azonban nem csak a kiskereskedelemben, hanem például a benzinkutakon és a mozikban is megtalálhatók.

Jelenleg hol szembesülhetnek valódi problémákkal a márkák? És ez mit jelent az Önök, mint displayeket és csomagolásokat gyártó vállalat számára?

Vevőinknek sok területen egyre növekvő igényekkel kell szembenézniük. A termékek életciklusa rövidebbé válik, miközben nő a kommunikációs és marketingcsatornák száma. A vásárlók személyre szabott termékekre vágynak. Ez csupán néhány példa arra, hogy milyen bonyolulttá is vált az egész tevékenység. Éppen ezért nagyvállalati vevőink nem csupán csomagolásgyártót, hanem sokkal inkább stratégiai partnert keresnek. Vállalatunk pedig display- és csomagolási stratégaként jó esélyekkel indul. Teljes körű szolgáltatást nyújtunk, visszaszorítjuk az összetettséget, a felfelé és lefelé irányuló folyamatokban is részt veszünk, így vevőink teljes egészében a főtevékenységeikre összpontosíthatnak.

Köszönjük szépen a beszélgetést!