Generando valor duradero a través de la apertura y la confianza

Mondelēz reconoce a DS Smith como socio STAR en 39 plantas de embalajes de 17 países europeos, enriqueciendo así una relación de largo plazo de un modo que generará un valor duradero.

Las relaciones sólidas y duraderas basadas en la apertura y la confianza son las que verdaderamente valoramos, tal y como comprobará Mondelēz, el gigante global de la alimentación. El objetivo de su programa STAR (Sustainable Transformational Advantaged Relationships) es revolucionar las relaciones comerciales con sus socios más cercanos, aquellos en los que confía para que generen continuidad y valor.

Cuando Mondelēz reconoció a DS Smith Packaging como socio STAR nos sentimos orgullosos y complacidos, ya que nos convertimos en uno de los únicos tres existentes en todo el mundo. “Nuestra relación con Mondelēz es muy especial”, explica Tony Foster, director de ventas y marketing de la división de embalajes en el Reino Unido de DS Smith. “La confianza mutua sobre la que se sustenta nos permitirá impulsar ventaja a largo plazo”.

“El ser distinguidos con la condición de proveedor STAR conlleva una responsabilidad adicional que nosotros asumimos con gran entusiasmo en nuestro empeño de sobresalir en nuestras relaciones comerciales con Mondelēz”, añade Stefano Rossi, CEO de divisiones de DS Smith y de la división de embalajes. “Se trata de un reconocimiento importante que nos debería enorgullecer y lograr que refuerce aún más nuestro compromiso de suministrar productos y servicios de calidad que superen sus expectativas para garantizar que todos en Mondelēz elijan a DS Smith, a diario, una y otra vez”.

Dos empresas trabajando juntas como una sola

El programa STAR de Mondelēz tiene por objetivo profundizar en las relaciones con proveedores que ya han demostrado que alcanzan y superan sus expectativas, relaciones basadas en una confianza arraigada que ya les ha demostrado ser segura y duradera.

“Tan solo unas semanas después de este anuncio, ya nos estábamos reuniendo para compartir ideas y opiniones importantes”, recuerda Foster. “Esta relación no es la habitual con proveedores. Todos somos libres de expresarnos sin ningún temor y de compartir estrategias comerciales así como información confidencial. A veces, es complicado determinar quién trabaja para quién”.

Conversaciones abiertas como estas se traducen en proyectos innovadores más profundos y de mayor alcance que los que se pueden llevar a cabo en el marco de las relaciones tradicionales entre proveedor y clientes.

Trabajar juntos permite adelantar la puesta en marcha

Nuestra relación con Mondelēz viene de muy lejos ya que hemos sido proveedores de embalajes listos para la venta para marcas icónicas como el chocolate Cadbury Dairy Milk en el Reino Unido. Han confiado en nuestra experiencia a la hora de asesorarles sobre el tipo de protección que necesitan sus productos considerando la distancia y el almacenamiento a la hora de determinar la cantidad mínima de fibra necesaria para lograr que el embalaje funcione correctamente. La adquisición de SCA en 2012 nos ofreció la oportunidad de aprovechar las excelentes relaciones que manteníamos con marcas como el chocolate Milka en Alemania y Lu Biscuits en Francia.

Por ello, cuando en noviembre de 2013, ya con una presencia comercial en toda Europa al nivel de la de Mondelēz, alcanzamos un acuerdo para convertirnos en proveedor único de corrugados en la región, nos sentimos muy emocionados. El acuerdo incluye el suministro a un total de 75 fábricas de Mondelēz en 17 países desde nuestras 39 plantas de embalajes europeas.

La fase de aplicación del contrato de cinco años, que finalizó en agosto de 2014, comenzó pronto, en abril de 2014. Un proyecto de 18 meses de duración se encuentra en proceso de replicación de 4 000 tamaños de embalajes listos para la venta. Cada uno de ellos debe ser sometido a pruebas y aprobarse antes de poder introducirlo en la producción real. Steve Cooper, director de la cuenta de DS Smith de Mondelēz, se muestra encantado con el progreso logrado hasta la fecha: “La planificación detallada y las reuniones semanales dirigidas por personal senior de ambas organizaciones nos permite ir por delante del programa establecido incluso cuando nos encontramos tan solo a un tercio del total del proyecto”.

Añadir valor a través de la innovación conjunta

Nuestra exclusiva asociación con Mondelēz nos acercará cada vez más. Al aumentar el grado de integración podremos mejorar nuestra colaboración y nuestros negocios. Tal y como explica Foster: “El programa STAR nos ha permitido desarrollar nuevas formas de trabajo, de compartir información, inversiones e innovaciones que no solo supondrán una mejora de la marca Mondelēz sino que también contribuirán a minimizar los costes y los residuos en toda la cadena de suministro”.

El aumento de la presencia de Mondelēz irá asociado con la nuestra propia.