+0.20Entrevista “O nosso foco é o valor adicionado para os nossos clientes”
Entrevista com Per V Frederiksen, da DS Smith. Os especialistas em expositores e embalagens da DS Smith têm planos ambiciosos para o mercado alemão. Estão planeados aumentos significativos de crescimento e o seu objetivo é estar em primeiro lugar entre os produtores de expositores para ponto de venda.
Per V Frederiksen, diretor geral da DS Smith na Divisão de Embalagens da região da Alemanha e Suíça, falou em entrevista à “Neue Verpackung” sobre as estratégias e investimentos da sua empresa, as atuais exigências do mercado e a criação de valor real para o cliente.
Ambicionam ser o líder de mercado no setor dos displays. Qual é a estratégia de mercado da DS Smith para o efeito?
Vemo-nos como um parceiro estratégico para os nossos clientes. Enquanto especialistas em expositores e embalagens, analisamos todo o ciclo de fornecimento dos clientes e sistematicamente fazemos as perguntas certas. Desta forma, encontramos ao longo do ciclo de valor adicionado as alavancas com as quais podemos reduzir significativamente a complexidade dos processos dos nossos clientes, e assim gerar o verdadeiro valor adicionado.
Consegue fundamentar essa vantagem? Em que setores veem maior potencial?
Com a nossa abordagem estratégica, os nossos clientes beneficiam de uma redução de custos, aumento das vendas e minimização dos riscos. O nosso foco particular está nas empresas do setor de bens de consumo mais rápido (FMCG), mas obviamente também em todos os outros setores que querem aumentar as vendas. Com a nossa fábrica de displays e embalagens de consumo de topo que iremos inaugurar em Erlensee em novembro de 2016, podemos implementar esta abordagem de forma ideal. Lá, teremos, pela primeira vez, um Impact Centre e um PackRight Centre para escrutinar todo o ciclo de fornecimento e desenvolver conceitos inovadores, em conjunto com os nossos clientes.
Qual foi a dimensão dos investimentos realizados na nova fábrica? Como irão os vossos clientes beneficiar desta nova localização?
Consideramos a fábrica de Erlensee um importante motor do nosso desenvolvimento empresarial futuro. Investimos mais de 50 milhões de euros no total para crescer em conjunto com os nossos clientes por toda a Europa. Em particular os grandes fabricantes de marcas procuram parceiros que lhes prestem apoio na otimização de todo o ciclo de vida do produto. Podemos implementar esta abordagem a partir de Erlensee e também prestar apoio e fornecer clientes de vários países nos seus projetos europeus de harmonização. Todas as necessidades de qualidade, disponibilidade e rapidez de colocação no mercado serão satisfeitas.
A fábrica deverá ser uma das mais eficientes na Europa. Onde serão feitos ajustes, também por comparação com a fábrica antiga em Hanau?
Com a nossa nova fábrica em Erlensee, vamos definir novos padrões no mercado de expositores e embalagens. A nossa antiga fábrica de Hanau foi crescendo ao longo dos anos, mas atingimos o limite da nossa capacidade lá. A nova fábrica era necessária para podermos continuar a expandir-nos. As novas instalações serão altamente eficientes, terão processos de produção otimizados, a mais recente tecnologia de máquinas e uma enorme capacidade. O que torna esta nova fábrica especial é, sem dúvida, o facto de a maquinaria ter sido concebida de modo a dar-nos um posicionamento ideal para produções de grande e pequeno volume. Como fornecedores de serviços completos de embalagens, podemos fornecer tudo a partir de uma só fonte.
Está planeada a abertura de um Impact Centre em Erlensee. O que podem os clientes esperar deste Centro?
