Koskelan kynästä: Muutosten tuulia, olemmeko valmiina?
Toimitusjohtaja Karri Koskela, DS Smith Suomi, pohtii kaupan monikanavaistumisen vaikutusta pakkauksiin.
Olen aina ajatellut, että muutokset kuuluvat maailmaan ja niitä tapahtuu kaiken aikaa. Mutta kun seuraan mediaa, kuuntelen asiakkaitamme tai eri maissa toimivia kollegoitani, huomaan yhä useammin, että muutoksia ei tapahdu enää sillä vauhdilla kuin oletin - niitä tapahtuu paljon enemmän ja ne menevät päällekkäin toistensa kanssa. Niissä mukana pysyminen on haastavaa, vaikkakin samalla mielenkiintoista.
Jos hiukan yksinkertaistan esimerkiksi kaupan myyntikanavia, oli niitä minun lapsuudessani kaksi: kivijalkamyymälä ja kiertävä kauppa-auto, jonka tuotevalikoima oli kivajalkaa selvästi suppeampi, mutta jonne sai kyllä tilattua kivijalkamyymälän koko tarjonnan, kun kertoi ennakkoon. Sittemmin kauppa-auto, tuo muistoja herättävä liikkuva kyläkauppa, on jäänyt tarjonnasta pois kokonaan tai lähes kokonaan, mutta tilalle on tullut muunlaisia myyntikanavia.
Kun lapsuudessani tavarat pakattiin myyntiä varten, ei pakkausta suunniteltu erikokoisiin myymälöihin tai erilaisiin myyntitilanteisiin, eikä tarjonta ja erottautumisen vaatimuskaan ollut nykyisenkaltainen. Sama pakkaus oli pääsääntöisesti esillä niin myymälässä kuin kauppa-autossa, jos se sen valikoimaan kuului. Kaikki tuotteet eivät voineet kuulua, kun tilaa oli rajoitetusti.
Maailma on muuttunut tässäkin ja keinot laajan valikoiman pitämiseen ovat parantuneet kauppa-auton ajoista. Pakkauksen tehtävä on edelleen suojata tuotetta, välittää tietoa, mahdollistaa tuotteen käsittely, säilyttää tuotteen laatu ja tietysti markkinoida tuotetta itseään.
Mutta nyt pakkaussuunnittelussa tehdään monta asiaa toisin. Myynnillisyyden lisäksi yksi merkittävä on jakeluteiden tunnistaminen ja niiden vaikuttaminen pakkaussuunnitteluun. Se onkin hyvä kehitys, sillä tänä päivänä ei enää riitä, että tuotteella on pakkaus, joka toimii kivijalkamyymälässä, ja tarvittaessa siellä kauppa-autossa, vaan nyt sen on toimittava yhä moninaisemmissa tilanteissa – erikokoisesta kivijalasta digitaaliseen markkinointiin ja logistiikkaan.
Mistä siis lähteä liikkeelle, kumpi ensin: kivijalka vai verkko? Vai onko edes valittava? Miten hyvinvointiketju Hehku lähti liikkeelle ja miksi? Miten digitalisaatio auttaa palvelemisessa? Entä mitä pitää ajatella pakkauksesta, jonka toimivuutta tarkastellaan yhä useammassa myyntipisteessä? Mitä maailmalla tapahtuu, mitä on odotettavissa verkkokaupan osalta tulevaisuudessa?
Näistä aiheista on luvassa asiaa, kun järjestämme aamupäivätilaisuuden 17.5. Helsingissä. Nyt tilaisuuteen osallistuminen on tehty entistä helpommaksi, sillä jos et tahdo tulla luoksemme, voimme tulla sinun luoksesi webinaarin muodossa.
Karri Koskela