Interview à Eleni Missa, Ingénieure d'emballage chez DS Smith Tecnicarton

"DS Smith Tecnicarton est «Ingénierie d'emballage» parce que dès le début, nous avons été plus loin en offrant une solution pour nos clients "

Nous avons commencé une série d'entretiens avec nos employés pour savoir quelle est leur relation avec notre société.
Et nous l'avons ouvert avec notre collègue Eleni Missa qui travaille à DS Smith Tecnicarton depuis 2010, cinq ans après l'atterrissage en Espagne, à partir de son pays d'origine, la Grèce.
À l'heure actuelle, Eleni Missa sert comme ingénieure d'emballage, c'est à dire, la liaison technique entre le client et l'entreprise.

Question: Eleni, dites-nous votre activité dans DS Smith Tecnicarton, quelles sont tes tâches?

Eleni Missa: Mon travail à l'entreprise c'est ingénieure d'emballge. Je suis l'une des personnes dans le département qui est en contact avec le client. Je vais à l'entreprise et je cueille les besoins d'emballage. Et une fois ici, je pose le défi aux différents départements pour offrir aux clients la meilleure solution. Tant dans mon cas, comme dans celui de mes collègues, nous contactons avec d'autres domaines de l'entreprise client -Logistique, qualité, production, l'innovation,... pour fournir une solution complète d'emballage.

Si la solution que nous pouvons offrir, nous l'avons développé dans une autre occasion, nous montrons dessins, prototypes, essais industriels ... Si, au contraire, elle est nouvelle et personnalisé pour lui, ses exigences sont passés au service technique a fin de chercher la solution optimale. Dans ces cas, des prototypes ou pré-série, ils seraient produits pour que le client vérifie tous les paramètres de l'emballage.

Mon travail consiste à coordonner tout se développement en fonction du temps mis en place et que le client est satisfait.

Bien sûr, également étendre son portefeuille d'activités et d'identifier de nouvelles opportunités et les besoins du marché.

Question: Pour développer cette activité, quelle est ton formation?

E.M.:. Ma carrière est ingénierie mécanique. Cette formation me permet de comprendre toutes les possibilités des différents matériaux qui peuvent être utilisés dans l'emballage, ainsi que de répondre aux besoins de l'industrie.

Question: Comment était votre évolution dans l'entreprise dans ces 7 ans?

E.M.:. J'ai commencé avec les petits clients, et integré lentement avec les plus importants. La société a confié sur moi jusqu'à ce moment,  où je suis impliqué dans le développement de projets d'emballage en carton à usage unique.

Question: Dans cette évolution, dans quels secteurs as-tu travaillé?

E.M.: A cette époque, et parce que je suis très concentré sur le thème de l'emballage en carton ondulé à usage unique, je travaille pour divers secteurs (alimentation, automobile, chimique, métallurgique ...). Le secteur automobile a tendance à se concentrer l'emballage consigné pour la logistique des questions d'épargne, les questions environnementales, etc ... alors maintenant je ne suis pas très impliqué dans ce secteur même si nous avons fait des projets très importants avec plusieurs clients.

Question: Dans votre carrière et votre profil d'ingénieure d'emballage, comment voyez-vous, il a évolué le concept de l'entreprise?

E.M.:. Ce qui différencie Tecnicarton est que cela fonctionne avec de nombreux matériaux, en dépit de ce que le nom pourrait indiquer. Et de plus en plus, les solutions que nous proposons sont une combinaison de différents matériaux pour fabriquer des emballages qui répondent aux besoins des clients.

Dans ces années, le département technique se renforce dans leur capacité à fournir des solutions innovantes et de répondre à la vocation de l'entreprise pour aider les clients à optimiser leurs emballages.

Dans ce métier, ce qui nous différencie est la valeur de l'innovation, nous pouvons apporter à nos clients.

Question: Qu'est-ce que les clients exigent?

E.M.:. Le client demande un bon service, que leurs besoins sont satisfaits, vous vous sentez en sécurité lorsque vous envoyez une marchandise, et le tout à un prix compétitif. La logistique c'est de plus en plus, plus importante.

Question: Quelle est la différence entre la vente "d'ingénierie d'emballage" et pas seulement "l'emballage"

E.M.:. Telle est la différence fondamentale de DS Smith Tecnicarton, l'innovation et la conception de solutions d'emballage uniques qui répondent aux besoins de nos clients. Et c'est la principale différence Tecnicarton avec d'autres entreprises du secteur. Les valeurs des clients qui peuvent être offerts une solution différente. Nous, depuis le début, nous avons offert package d'ingénierie parce que nous avons allés plus loin dans offrant une solution actuellement disponible sur le marché.

Question: De votre point de vue, ce que cela a signifié pour vous l'intégration deTecnicarton avec DS Smith? Avez-vous eu la chance de participer à de nouveaux projets d'emballage ou de fournir un meilleur service?

E.M.:. L'intégration de Tecnicaton est certainement un changement pour le mieux. DS Smith est un très puissant multinationale qui a un grand poids sur le marché européen, avec la possibilité d'accéder à de grands clients. Cet ajout m'a permis de rencontrer des collègues qui peuvent maintenant lancer des offres au niveau européen, mais présentée de l'Espagne et du Portugal. Il me permet et à d'autres collègues, de rencontrer des gens plus internationaux et fournit également plus de sécurité et de solidité. Et il permet un plus grand développement professionnel.

De ce point de vue, bien sûr, il est une occasion, car ils peuvent offrir des produits qui ne peuvent pas produire ici, mais il en fait une autre société ou division du groupe, vous pouvez donc donner le service à la clientèle. Nous pouvons trouver la solution optimale au sein du groupe.

Un autre avantage de l'intégration dans DS Smith est qu'aucun ensemble de stratégie unique et tous les travaux dans le même sens: offrir aux clients des solutions qui réduisent leurs coûts et améliorent leur emballage.

Question: Quelle est l'influence de le design et l'innovation dans la différenciation de la concurrence?

E.M.:. Comme je l'ai déjà dit, cela est la principale valeur de Tecnicarton et ce qui nous différencie de la concurrence. Les clients savent que nous obtenons une solution qui améliore leur emballage et les coûts logistiques, l'optimisation des ressources et en toute sécurité à préserver leurs produits lorsqu'ils sont transportés.