Interviu „Ne concentrăm asupra valorii adăugate pentru clienții noștri”

Interviu cu Per V Frederiksen, DS Smith. Strategii ambalajelor și ai standurilor de prezentare din cadrul DS Smith și-au stabilit obiective ambițioase pe piața germană. Aceștia plănuiesc o creștere importantă și doresc să devină cei mai importanți producători de standuri de prezentare.

Per V Frederiksen, Director General al DS Smith în diviza Ambalaje din regiunea Germania& Elveția a vorbit într-un interviu cu neue verpackung despre strategiile și investițiile companiei sale, despre cerințele pieței și despre crearea de valoare reală pentru clienți. 

Vreți să deveniți lideri de piață în sectorul standurilor de prezentare. Cum arată ofensiva pe piață a companiei DS Smith?

Ne considerăm parteneri strategici ai clienților noștri. În calitate de Packaging Strategists ai & Standurilor de Prezentare, analizăm întregulciclu de aprovizionare și punem în mod sistematic întrebările corecte. Astfel, în timpul ciclului de valoare adăugată, descoperim modalități în care putem reduce semnificativ complexitatea proceselor clienților noștri, generând așadar valoare adăugată reală.

Puteți materializa acest beneficiu? În ce sectoare aveți cel mai mare potențial?

Folosind abordarea noastră strategică, clienții noștri beneficiază de reducerea costurilor, creșterea vânzărilor și minimizarea riscurilor. Ne concentrăm în special asupra companiilor din sectorul bunurilor de consum cu rulaj rapid (FMCG), dar desigur și asupra acelora din toate celelalte sectoare care doresc să își crească vânzările la punctul de vânzare. Cu fabrica noastră modernă de Ambalaje pentru Consum & Standuri de prezentare pe care o vom deschide în Erlensee în noiembrie 2016, vom putea să implementăm în mod ideal această abordare. Aici vor exista în premieră un Centru PackRight și de Impact pentru a analiza atent întregul ciclu de aprovizionare și pentru a dezvolta concepte inovatoare împreună cu clienții noștri.

Cât de mult ați investit în noua fabrică? Cum vor beneficia clienții de această nouă locație?

Considerăm că fabrica din Erlensee va fi un motor important al dezvoltării afacerii noastre pe viitor. În total, am investit 50 de milioane Euro pentru a crește împreună cu clienții noștri din Europa. Producătorii consacrați caută parteneri care să îi asiste în optimizarea întregului ciclu de viață al produsului. Putem implementa această abordare din Erlensee, îi putem ajuta pe clienții de peste granițe și le putem oferi proiecte de armonizare la nivel european. În ceea ce privește calitatea, disponibilitatea și viteza de punere pe piață, nicio cerință nu va rămâne nesatisfăcută.

Dorim ca fabrica să fie cea mai eficientă din Europa. Ce veți optimiza în acest caz - în comparație cu vechea fabrică din Hanau?

Cu ajutorul fabricii din Erlensee, vom stabili noi standarde pe piața ambalajelor și standurilor de prezentare. Vechea noastră locație din Hanau s-a dezvoltat de-a lungul anilor. Între timp, ne-am atins limitele capacității în acea locație. A fost nevoie de o nouă fabrică pentru a ne extinde în continuare. Noua noastră locație va fi foarte eficientă, cu procese de producție optime, cele mai recente tehnologii de echipamente și cu o capacitate imensă. Ceea ce face ca această locație să fie specială este cu siguranță faptul că echipamentele noastre sunt concepute astfel încât să fim poziționați optim atât pentru proiectele mari, cât și pentru cele mici. În calitate de furnizor de servicii de ambalare complete, putem livra totul de la o singură sursă.

Doriți să înființați un Centru de Impact în Erlensee. La ce se pot aștepta clienții dvs.?

