6 Pasos para el éxito del packaging en el e-Commerce
El e-Commerce es un canal complejo, con muchas oportunidades, pero también desafíos. En DS Smith, ¡te ayudamos a superarlos!
El auge del comercio electrónico ha transformado la forma en que compramos y vendemos productos. Con una cadena de suministro más compleja que nunca y una creciente demanda de envíos seguros y eficientes, el packaging se ha convertido en un elemento crucial para el éxito en el mundo del e-commerce.
Según GlobalData, se espera que las ventas online de retail superen los 3,5 billones de euros en 2025, representando el 18% del total del retail mundial. Ante esta creciente tendencia, es fundamental comprender cómo optimizar el packaging para mejorar la cadena logística y la experiencia del cliente. ¡Veamos los 6 pasos que te llevarán al éxito de tu packaging para ventas online!
Paso 1: Entender las tendencias del mercado
Para elegir el packaging adecuado para e-commerce, es esencial estar al tanto de las tendencias del mercado. Desde las preferencias de los consumidores hasta las innovaciones tecnológicas, mantenerte informado te permitirá adaptar tu estrategia de packaging de manera efectiva.
Para ello, es importante comenzar por entender el panorama actual del sector y conocer qué desean los consumidores:
- El 47% de los consumidores digitales espera una mayor personalización a cambio de compartir su información personal (Fuente: Euromonitor).
- En Europa se producen 68 millones de m3 de relleno innecesario debido al uso de cajas sobredimensionadas en el canal e-Commerce (Fuente: DS Smith Aircommerce survey, 2022)
- El 57% de los europeos prefiere que los pedidos online se entreguen en embalajes de papel y cartón (Fuente: Smithers)
- El 15% de los minoristas a nivel mundial ya ofrecen la posibilidad de entrega el mismo día en que se realiza el pedido (Fuente: Smithers)
- El 38 % de los consumidores europeos afirman que no volverían a comprar una marca si un producto llega dañado (Fuente: DS Smith Aircommerce survey, 2022)
- En Europa, las devoluciones de compras online oscilan entre el 20% y el 30%, y el sector de la moda tiene las tasas de devolución más altas (Fuente: Smithers).
Estos son sólo algunos datos que nos ayudan a dibujar la actualidad del sector, donde destacan la sostenibilidad, personalización de los embalajes, plazos de entrega reducidos, seguridad en los envíos y facilidades en el caso de las devoluciones. Descubre más sobre la actualidad del sector aquí.
Paso 2: Evaluar el producto y el proceso de distribución
En los pedidos online las posibilidades de que el packaging y el producto puedan sufrir daños se incrementan, teniendo en cuenta que el viaje del e-Commerce es largo, con canales de distribución complejos y que el packaging pasa por una media de 50 puntos de contacto frente a los 5 del sector retail tradicional.
Cada producto y cadena de suministro es único, por lo que es crucial evaluar los posibles daños que pueda sufrir el packaging y analizar las características del producto para seleccionar el embalaje adecuado. Conocer los puntos débiles y las expectativas de los consumidores te ayudará a optimizar tu packaging.
Paso 3: Cocrear soluciones efectivas
Con el objetivo de desarrollar y ofrecer soluciones enfocadas en maximizar las oportunidades para aumentar las ventas, reducir los costes, gestionar los riesgos e integrar la circularidad, en DS Smith consideramos que es fundamental realizar talleres colaborativos en los que nuestros expertos en packaging trabajan junto con los equipos de los clientes para explorar las posibilidades de desarrollo y mejora de los embalajes.
Para realizarlos, contamos con centros creativos y colaborativos equipados para realizar sesiones de trabajo, inspiración y análisis con nuestros clientes, tanto presenciales como virtuales, son nuestros centros PackRight y nuestro Hub de Innovación.
Paso 4: Probar y validar
Antes de comenzar a utilizar el embalaje, es crucial someterlo a pruebas rigurosas que simulen el mundo real. Esto implica testear si el packaging es capaz de superar los desafíos comunes que enfrentan los envíos de e-commerce, como posibles daños durante el transporte.
Para ello utilizamos DISCS (Drop, Impact, Shock, Crush, Shake, es decir: caída, impacto, choque, aplastamiento, agitación), un proceso de ensayo para embalajes único en el sector que da lugar a el desarrollo de soluciones de embalaje de alto rendimiento para envíos online.
Paso 5: Colaborar con equipos multidisciplinares
El éxito del packaging para e-commerce requiere de la colaboración de equipos de expertos multidisciplinares. Esto implica un profundo conocimiento del sector, la competencia, las expectativas de los consumidores y las tendencias del mercado, además de una comprensión detallada de las necesidades de cada producto y cadena de suministro.
Paso 6: Fabricar atendiendo a las necesidades reales
Finalmente, la fabricación del packaging debe centrarse en cuatro aspectos clave: protección del producto, garantía de que llegue sin daños, sostenibilidad y facilidad en cuanto a devoluciones. Estas consideraciones son fundamentales para garantizar la satisfacción del cliente y la eficacia de la cadena de suministro.
En DS Smith, contamos con expertos en e-commerce que pueden ayudarte a optimizar tu packaging y adaptarlo a las tendencias del mercado en constante evolución. No dejes que el packaging sea un obstáculo en tu camino hacia el éxito en el e-commerce. ¡Conviértelo en una herramienta para alcanzarlo!