¿Cómo puede ayudarte el packaging a incrementar tus ventas y satisfacer la demanda?

El equipo de diseñadores de DS Smith experto en la cadena de e-commerce ha analizado el papel que juegan las soluciones de packaging en este canal y el modo en que el packaging puede ayudar a incrementar las ventas y la rentabilidad durante los períodos de mayor demanda del comercio online.

A lo largo del año, el comercio online experimenta grandes picos de demanda, por ejemplo, en los periodos de rebajas. Esta avalancha de compras obliga a muchos e-commerce a buscar nuevos métodos para reducir la complejidad de sus cadenas de suministro en busca de una mayor eficiencia.

Para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos, DS Smith ha desarrollado 5 principios – o “5 facilidades” o “Easies”- que debe cumplir un packaging para e-commerce.

1. Fácil de aprovisionar

En un reciente webinar sobre e-commerce, el 36% de los retailers respondieron que nunca habían llevado a cabo una auditoría de su packaging y el 23% consideraron la logística inbound (logística de entrada) como un tema importante para ellos.

La distribución del almacén es un punto a tener en cuenta. Ante la necesidad de aumentar el almacenamiento o la zona de preparación de pedidos durante el pico de ventas, un diseño simple puede permitir la colocación de una mayor cantidad de embalajes por palets que un diseño con complejos pliegues y pegados. Esto dará como resultado la reducción del uso de palets y un mayor espacio libre para el almacenamiento de productos.

Sin embargo, si no se consigue cumplir con los pedidos con la suficiente rapidez y el espacio no es un problema, puede ocurrir lo contrario. Una solución de pegado multipunto -embalajes fáciles de montar aplicando pegamento en varios puntos- podría ser más rápida para los empleados encargados de empaquetar, ayudando a aumentar la capacidad para satisfacer el incremento de la demanda.

2. Fácil de empaquetar

Durante el período de máxima actividad, las empresas pueden experimentar una escasez de personal disponible para empaquetar, por lo que necesitarán de un equipo temporal para atender al aumento de los pedidos. Esto puede ocasionar ineficiencias en el empaquetado - como una mala elección del packaging- lo que conlleva la utilización de materiales excesivos, un aumento considerable de los costes y reclamaciones de los consumidores por el exceso de embalaje o por la falta de soluciones sostenibles. Incluso el tiempo que se tarda en elegir un embalaje puede añadir costes de mano de obra y suponer retrasos en la entrega del pedido. Sin embargo, este riesgo se puede minimizar utilizando plantillas como guía para apoyar la elección correcta, al mismo tiempo que se convierte en una forma muy fácil y rentable de agilizar la selección del embalaje.

Por otro lado, tener un gran número de referencias de packaging también puede conllevar a una selección lenta del embalaje adecuado y puede limitar el stock en el almacén, mientras que un número de referencias más reducido asegura menos movimientos y un reabastecimiento más eficiente.

Además, la falta de formación o experiencia puede dar lugar a métodos de embalaje ineficientes. Un ejemplo de esto sería la colocación de los artículos frágiles en el borde exterior del paquete, cerca de los impactos directos, o incluso el excesivo relleno de huecos, aumentando el riesgo de desperfectos y reclamaciones de los clientes. Para evitar estas situaciones, es importante invertir tiempo en la formación del equipo, ya que no importa lo bueno que sea el packaging, si no se envasa correctamente.

3. Fácil de enviar

La eliminación de rellenos innecesarios o del envío de “aire” - tanto en los paquetes como en el transporte - disminuye no sólo el número de movimientos de vehículos, sino también los costes de mano de obra.

Utilizar un surtido adecuado de packaging constituye un buen punto de partida. Herramientas como eBRO de DS Smith - que emplea un algoritmo personalizado para proporcionar el intervalo de tamaños de embalajes más eficiente- puede ayudar a optimizar el packaging y a enviar la menor cantidad de aire posible.

Sin embargo, si la gama de productos o pedidos está todavía en sus inicios, otras opciones como el packaging de altura variable o los embalajes envolventes -que permiten una mejor adaptación al producto interior- pueden ayudar a reducir los espacios vacíos. La elección del diseño puede marcar una gran diferencia durante el envío. Los diseños estándar, frente a las soluciones específicas para el canal e-commerce, pueden tener un rendimiento inferior hasta en un 50%, lo que da lugar a un mayor número de desperfectos, especialmente durante estos períodos de gran actividad en los que la manipulación a lo largo de la cadena de suministro puede ser más destructiva.

4. Fácil para el cliente

Con el aumento del número de pedidos durante la temporada alta, existe la posibilidad de un mayor número de devoluciones.

Facilitar a los clientes la devolución de los artículos - incluyendo una segunda cinta de pegado en el paquete - asegura que los productos estén protegidos en su embalaje original durante el envío de vuelta. Esta solución para las devoluciones también hará que sea más fácil para el equipo desembalar y reponer los artículos, ahorrando tiempo y costes, a la vez que proporciona una experiencia positiva para el cliente.

5. Fácil para la circularidad

Cuando se realiza una auditoría de la cadena de suministro de extremo a extremo se permite al proveedor proporcionar soluciones de embalaje para e-commerce de alto rendimiento personalizadas y adaptadas a las necesidades de los consumidores.

Este tipo de soluciones utiliza la cantidad justa de material para crear una gran experiencia para el cliente, al tiempo que eliminan las reclamaciones sobre el exceso de packaging o de material de relleno. Las soluciones de embalaje personalizadas pueden, incluso, ser capaces de reducir el número de componentes enviados al cliente, mejorando la sostenibilidad y asegurando que haya menos material que tenga que ser reciclado o eliminado.

Como hemos visto, hay varias áreas que deben analizarse para reducir los movimientos y los costes pero para ello, una auditoría del packaging es muy necesaria, ya que cada marca o empresa tendrá sus propios requerimientos individuales y la misma solución no sirve para todos.

Ponte en contacto con nosotros si crees que podemos ayudarte a optimizar tu packaging. Nuestros expertos te ayudarán a encontrar soluciones adaptadas a tus necesidades, de forma que puedas atender los pedidos online durante todo el año sin problemas, incluso en épocas de gran demanda.