Jollyroom – lapsekas jättiläinen

Tuore äiti ja vastasyntynyt lapsi, joka alkaa välittömästi kasvaa – kävellä, leikkiä, juosta, pyöräillä, urheilla. Uusia tavaroita on ostettava jatkuvasti. Monesta eri kaupasta. Tai sitten vain yhdestä ainoasta. Joka on kotona ja jossa voi käydä milloin vain. Sen nimi on Jollyroom – Pohjoismaiden suurin lastentarvikemyymälä

Täyden valikoiman tarjoaminen on varmasti yksi salaisuus Jollyroomin raketinnopeassa kehityksessä. Mies yrityksen takana tiesi, mistä verkkokaupassa on kyse. Jo 1990-luvun puolivälissä hän oli mukana rakentamassa Komplettia, jonka nimikin kertoo laajuudesta ja joka nykyään on Pohjoismaiden suurin verkkokauppa.

Ole Sauar, Jollyroomin toimitusjohtaja ja perustaja, kertoo: ”Tuotevalikoimamme kattaa koko lapsuuden, nollasta kahteentoista ikävuoteen, eli kaikki lapsen kehitysvaiheet. Ja rakentamalla suhteen jo tulevaan äitiin, panostamme asiakkaaseen moneksi vuodeksi eteenpäin.”

Logistiikka kaiken A ja O

Vierailu osoitteessa jollyroom.fi on jo kokemus sinänsä. Tyylikäs, myyvä, laaja valikoima ja monia tunnettuja tuotemerkkejä. Kaikki huokuu markkinointia. Silti se ei ole asia, josta Ole Sauar puhuu eniten: ”Verkkokauppa on monessa mielessä logistiikkayhtiö. Markkinointiin panostaminen on tietenkin tärkeää varsinkin alkuvaiheessa. Mutta asiakkaan jäämään sillä, että kaikki toimii. Samalla oikea logistiikkaratkaisu on avain asiakkaan kannalta edullisiin hintoihin ja meidän kannaltamme kannattavuuteen. Tämä on se seikka, missä todellinen kilpailu käydään. Tuotevalikoima ja verkkosivut ovat tietenkin tärkeät. Logistiikka ratkaisee, miten pitkällä aikavälillä onnistutaan.”

Uudet markkinat

Pitkäjänteisyys perustuu luonnollisesti myös realistisiin tavoitteisiin. Jollyroomin kehitys noudattaa selkeää strategiaa: ” Aloitimme ensimmäisenä päivänä tavoitteenamme tulla Pohjoismaiden lastentarvikkeiden ykköseksi verkkokaupassa. Sen aseman saavutimme muutama vuosi sitten. Seuraava tavoite oli miljardin kruunun liikevaihto, joka toteutui viime vuonna. Maantieteellinen laajentumisemme perustui strategiaan lisätä pakettiimme yhdet markkinat joka vuosi. Nyt toimimme kaikissa Pohjoismaissa, ja viime vuonna aloitimme Saksassa.”

Ympäristöasiat

Avainkysymys kaikessa kaupassa on tuotteiden fyysinen siirtyminen. Yhtään kauppaa ei ole saatu päätökseen, ennen kuin asiakas on saanut tuotteen käteensä. Ratkaisu tähän on tietenkin kuljetus. Ja siitä herää kysymys, kuinka hyvin verkkokauppa toimii maailmassa, jossa energiankulutus ja CO2-päästöt väijyvät tummana pilvenä koko tulevaisuuden yhteiskunnan yllä.

”Tämän ongelman kanssa painimme jatkuvasti. Laskelmamme kertovat, että järkevä verkkokauppa pikemminkin pienentää kuin suurentaa ongelmia. Fyysiset myymälät vaativat raskasta jakeluorganisaatiota ja varastoja. Joskus kuljetuksia tehdään edestakaisin ennen kuin oikea tuote on oikeassa myymälässä. Sen jälkeen asiakas ajaa omalla autollaan kauppaan – ja takaisin kotiin. Olettaen, että se, mitä halusit ostaa, todella oli kaupassa, muuten yksi ostos voi vaatia jopa useampia ajomatkoja. Se mihin tähtäämme, on suora linja yhteen ainoaan suuntaan. Tuotteet saapuvat konteissa Göteborgin satamaan ja ajetaan suoraan suureen varastoomme. Sieltä autot ajavat yhteen suuntaan aluekeskukseen, kuten Tukholmaan, missä ne puretaan tilauksiksi ja toimitetaan suoraan asiakkaan paikalliseen noutopisteeseen. Mutta, kuten sanottu, kysymys on jatkuvasti ajankohtainen, ja teemme kaiken, minkä tekniikka mahdollistaa, prosessin hiomiseksi,” jatkaa Ole Sauar.

