L’emballage : un atout marketing de poids
L’emballage est un élément central du marketing produit, influençant à la fois la perception qu’ont les utilisateurs de leurs achats ainsi que l’expérience qu’ils en feront. Entre attentes écologiques, recherche de différenciation marketing et concurrence accrue, il est aujourd’hui nécessaire pour toutes les entreprises commercialisant des produits de s’attarder sur le pouvoir marketing fort de leurs emballages. Ceci, afin d’appuyer la décision d’achat des consommateurs. Voyons dans cet article combien l’emballage possède un pouvoir d’influence fort, et de quelles manières celui-ci peut s’ancrer dans une stratégie marketing rondement menée.
L'importance de l'emballage dans le marketing
Attirer l'attention des consommateurs
L’emballage constitue le premier contact visuel existant entre les consommateurs et votre produit : il est donc essentiel que le design d’emballage choisi possède une forte attractivité visuelle. Les couleurs, les formes et les matières choisies permettent ainsi d'inciter à l’acte d’achat, par leur côté attrayant et en accord avec votre positionnement.
À titre d’exemple, il est possible de citer l’entreprise Coca-Cola, qui, grâce à ses packagings personnalisés (à l’aide de prénoms), a réussi le tour de force d’accroître encore davantage sa grande notoriété. Ceci, par un emballage attirant immédiatement l’attention des consommateurs, en mettant en valeur des prénoms courants - pouvant être le leur, ou celui d’un de leurs proches !
Communiquer les valeurs de la marque
La fonctionnalité de l’emballage ne s’arrête pas à la protection et à la sécurité alimentaire des produits. Leur ergonomie, leurs couleurs et formes utilisées participent à la perception de la marque des consommateurs. Elle permet de refléter des valeurs de durabilité, d’innovation ou encore de luxe, appuyant l’engagement des consommateurs.
Ainsi, les marques éco-responsables labellisées bio, par exemple, vont s’orienter vers une éco-conception à partir de matériaux durables à faible impact environnemental. Une excellente manière de mettre la communication visuelle de l’emballage au service d’une stratégie marketing visant à appuyer le positionnement de la marque.
L’emballage participe intégralement à la communication visuelle de votre positionnement : il est de ce fait essentiel qu’il reflète parfaitement votre identité de marque.
Différenciation sur le marché
La différenciation produit est essentielle pour vous démarquer de vos concurrents. Un emballage unique et facilement reconnaissable vous permet alors de vous singulariser, dans une optique de fidélisation client.
La personnalisation de votre emballage peut alors nécessiter le recours à des formats atypiques ou à des codes couleur exclusifs, parfaits pour un excellent retour sur investissement (ROI).
L'impact de l'emballage sur le comportement d'achat des consommateurs
Influence sur la perception de la qualité
Le choix des matériaux d’emballage utilisés pour vos produits, qu’il s’agisse de verre, de carton ou de métal par exemple, est parfaitement évocateur de l’aspect durable et qualitatif de vos produits… Du moins aux yeux de vos consommateurs.
Selon les lois de la psychologie du consommateur, des matériaux d’emballage aux finitions soignées et aux particularités luxueuses permettent d’évoquer des produits haut de gamme et de grande qualité. Le verre, par exemple, est idéal pour l’emballage de produits de luxe, comme les parfums par exemple.
Facilitation de la décision d’achat
La clarté des informations produits présentées sur vos emballages permet d’appuyer la décision d’achat de vos consommateurs. La présence détaillée (et claire) des ingrédients, des instructions d’utilisation, voire même des labels durables, permet de convaincre le consommateur quant à la pertinence de votre produit.
Par exemple, les produits biologiques comportant des certifications éco-responsables claires et lisibles permettent de faciliter l’acte d’achat des consommateurs soucieux de leur impact environnemental.
Expérience utilisateur et fidélisation
L’amélioration de l’expérience utilisateur se place au cœur des innovations en emballage. Si les informations produit permettent de convaincre vos clients de l’utilité de leur achat - et de sa correspondance avec leurs attentes et valeurs -, l’emballage permet d’engager pleinement les consommateurs lors de la découverte de leur récente acquisition.
Ainsi, dans les tendances de consommation actuelles (grâce notamment à l’influence des médias sociaux), le moment de l’unboxing joue un rôle primordial dans la fidélisation des consommateurs, participant pleinement à leur expérience.
Les tendances actuelles en matière d'emballage marketing
Durabilité et respect de l’environnement
La demande en matière d’emballage se porte aujourd’hui de plus en plus sur les solutions écoresponsables. Ceci, en lien avec les nouvelles habitudes de consommation, valorisant les produits misant sur une communication mêlant transparence et valeurs environnementales.
Les matériaux éco-responsables sont alors de plus en plus prisés : carton recyclé, plastique recyclé, matières compostables… Il est par exemple possible de citer l’exemple de la marque Lush, misant sur des emballages minimalistes, réutilisables et recyclables.
Personnalisation et innovation
La personnalisation des emballages permet de créer des concepts de packaging premium, valorisant le raffinement d’un produit ainsi que sa haute valeur ajoutée.
Les consommateurs apprécient de plus en plus les technologies d’emballage avancées, munies de QR codes offrant du contenu exclusif ou d’atouts de réalité augmentée, permettant de créer une expérience client immersive.
Le marketing sensoriel, quant à lui, s’avère un outil très appréciable pour la conception d’emballages mêlant personnalisation et innovation : des textures uniques, des sons produits à l’ouverture (le « pop » caractéristique à l’ouverture des paquets de chips Pringles)… Autant d’éléments permettant de créer une expérience unique et mémorable.
Conclusion
Entre élément de différenciation et de positionnement, valorisation de votre image de marque et amélioration de l’expérience utilisateur, l’emballage participe indéniablement à la conception de votre stratégie marketing. L’emballage a un impact fort sur le comportement des consommateurs, et il est considéré aujourd’hui comme un véritable levier de conversion. C’est un véritable virage dans les nouvelles stratégies de communication, à ne manquer sous aucun prétexte.