Znaczący spadek liczby uszkodzonych przesyłek Laithwaites

Sprzedawca wina testuje nowe opakowania, by zapewnić wysyłanym towarom odpowiednie zabezpieczenie.

Internetowy sprzedawca wina podjął działania na rzecz poprawy zabezpieczenia produktu oraz eliminacji plastiku. Aby mieć pewność, że te ambitne cele zostaną zrealizowane, firma zwróciła się do DS Smith, ekspertów z branży opakowań.

Zabezpieczenie produktu

Pierwszym krokiem na drodze do poprawy zabezpieczenia opakowania, z którego korzysta Laithwaites wysyłając delikatne butelki do klientów, był audyt. Firma DS Smith zweryfikowała łańcuch dostaw i warunki transportu produktu do klienta.

Rob Carle, Szef sprzedaży działu e-commerce DS Smith w Wielkiej Brytanii, wyjaśnia: "Łańcuch dostaw w e-commerce może uwzględniać nawet 50 kontaktów z produktem, dlatego szczególnie ważne jest poznanie szczegółowej drogi, jaką pokonuje każda paczka. Najbardziej wymagającym etapem jest ostatni odcinek tej podróży, w którym przesyłka trafia do sieci kurierskiej".

“Na tym ostatnim etapie paczka jest przerzucana, uderzana, turla się w przestrzeni ładunkowej vana, a czasem upuszcza ją kurier. W przypadku tak delikatnych produktów, jak wina Laithwaites, to prawdziwe wyzwanie. Wtedy dochodzi do największej liczby zniszczeń".

Firma DS Smith wykorzystała zdobytą wiedzę i zaprojektowała wzmocnione opakowanie, które zabezpiecza przed wstrząsami i uderzeniami występującymi podczas transportu w sieci kurierskiej. Aby sprawdzić efektywność rozwiązania przed wprowadzeniem go do łańcucha sprzedaży, Laithwaites poddał opakowanie testom wykorzystując innowacyjną technologię DISCS™, opracowaną przez DS Smith.

Proces odtwarza każdy etap transportu przesyłki do klienta, symulując upadki, uderzenia, wstrząsy, zgniecenia i potrząsanie. Kluczową próbą dla sprawdzenia faktycznej wytrzymałości paczki z butelką wina był test upadku. Pozwoliło to na identyfikację słabych punktów i zastosowanie dodatkowych zabezpieczeń.

Andrew Hawker, Szef logistyki w Laithwaites: "Materiał video zarejestrowany podczas testu upadku to dla nas doskonałe źródło wiedzy. Nie tylko potwierdza zaawansowany charakter i wydajność naszego opakowania, jest również dla nas wsparciem w rozmowach z kurierami, które mają na celu redukcję uszkodzeń i uniknięcie sytuacji, w której paczki przyjeżdżają do klienta w złym stanie".

"Od kiedy zaczęliśmy korzystać z DISCS, obserwujemy znaczącą redukcję liczby uszkodzonych przesyłek. Ma to bezpośredni, pozytywny wpływ na wyniki firmy".

Eliminacja plastiku

Odpowiednie zabezpieczenie produktów to nie wszystko. Misją Laithwaites w obszarze opakowań jest zrównoważony rozwój i recykling. Firma zawsze korzystała z tektury falistej i pudełek z materiałów uzyskanych w drodze recyklingu i dokładała wszelkich starań, by miały one jak najwyższą jakość.

Andrew Hawker wyjaśnia: "Pogodzenie odpowiedniego zabezpieczenia z ekologicznych charakterem to duże wyzwanie dla projektantów opakowania, zwłaszcza w e-commerce. Przy sprzedaży online kluczowe jest również wrażenie wynikające z otwarcia przesyłki. Ma wpływ na zaangażowanie klienta, jego lojalność i relacje z dostawcą".

"Po ujawnieniu przez Blue Planet skali wpływu plastiku na środowisko i informacji zwrotnej od naszych klientów w kwestii opakowań stwierdziliśmy, że trzeba działać. Wykonaliśmy ważny krok w kierunku całkowitej eliminacji plastiku z naszego łańcucha dostaw, korzystając ze wsparcia ekspertów i wiedzy DS Smith".

Dawniej Laithwaites w opakowaniach na jedną, dwie lub trzy butelki stosował plastikowe poduszki wypełnione powietrzem, które zapewniały produktowi zabezpieczenie i amortyzację. Aby zastąpić plastik, DS Smith stworzył innowacyjne rozwiązanie, jakim jest zawijana tektura ochronna. W odpowiedni sposób zabezpiecza ona butelkę i może być w łatwy sposób przekazana przez klienta do recyklingu.

Ten ważny krok umożliwił eliminację plastiku z wszystkich opakowań Laithwaites - większe opakowania na 12 i 15 butelek oraz opakowania upominkowe wykonane są wyłącznie z przetworzonej tektury falistej.

Rob Carle dodaje: "Laithwaites to doskonały przykład pionierskiego podejścia w e-commerce, którego celem jest znalezienie efektywnych alternatyw dla plastiku. Tektura falista w pełni nadaje się do recyklingu po wykorzystaniu i może być wytwarzana z włókien pozyskanych w drodze recyklingu. Dobrze zabezpiecza produkt, dzięki czemu idealnie sprawdza się w łańcuchu dostaw e-commerce. Powinna być brana pod uwagę w innych scenariuszach, których celem jest wyeliminowanie plastiku - to idealne rozwiązanie, które wpisuje się w koncepcję zamkniętej pętli".

Aby dowiedzieć się więcej o Laithwaites, odwiedź stronę https://www.laithwaites.co.uk/