Intervista "il nostro obiettivo e il valore aggiunto per i nostri clienti”

Intervista con Per V Frederiksen, DS Smith. Gli strateghi Display & Packaging di DS Smith hanno obiettivi ambiziosi sul mercato tedesco. Sono pianificati notevoli aumenti in termini di crescita, e il loro obiettivo è di essere i primi nel settore degli espositori di vendita.

Per V Frederiksen, AD di DS Smith della divisione Packaging per la regione Germania e Svizzera, ha parlato in un'intervista con neue verpackung  delle strategie e degli investimenti della sua azienda, delle attuali esigenze del mercato e della creazione di valore reale per il cliente. 

Vorreste diventare i leader del mercato nel settore degli espositori. Come sarà l'offensiva sul mercato di DS Smith?

Ci consideriamo un forte partner strategico per i nostri clienti. In qualità di strateghi Display & Packaging, analizziamo il loro intero ciclo di fornitura e poniamo sistematicamente le domande giuste. In questo modo, possiamo trovare lungo il ciclo del valore aggiunto le leve che ci consentono di ridurre notevolmente la complessità dei processi dei nostri clienti e quindi generare vero valore aggiunto.

Puoi comprovare questi vantaggi? In quali settori vedi le maggiori possibilità?

Grazie al nostro approccio strategico, i nostri clienti hanno i seguenti benefici: la riduzione dei costi, l'incremento delle vendite e la minimizzazione dei rischi. Ci focalizziamo sulle aziende del settore dei beni di largo consumo (FMCG), ma ovviamente anche su tutti gli altri settori che desiderino aumentare le loro vendite presso il punto vendita. Il nostro nuovo impianto allo stato dell'arte per espositori e imballaggi consumer, che aprirà a Erlensee a novembre 2016, ci consentirà di implementare questo approccio. Qui avremo per la prima volta un Impact Centre e un PackRight Centre, che ci consentiranno di esaminare l'intero ciclo di fornitura e sviluppare progetti innovativi insieme ai nostri clienti.

Che dimensioni hanno i nuovi investimenti nel nuovo impianto? In che termini la nuova struttura risulterà vantaggiosa per i vostri clienti?

Consideriamo la struttura di Erlensee un importante motore per l'ulteriore sviluppo della nostra attività. Complessivamente, abbiamo investito oltre 50 milioni di Euro per crescere insieme ai nostri clienti in tutta Europa. I maggiori produttori di marca, in modo particolare, sono alla ricerca di partner che possano aiutarli ad ottimizzare l'intero ciclo di vita del prodotto. Noi possiamo implementare tutto questo a Erlensee, nonché dare supporto ai clienti e rifornirli attraverso i confini nazionali con i loro progetti di armonizzazione europea. La qualità, la disponibilità e la velocità di arrivo sul mercato sono tutte esigenze che devono essere soddisfatte.

Si prevede che l'impianto sarà quello più efficiente in Europa. Dove verranno apportate correzioni in questo caso, rispetto ad esempio al vecchio impianto di Hanau?

Col nostro impianto di Erlensee, imposteremo nuovi standard nel mercato degli espositori e dell'imballaggio. La nostra struttura di Hanau è cresciuta nel corso degli anni. Nel frattempo, abbiamo raggiunto in quell'impianto i nostri limiti in termini di capacità. Il nuovo impianto sarà necessario per poterci espandere ulteriormente. La nostra nuova struttura sarà molto efficiente, con processi di produzione eccellenti, le più recenti tecnologie per i macchinari e una capacità veramente enorme. Quello che rende questo impianto così speciale è sicuramente il fatto che i nostri macchinari sono concepiti in modo tale da poter gestire in modo ottimale lotti di produzione sia grandi che piccoli. Come fornitori di imballaggio full-service, possiamo offrire tutto da una singola fonte.

A Erlensee si prevede anche la creazione di un Impact Centre. Cosa possono aspettarsi i clienti da questa opportunità?

