Tendências dos consumidores

O ambiente a retalho na Europa nunca foi tão competitivo e compreender o que motiva o seu cliente e como se relacionar com ele é fundamental para o sucesso.

Neste sentido, a indústria do packaging tem vindo a passar por uma grande transformação, impondo-se a inovação e a alteração das embalagens tradicionais para se adaptarem às novas necessidades dos consumidores e das empresas.

Muitas das ações que estamos a realizar na DS Smith estão relacionadas com inovação, seja através do uso das embalagens para melhorar a experiência no ponto de venda ou transformando a forma como as marcas interagem com os consumidores.

Revelamos de seguida as 6 tendências com base nas quais as compras no comércio a retalho estão a evoluir:

1. A ciência das decisões

A DS Smith realizou um estudo no Reino Unido, no qual constatou que, relativamente às compras online, a qualidade da embalagem secundária na qual chega uma encomenda desempenha um papel fundamental na tomada de decisões. O estudo concluiu que 26% dos utilizadores não voltariam a comprar a um retalhista que lhes tivesse enviado um produto numa má embalagem.

2. Experiências personalizadas

Um estudo da Infosys revelou que 77% dos consumidores escolheram, recomendaram ou pagaram mais por uma marca que oferecia experiências personalizadas nas compras online.

Em relação às compras no ponto de venda, o packaging desempenha igualmente um papel crucial. Os consumidores poderão, por exemplo, usar os seus smartphones para verificar informação sobre alérgenos de produtos alimentares ou detalhes técnicos de produtos tecnológicos que estejam a ver.

Os progressos nas técnicas de impressão digital permitem, por outro lado, oferecer uma impressão de melhor qualidade, sem perder a fiabilidade e a coerência com a imagem, assim como fazer tiragens grandes e pequenas. Isto permite às marcas personalizar o aspeto e o estilo da embalagem dos seus produtos, para que seja coerente com o das campanhas multicanal.

3. Uma experiência de cinema em casa

58% dos compradores online tomam a decisão de comprar um produto após terem visto imagens e vídeos com a abertura da embalagem nas redes sociais. Nesse sentido, a DS Smith utiliza o packaging como forma de fortalecer a ligação da marca com os utilizadores e aumentar a fidelidade.

De facto, 55% dos clientes online estão convencidos de que comprarão novamente nas mesmas páginas web se os seus produtos chegarem em embalagens personalizadas.

4. O desafio do consumidor – Oferta ou conveniência?

Na DS Smith ajudamos as empresas a transformar as suas cadeias de fornecimento. A nossa tecnologia revolucionária Made2fit, melhora a eficácia operacional, otimiza os tempos de entrega, elimina o espaço desaproveitado e ajuda a reduzir os danos e os custos de transporte.

A interação da oferta e conveniência é um tema digno de reflexão, onde entram em jogo fatores como a responsabilidade social das empresas, o preço ou a localização, de mãos dadas com a embalagem.

5. Minimizar os resíduos

Um estudo da DS Smith revelou que 39% dos consumidores que compraram algo online se preocupa com o excesso de embalagem, ao passo que 15% preocupa-se em como esta se recicla.

As empresas têm vindo, há já muito tempo, a procurar minimizar a embalagem primária. Atualmente concentram-se em minimizar também a embalagem secundária, o que se traduz num benefício por se usar menos recursos e reduzir o espaço que cada encomenda requer durante o transporte.

6. Embalagem adaptada à idade

À medida que envelhecemos, perdemos força, visão e destreza e alguns formatos de embalagem tornam-se mais difíceis de usar. No entanto, para os mais jovens, inovações como a realidade aumentada e os produtos interconectados fazem parte da sua vida diária.

Sabemos por experiência que as embalagens desempenham um papel crucial nas decisões de compra dos consumidores. E é precisamente nesse sentido que as embalagens devem ser desenvolvidas para todas as idades, oferecendo uma experiência de compra inclusiva.

Desde garantir que os produtos estão no lugar certo, no momento certo, até técnicas para fazer com que os produtos se destaquem num ambiente lotado, a DS Smith tem soluções em constante evolução que dão resposta às expectativas do comprador moderno.

Obtenha mais informação no nosso relatório sobre as Tendências do Consumidor! Faça download aqui: https://shoppertrends.dssmith.es/pt/