Entrevistamos a Francisco Correa, nuestro Director Técnico
- ¿Qué diferencia a Tecnicarton del resto de fabricantes de embalaje?
Desde los inicios de Tecnicarton siempre hemos mantenido y desarrollado nuestra vocación de aportar soluciones en embalaje. Para ello creemos que no podemos limitarnos al uso de determinados materiales, tenemos que sacar el máximo partido de las ventajas y posibilidades que cada uno de ellos nos puede proporcionar. En definitiva, tenemos que usar los materiales más adecuados, en cuanto a protección y resistencia, al tipo de embalaje que queremos diseñar.
El concepto de Ingeniería de embalaje y el haber sabido integrar diversos materiales creo que han sido y siguen siendo elemento diferenciador de nuestra empresa.
- ¿Cuál es el proceso que sigue Tecnicarton a la hora de atender la demanda de un cliente?
Ante cualquier problema o demanda de los clientes el primer contacto lo realiza el Técnico Comercial. Su labor, como enlace entre el cliente y el Departamento Técnico, es muy importante en el proceso de recogida de datos. La información que se aporte al Dpto. Técnico debe ser muy completa y clara con el fin de ganar en efectividad de cara a nuestra propuesta al cliente.
Normalmente, cuando se trata de un nuevo desarrollo, los contactos del cliente suelen ser equipos de personas de los Dptos. de Logística, Métodos, Mejora continua, ….. Por ello es muy importante para Tecnicarton que nuestra labor comercial, a diferencia de otras empresas del sector, sea de carácter mucho más técnico.
- ¿Cómo se coordina con el Dpto. Técnico para que todo fluya?
El Técnico Comercial traslada al Dpto. Técnico toda la información recogida en casa del cliente. Para ello dispone de una herramienta muy eficaz que es el CRM. La parte técnica y la comercial van coordinadas de forma que cualquier diseño va asociado a su correspondiente oferta, Ficha Técnica y Ficha de Producción (Ficha Maestra).
El CRM nos permite que fluya la información de forma ordenada y quede registrada toda la trazabilidad del desarrollo del embalaje. Aparte, es muy eficaz a la hora de obtener estadísticas a todos los niveles: comercial, costes de desarrollo, producto, técnico, etc.
- ¿Cómo ha evolucionado el modelo de negocio en los últimos años?
En Tecnicarton intentamos evolucionar, incluso adelantarnos, en las necesidades y retos que plantea la industria. No sólo hay que proponer ideas o soluciones al cliente para el envío a destino final de su producto sino que, además, tenemos que saber integrar el embalaje en todo su proceso productivo. Hay que trabajar muy de la mano del cliente para conseguir mejoras y ahorros logísticos.
Ya hemos entrado en la logística interna del cliente. Hemos trabajado con sistemas Lean que favorecen el movimiento del producto semielaborado dentro de sus líneas de producción incluso desde proveedores externos. También tiene relevante importancia la posibilidad que ofrecemos a los clientes de incorporación de sistemas RFID en los embalajes.
Hay mucho campo por delante. Tenemos que estar alerta y saber recoger las necesidades que demanda el mercado e intentar, en lo posible, adelantarnos a la solicitud del cliente.
- ¿Qué le aporta personalmente este trabajo?
Como me imagino que pasa en todos los trabajos, tiene su parte positiva y su parte negativa.
Como parte positiva es la oportunidad de conocer los procesos del cliente y profundizar en ellos. Hay un mix de técnica y creatividad que hace que el proceso del desarrollo sea atractivo.
El conseguir mejora o la solución buscada tanto en el aspecto técnico como económico, es por supuesto, lo que aporta mayor satisfacción al trabajo realizado. Ello conlleva el crecimiento con rentabilidad en el mercado y buscar la diferenciación de la competencia.
La parte negativa, por buscar alguna, sería la complejidad de algunos desarrollos que hace que los plazos desde que se inicia hasta que se consolida el proyecto sean muy largos.
- ¿Tecnicarton cuenta con 10 plantas, entre ellas Almussafes. ¿Se podría decir que esta sería el motor del embalaje multimaterial en la compañía?
No cabe duda de que la política de apertura de las distintas plantas de Tecnicarton fue, estratégicamente, la base de su desarrollo.
En el inicio de la compañía ya se fue incorporando la madera como elemento diferenciador respecto al resto de empresas y con el inicio de la actividad en Manises primero y Almussafes después, fue cuando empezados con la incorporación de otros materiales para funciones tanto estructurales como de acondicionamiento. Todo ello ha ido acompañado de nuevos procesos que, en alguno de los casos, nos ha obligado al diseño de pequeñas máquinas que no existían en el mercado.
Hoy en día, Tecnicarton ya ha incorporado en sus embalajes gran variedad de materiales como PP, HDPE, LDPE, EPE, EPP, EPS, PS, PVC, Metal, Flexibles (PPNT, PVC, PE, PA,…), etc.
No dudaremos en seguir incorporando nuevos materiales que puedan aportar mejoras y nuevas aplicaciones a nuestros embalajes.
- ¿Qué expectativas y objetivos se plantean de cara al futuro?
Creo que tenemos que seguir potenciando el modelo de negocio desarrollado hasta el momento y marcarnos el reto de seguir creciendo tanto en embalaje de cartón ondulado especializado como en multimaterial. El grupo DS Smith, con su fuerte implantación en el mercado, puede ofrecernos sinergias que nos ayuden a ese crecimiento.
En la planta de Almussafes se van a afrontar este año 2016 importantes inversiones en maquinaria que, estoy seguro, nos ayudaran a crecer de forma competitiva en todas las plantas en determinadas familias de embalaje multimaterial.
Por supuesto, el Dpto. Técnico ha sido y será un pilar muy importante en este desarrollo. Pero ello seguimos invirtiendo en formación del equipo existente y mayor dotación de recursos tanto humanos como técnicos.