DS Smith la Tessiner Innovation Days

Tessiner Innovation Days reprezintă o instituție importantă, fiind totodată autoritatea în industria europeană a produselor de cofetărie în ceea ce privește întrebările despre piețele viitoare și aportul în domeniul inovației.

Peste 30 de proprietari și manageri ai unor mărci de top s-au întâlnit în Ascona, Elveția, în perioada 18-22 aprilie 2015. Potrivit motto-ului „Gândește-te la schimbare împreună cu iniţiatorii“ – căile viitoare către un nou stil de viață, piețele și strategiile dorite în era digitală, participanții au profitat de ocazie pentru a discuta activ pe marginea discursurilor și pentru a găsi noi idei de îmbunătățire a mărcilor lor.

Anja Röhrle, Manager al departamentului de marketing din cadrul DS Smith pentru regiunea Germania & Elveția, a ținut o prelegere cu subiectul “Experiența plasării produselor – oportunități pentru comerțul online și offline”. „Diferența dintre online și offline dispare din ce în ce mai mult. Clientul nu mai face diferența între aceste două concepte, ceea ce aduce noi provocări pentru mărci”, a declarat Anja Röhrle. „Clientul trebuie să se bucure de o experiență de cumpărare pozitivă în toate punctele de contact care reprezintă marca și mesajul acesteia și care sunt adaptate canalului respectiv, fiecare canal având propriile sale cerințe.” Mediul offline poate fi reîncărcat cu mesaje noi și cu o conexiune cu mediul online, de exemplu prin intermediul codurilor QR și realității augmentate pe ambalaj sau pe standul de prezentare. Viceversa, produsele comandate online trebuie să reprezinte marca și imaginea acestora. În cazul în care clientul primește un produs în stare proastă sau într-un ambalaj care are un aspect ieftin sau care, în cel mai rău caz, este deteriorat, dispare încrederea clienților în marca respectivă. Participanții s-au bucurat de prezentare deoarece imaginea mărcii și experiența cu produsul sunt subiecte foarte importante în industria produselor de cofetărie, subiecte ce vor duce mai departe performanța de succes de pe piață.