Visiot

Juuri noutopisteiden osalta keskustelu Ole Sauarin kanssa siirtyy tulevaisuuden visioihin. Digitaaliset mahdollisuudet ovat sähköisen kaupankäynnin perusta, ja ne tulevat samalla vastaamaan useista muista yhteiskunnallisista tehtävistä. Käteinen raha katoaa.Pidemmällä aikavälillä jopa avaimet: ”Näemme täysin mahdollisena tulevaisuudessa, että asiakas sallii tavarantoimittajalle hetkeksi pääsyn kotiinsa. Esimerkiksi puhelimitse tehdyllä sopimuksella, joka antaa käyttöön lukon koodin. Kun asiakas tulee kotiin illalla, tavarat odottavat valmiina oven sisäpuolella. Tällainen skenaario mahdollistaisi sen, että verkkokauppa tarjoaisi asiakkaalle entistä enemmän mahdollisuuksia säästää aikaa. Sen sijaan, että tuhlaa vapaa-aikaansa pakettien noutamiseen, voi keskittyä perheen tarpeisiin: hakea lapset päiväkodista, viedä lapsia jääkiekkotreeneihin tai mennä itse kuntosalille.”

Vähemmän muovia, enemmän aaltopahvia

”Ympäristön ajatteleminen on myös taloudellista ajattelua. Halvimmat
ratkaisut ovat usein kaikkein kestävimpiä.”

Keskustelu panostamisesta ympäristöön vaatii oman tilansa. Ole Sauarin mukaan tarpeeton ympäristön kuluttaminen johtuu useista tekijöistä. Käytettävät rakennukset ovat tarinan toinen puoli. Se, että supermarketit ja vähittäiskaupan kiinteistöt haaskaavat energiaa, on tuskin salaisuus. Jollyroomin uusi varastorakennus on tämän suhteen malliesimerkki järkevästä energian käytöstä.

Moderni pakkausajattelu on Ole Sauarin mukaan toinen puoli tarinasta: ”Alussa käytimme valtavasti erilaisia pakkauskokoja, mutta emme silti onnistuneet olemaan ”lähettämättä ilmaa”. Nyt meillä on koneet, jotka leikkaavat pakkaukset räätälöityyn kokoon. Olemme samalla pystyneet vähentämään lähetyskokoja 20 prosentilla. Koneet, jotka sekä kasaavat että sulkevat laatikon, säästävät ihmisvoimia. Lopputuote on helposti käsiteltävä laatikko, joka auttaa hyödyntämään kuljetusautojen tilat tehokkaasti ja on asiakkaan helppo kantaa kotiin ja avata.”

Materiaaliajattelu

Pakkausmateriaali on toinen tärkeä tekijä kestävyyden kannalta. Ole Sauarilla on selkeä käsitys asiasta: ” Pakkausten on luonnollisesti maksettava mahdollisimman vähän. Sekä ympäristölle että meille. Siksi vähennämme muovin käyttöä ja siirrymme yhä enemmän aaltopahviin. Kiinnostavaa tässä yhteydessä on, että monet pyrkimyksemme parempiin pakkauksiin ja hiottuun logistiikkaan samalla pienentävät omia kustannuksiamme. Ympäristöystävällisyys on tapa vähentää yrityksen kustannuksia.”

Vasta alku

Kysymystä verkkokaupan tulevaisuudesta ei koskaan tarvitse esittää sellaiselle miehelle kuin Ole Sauar. Hän vastaa kysymykseen kertomalla yrityksestä, jonka perustaja, toimitusjohtaja ja pääomistaja hän on: ” Olemme vasta kehityksemme alussa. Viiden vuoden kuluessa verkkokaupassa tapahtuu paljon enemmän kuin on tapahtunut viimeisten viidentoista vuoden aikana. Näin yhteiskunta toimii. Aikanaan luovuttiin hevosista ja kärryistä. Pian siirrymme viettämään arvokasta vapaa-aikaa fyysisissä myymälöissä vaeltamisen sijaan.”