Il concetto di Impact Centre di DS Smith è un'esclusiva per il nostro settore. Il primo Impact Centre per la regione della Germania e Svizzera verrà creato a Erlensee. I nostri clienti quindi potranno verificare qui l'impatto dei loro espositori ed imballaggi in una catena di fornitura simulata realisticamente. L'enfasi qui è sul 'reale'. Lavoreremo quindi con prodotti veri che potranno essere visti e toccati, non con simulazioni. Verrano inoltre esaminati, tra gli altri, i settori della logistica e dell'immagazzinamento, oltre a quello della vendita al dettaglio. Insieme ai nostri clienti, lavoreremo per capire cosa potrebbero raggiungere con le soluzioni d'imballaggio ed esposizione corrette, e offriremo spunti di riflessione. Solitamente, un appuntamento nel PackRight Centre seguirà la visita all'Impact Centre.  Qui lavoreremo con i nostri clienti sulle aree di ottimizzazione che sono state identificate durante la visita all'Impact Centre. Convalideremo le soluzioni raggiunte e le implementeremo. Questo esame della catena di fornitura ci consentirà di ottenere un vero valore aggiunto.

Secondo le valutazioni delle associazioni di commercianti e delle società di ricerca sul mercato, In futuro, gli espositori giocheranno inoltre un ruolo fondamentale nella vendita dei prodotti presso il punto vendita. Quale tipo di posizionamento secondario incontreremo sempre più nel corso 2016 nel commercio al dettaglio? Dal tuo punto di vista, in che direzione vanno le tendenze del mercato?

Attualmente, stiamo notando una tendenza verso concetti di esposizione modulari. Con queste soluzioni intelligenti, molti espositori diversi possono essere creati con pochi componenti. I vantaggi sono evidenti: maggiore efficienza di processo e minori costi in termini di immagazzinamento, trasporto e movimentazione. È qui che possiamo vedere la nuova fase evolutiva nell'area dei processi automatizzati per il co-packing. Inoltre, nel 2016 le aziende stanno continuando a lavorare sull'obiettivo di connettere i mondi on-line e off-line presso il punto vendita, tramite soluzioni intelligenti di esposizione e packaging. Oltre alla Augmented Reality, vengono continuamente utilizzate nuove tecnologie, come ad esempio quella di segnalazione. Quest'anno una grande importanza viene inoltre assegnata al posizionamento in eventi ed esperienze, per dare al marchio e all'acquisto una valenza emotiva che trasformi lo shopping in una vera e propria esperienza. Per questo vengono richiesti espositori che offrano al consumatore un valore aggiunto corrispondente durante lo shopping: posizionamenti a tema attorno al concetto del 'barbecue", dove il consumatore trova tutto il mondo in espositori: dalla carbonella al refrigeratore per bottiglie fino alle patatine e le bevande.

Gli studi prevedono che il 10 per cento del commercio al dettaglio scomparirà del mercato entro i prossimi cinque anni. Anche la domanda per espositori diminuirà di conseguenza? Come affronterete tali sviluppi?

Nel futuro, il consumatore cercherà sempre più nel commercio al dettaglio l'esperienza e la valenza emotiva. Con piacevoli soluzioni di esposizione che esercitino interesse su diversi sensi e connettano il mondo on-line con il mondo off-line, le aziende produttrici di marca e il settore al dettaglio potranno offrire al consumatore un valore aggiunto reale. Il commercio al dettaglio è quindi molto interessato in tali posizionamenti secondari. Stiamo parlando di soluzioni e tecnologie innovative. La nostra estesa rete in tutta Europa ci consente di tenere d'occhio le tendenze più recenti. Inoltre, gli espositori non sono solo nel commercio al dettaglio ma anche, ad esempio, nelle stazioni di servizio e nei cinema.

Quali sono i veri problemi che devono affrontare oggi i produttori di marca? E cosa significa questo per voi come produttori di epsositori e packaging?

Le sfide che devono essere affrontate dai nostri clienti quotidianamente saranno sempre più difficili, in diverse aree. I cicli di vita dei prodotti si stanno accorciando. Il numero di canali per la comunicazione e il marketing sta aumentando. I consumatori vogliono prodotti personalizzati. Questi pochi esempi dimostrano che la complessità sta crescendo notevolmente. Per questo i nostri clienti, specialmente i più grandi, cercano non solo un fornitore di packaging ma anche un partner strategico. E noi siamo proprio lì, grazie al nostro posizionamento come strateghi Display & Packaging. Come fornitore full-service, stiamo riducendo la complessità e stiamo affrontando le fasi di processo a monte e a valle, in modo da consentire ai nostri clienti di focalizzarsi completamente sulle loro competenze fondamentali.

Grazie mille per l'intervista!