Conceptul Centrului de Impact DS Smith este unic în industria noastră. Primul Centrul de Impact din Regiunea Elveția și Germania va fi înființat în Erlensee. Aici, clienții noștri vor vedea care este impactul standurilor de prezentare și al ambalajului lor într-un lanț de aprovizionare simulat în mod realist. Accentul cade asupra „realității”. Așadar, vom lucra cu produse reale pe care le puteți atinge și privi, nu cu simulări. Pe lângă sectorul de vânzări cu amănuntul, vor fi examinate, printre altele, și sectoarele de depozitare și logistică. Împreună cu clienții noștri, vom calcula ce pot obține cu ambalajul și soluția de prezentare corespunzătoare și le vom da teme de gândit. În mod normal, o programare la Centrul PackRight va urma după vizita de la Centrul de Impact.  Aici, vom lucra cu clienții noștri în zonele de optimizare dezvoltate în timpul vizitei la Centrul de Impact. Vom valida și implementa soluțiile stabilite. Vom câștiga valoare adăugată reală prin examinarea sistematică a ciclului de aprovizionare.

Standurile de prezentare vor avea un rol important în vânzarea produselor în punctul de vânzare, conform evaluărilor asociaților profesionale și ale companiilor de cercetare de piață. Ce fel de mod secundar de amplasare vom regăsi din ce în ce mai des în 2016 în domeniul vânzărilor cu amănuntul? Din acest punct de vedere, care sunt tendințele de pe piață?

În prezent, tendințele se îndreaptă spre conceptele de standuri de prezentare modulare. Cu aceste soluții ingenioase, numeroase standuri de prezentare diferite pot fi create cu doar câteva componente. Avantajele sunt evidente: cea mai mare eficiență a proceselor și costuri mai mici pentru depozitare, transport și manipulare. Aici observăm următoarea etapă de evoluție în domeniul proceselor automate pentru co-ambalare. În plus, companiile încă lucrează în 2016 pentru stabilirea unei conexiuni între lumile online și offline la punctul de vânzare, prin intermediul soluțiilor de ambalare și standurilor de prezentare ingenioase. În afară de realitatea augmentată, se folosesc constant noi tehnologii precum tehnologia de baliză. Anul acesta, se acordă o importanță considerabilă experienței și evenimentelor pentru a angaja emoțional mărcile și sectorul comerțului cu amănuntul, transformând cumpărăturile într-o adevărată experiență. Pentru aceasta, se cer standuri de prezentare care oferă clienților valoare adăugată corespunzătoare în timpul cumpărăturilor: accesorii tematice ca, de exemplu, cele din zona pentru grătar, unde cumpărătorul găsește totul într-un univers de prezentare - de la cărbuni și cutii frigorifice până la gustări și băuturi.

Conform studiilor, 10 procente din afacerile de vânzare cu amănuntul vor dispărea de pe piață în următorii cinci ani. Va scădea astfel cererea pentru standuri de prezentare? Cum veți aborda o astfel de situație?

În viitor, consumatorii vor căuta experiența și latura emoțională a sectorului de vânzare cu amănuntul. Cu soluții de prezentare atrăgătoare, care încântă simțurile și conectează lumea offline cu cea online, marile companii și actorii din sectorul de vânzare cu amănuntul vor putea să îi ofere clientului valoare adăugată reală. Sectorul de vânzare cu amănuntul este așadar interesat de astfel de modalități secundare de amplasare. Folosim tehnologii și soluții inovatoare. Datorită rețelei noastre extinse în toată Europa, suntem la curent cu tendințele. În plus, standurile de prezentare nu sunt destinate doar comerțului cu amănuntul, putând fi întâlnite, de exemplu, în benzinării și cinematografe.

Care sunt problemele de astăzi pentru companiile de marcă? Ce reprezintă acestea pentru dvs. în calitate de producător de ambalaje și standuri de prezentare?

Provocările cu care se confruntă zilnic clienții noștri vor fi din ce în ce mai dificile în numeroase domenii. Ciclurile de viață a produselor devin mai scurte. Numărul de canale de comunicare și de marketing crește. Cumpărătorii vor produse personalizate. Aceste câteva exemple arată cât de importantă este complexitatea. Din acest motiv, cei mai importanți clienți ai noștri nu vor doar un furnizor de ambalaje, ci și un partener strategic. Și începem chiar de aici, poziționându-ne ca Strategi ai Ambalajelor și Standurilor de Prezentare. Fiind furnizori de servicii complete, reducem complexitatea și preluăm etapele proceselor din aval și din amonte astfel încât clienții noștri să se poată concentra în exclusivitate asupra competențelor lor de bază.

Vă mulțumesc foarte mult pentru interviu!