O conceito do Impact Centre da DS Smith é único na nossa indústria. Em Erlensee, surgirá o primeiro Impact Centre da região da Alemanha e Suíça. Lá, os nossos clientes poderão experienciar o impacto dos seus expositores e embalagens numa simulação real da cadeia de fornecimento. A ênfase aqui está em “real”. Assim sendo, iremos trabalhar com produtos reais que é possível tocar e ver, e não com simulações. Além do setor do retalho, também serão analisados os setores de logística e armazenamento, entre outros. Juntamente com os nossos clientes, vamos descobrir o que eles poderão alcançar com as soluções de embalagens e expositores certas e fornecer-lhes temas de reflexão. Por norma, após a visita ao Impact Centre segue-se uma consulta no PackRight Centre , onde iremos trabalhar com os clientes nas áreas de otimização detetadas durante a visita ao Impact Centre. Iremos validar as soluções alcançadas e implementá-las. Com esta análise sistemática do ciclo de fornecimento, poderemos obter verdadeiro valor adicionado.
De acordo com avaliações de associações comerciais e empresas de estudos de mercado, os expositores também terão uma função central no futuro na venda de produtos no ponto de venda. Que tipo de colocação secundária iremos encontrar cada vez mais em 2016 no setor do retalho? Do seu ponto de vista, que direção seguem as tendências do mercado?
Estamos a assistir a uma tendência para os conceitos de expositores modulares. Estas soluções inteligentes permitem criar diversos expositores diferentes com um número reduzido de componentes. As vantagens são óbvias: maior eficiência de processos e redução de custos de armazenamento, transporte e manipulação. Vemos aqui a próxima etapa da evolução na área dos processos automatizados para copacking. Além disso, as empresas ainda estão a processar os dados de 2016 e a tentar perceber a ligação dos mundos online e offline no ponto de venda, através de soluções inteligentes de expositores e de embalagens. Além da Realidade Aumentada, são utilizadas constantemente novas tecnologias, como a tecnologia de beacons. Este ano, é também dedicada uma importância particular às experiências e eventos, para conferir um caráter emocional às marcas e ao retalho e transformar o ato de compra numa verdadeira experiência. Para o efeito, são necessários expositores que ofereçam aos consumidores um valor adicionado correspondente durante a compra: implementações temáticas, por exemplo, à volta do tema “churrasco”, em que o comprador pode encontrar tudo no mundo do expositor, desde carvão a refrigeradores de garrafas, batatas fritas e bebidas.
Os estudos estimam que 10 por cento do comércio a retalho irá desaparecer do mercado nos próximos cinco anos. Nesse caso, a procura de expositores também será reduzida? Como irão enfrentar esses desenvolvimentos?
No futuro, o cliente irá procurar cada vez mais a experiência e o apelo emocional no comércio a retalho. Com soluções de expositores atrativas, que apelam aos vários sentidos e ligam o mundo online ao mundo offline, as empresas de marca e o retalho poderão oferecer ao comprador um verdadeiro valor adicionado. Por esse motivo, o comércio a retalho está muito interessado neste género de implementações secundárias. Lidamos com soluções e tecnologias inovadoras. Com a nossa ampla rede em toda a Europa, não perdemos as tendências atuais de vista. Além disso, os expositores não existem apenas no comércio a retalho, mas também nos postos de abastecimento e nos cinemas, por exemplo.
Quais são os verdadeiros problemas da atualidade para as empresas de marca? E o que significa isso para si, enquanto produtor de expositores e embalagens?
Os desafios com que os nossos clientes têm de lidar diariamente serão cada vez mais exigentes em muitas áreas. Os ciclos de vida dos produtos estão a tornar-se mais curtos. O número de canais de comunicação e marketing está a aumentar. Os compradores esperam produtos personalizados. Este número reduzido de exemplos demonstra que a complexidade está a aumentar significativamente. Por esse motivo, os nossos grandes clientes em particular procuram não só um fornecedor de embalagens como também um parceiro estratégico. E estamos a começar aí mesmo, posicionando-nos como especialistas em expositores e embalagens. Enquanto fornecedores de serviços completos, reduzimos a complexidade e ocupamo-nos das etapas de processo a montante e a jusante, para que os nossos clientes se possam concentrar inteiramente nas suas competências centrais.
Muito obrigado pela entrevista!