Otwartość i zaufanie budują trwałą wartość

W ramach współpracy z 39 zakładami produkcyjnymi opakowań w 17 krajach europejskich, Mondelēz uznał DS Smith za swojego partnera STAR, umacniając w ten sposób długotrwałą relację, która pozwoli stworzyć wartość na lata.

Głębokie, trwałe relacje, zbudowane na otwartości i zaufaniu, są wartościami, które bardzo cenimy. Globalny gigant przemysłu spożywczego, Mondelēz International, może to potwierdzić. Prowadzony przez firmę program Sustainable Transformational Advantaged Relationships, STAR, ma na celu zrewolucjonizowanie sposobu współpracy z najbliższymi partnerami - współpracy opartej na trwałych i korzystnych relacjach oraz ciągłym dostarczaniu najważniejszych wartości.

Jesteśmy dumni i zachwyceni tym, że firma Mondelēz mianowała DS Smith Packaging partnerem Mondelēz STAR - jednej z trzech firm na całym świecie. „Nasza relacja z firmą Mondelēz jest szczególna”, tłumaczy Tony Foster, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu Dywizji Packaging. „Wzajemne zaufanie, jakim się darzymy, pomoże nam czerpać obustronne korzyści w długim okresie”.

„Uzyskanie statusu dostawcy STAR to również dodatkowa odpowiedzialność, którą powinniśmy przyjąć entuzjastycznie w ramach dążenia do doskonalenia relacji biznesowych z firmą Mondelēz” – mówi Stefano Rossi, CEO Dywizji Packaging w DS Smith. Tony Foster dodaje: „To ważne wyróżnienie, z którego powinniśmy być dumni, a które powinno jeszcze bardziej zwiększyć nasze zaangażowanie w dostarczanie wysokiej jakości produktów i usług oraz przekraczanie oczekiwań naszego klienta tak, aby mieć pewność, że Mondelēz wybierze DS Smith zarówno dziś, jak i jutro”.

Współpraca, która zbliża

Program Mondelēz STAR ma na celu dalszy rozwój relacji z tymi dostawcami, którzy już udowodnili, że dla swoich klientów są gotowi pójść o krok dalej; relacji opartych na głęboko zakorzenionym zaufaniu, sprawdzonych pod kątem bezpieczeństwa i trwałości.

„Po kilku tygodniach od ogłoszenia tej informacji spotkaliśmy się razem, dzieląc się ważnymi przemyśleniami i pomysłami” – wspomina Tony Foster. „To nie jest zwykła relacja pomiędzy klientem i dostawcą. Każda strona może bez obaw podejmować najtrudniejsze tematy, a także udostępniać strategie biznesowe i informacje poufne. Czasami nawet trudno stwierdzić, kto dla kogo pracuje”.

Otwarte rozmowy, takie jak ta, prowadzą do powstawania innowacyjnych projektów, które są bardziej kompleksowe i dalekosiężne, niż byłoby to możliwe przy standardowych relacjach klient–dostawca.

Bliska współpraca pozwala realizować projekty przed terminem

Nasza relacja z Mondelēz ma długą historię, między innymi za sprawą dostaw gotowych opakowań dla legendarnych marek, takich jak czekolada Cadbury Dairy Milk w Wielkiej Brytanii. Mondelēz polega na naszej specjalistycznej wiedzy w zakresie ochrony wymaganej dla ich produktów oraz uwzględniania odległości i warunków przechowywania przy obliczaniu minimalnej ilości włókna, tak aby opakowanie spełniało swoją rolę. Przejęcie SCA w 2012 roku pozwoliło nam wykorzystać doskonałe relacje firmy z takimi markami, jak wyroby czekoladowe Milka w Niemczech czy ciasteczka Lu Biscuits we Francji.

W listopadzie 2013 roku uzyskaliśmy w Europie zasięg podobny do zasięgu działalności firmy Mondelēz poprzez podpisanie umowy na wyłączność dostaw opakowań w tym regionie. Umowa obejmuje 17 krajów - w jej ramach zaopatrujemy w sumie 57 fabryk firmy Mondelēz z naszych 39 zakładów produkcyjnych.

Faza wdrażania pięcioletniego kontraktu rozpoczęła się w kwietniu 2014 roku, a zakończyła w sierpniu tego samego roku. W ramach zaplanowanego na 18 miesięcy projektu powielamy specyfikacje 4000 gotowych opakowań przeznaczonych do sprzedaży detalicznej. Każde z nich musi zostać zaakceptowane zanim trafi do produkcji. Steve Cooper, dyrektor ds. relacji z DS Smith w firmie Mondelēz, jest zachwycony dotychczasowymi postępami: „Szczegółowe planowanie i cotygodniowe spotkania prowadzone przez przedstawicieli kadry wyższego szczebla z obu organizacji sprawiło, że realizujemy prace przed terminem, mimo że za nami zaledwie jedna trzecia projektu”.

Większa wartość dzięki innowacyjności

Nasza wyjątkowa współpraca z firmą Mondelēz z czasem stanie się coraz bliższa. Większa integracja pozwoli nam rozwijać wzajemne relacje, a także działalność obu firm. Tony Foster objaśnia: „Dzięki programowi STAR opracujemy nowe sposoby współpracy, udostępniania informacji, inwestycji i innowacji, które nie tylko będą korzystne dla marki Mondelēz, ale również pomogą zminimalizować koszty i marnotrawstwo w ramach łańcucha dostaw”.

To jest korzyść obustronna - w miarę rozwoju działalności firmy Mondelēz, będziemy się rozwijać także my.