Nuestra idea sobre una cultura de la salud y la seguridad

La seguridad de todas las personas –empleados, trabajadores externos, contratistas y visitantes– es un pilar básico de nuestra empresa.

Artículo 1 de 8, serie Memoria de sostenibilidad

En DS Smith estamos muy orgullosos de la continua mejora en los registros de seguridad y satisfechos por los avances logrados al reducir nuestra tasa de frecuencia de accidentes en un 19 % el pasado año.

Sin embargo, aún quedan cosas por hacer. DS Smith ha venido trabajando para desarrollar una cultura de la seguridad más sólida y, en último extremo, implantar una cultura de «cero accidentes». Como es bien sabido, las estadísticas por sí mismas no son capaces de conseguir esta transformación cultural.

Todos y cada uno de nosotros debemos jugar un papel importante en la consecución de nuestros objetivos corporativos. Los empleados de DS Smith cuentan la historia de cómo alzar la voz, el feedback, el diálogo y el intercambio de conocimientos han cambiado las actitudes de cara a la seguridad.

Una cultura de alzar la voz

Contar con un entorno donde los colegas se sientan capacitados para alzar la voz es crucial para conseguir este cambio cultural.

El diálogo abierto y sincero es un aspecto clave para que nuestros puestos de trabajo sean más sanos y seguros y,  por lo que respecta a la creación de esta cultura de la transparencia, todos y cada uno debemos jugar un papel. 

Se insta activamente a los colegas que visitan otras instalaciones a que adopten un enfoque preventivo notificando cualquier situación que consideren insegura y compartiendo nuevas perspectivas. Así no solo están identificando potenciales puntos de acción, sino que se les invita también a reconocer los cambios positivos y a elogiar las buenas prácticas.

Feedback y diálogo

Las instalaciones de Alemania y Suiza están aplicando este concepto a través de un formulario de «Chequeo breve sobre seguridad» destinado a obtener feedback de todos los visitantes. Esto les permite monitorizar, evaluar y mantener sus estándares de seguridad. A la vez que solicita comentarios y recomendaciones generales, el formulario también plantea preguntas específicas como: «¿Sientes que has recibido una buena instrucción sobre las reglas de seguridad?» y «¿Has percibido un comportamiento poco seguro o algún cuasi accidente?»

«Todos somos seres humanos y juntos podemos hacer algo», afirma Mike Bull, asesor de aprendizaje y desarrollo, que recientemente participó en un seminario sobre cómo impartir instrucción sobre seguridad. «Nadie es simplemente un individuo asociado a un empleo: todos nosotros desempeñamos un papel muy importante».

Al crear una atmósfera de diálogo y conversación se abren las puertas a que todos se sientan implicados. «Lo que estamos haciendo no es impartir instrucción como tal», explica Mike. «En su lugar, estamos comprometidos con poner de manifiesto todo lo bueno que ya existe y seguir mejorándolo». 

Intercambio de conocimientos

Construir una cultura abierta no es cosa fácil pero, una vez establecida, constituye una visión sostenible de cara al futuro, independientemente de los cambios que este conlleve.

Animar a la gente de toda la compañía a que aporten sus propias ideas conducirá a menudo a una solución, tal como explica Lynsay Lovegrove, directora de salud, seguridad, medio ambiente y calidad: «Esto es así, ya que los distintos departamentos de una misma instalación tendrán percepciones diferentes, y los individuos observarán las cosas bajo puntos de vista distintos según sus propias experiencias».

«Además hay algo que también es importante: una cultura o mentalidad no están restringidas a ningún sector en particular», y añade: «Una mentalidad exitosa puede cruzar fronteras fácilmente. Juntos, seremos capaces de extender los mismos principios a todos nuestros colegas, a fin de garantizar que la misma forma de pensar se impone en toda la empresa».

Este es el primer artículo en una serie de ocho entregas con la que aspiramos a profundizar en los asuntos y a hablar con personas que han participado en la gestión de los temas destacados en nuestra Memoria de sostenibilidad 2017.  Si deseas consultar estudios de caso del gran trabajo que se está haciendo en toda la empresa, así como cifras sobre nuestro rendimiento actual en materia de salud y seguridad, puedes descargar nuestra Memoria de sostenibilidad 2017.