DS Smith y los consumidores europeos y americanos definen cómo debe ser el embalaje para el comercio electrónico

El estudio, que ha contado con la opinión de 500 encuestados, demuestra que un buen servicio en el comercio online es la puerta de entrada para futuras ventas, así como ofrecer una respuesta rápida a las posibles quejas que tengan que hacer los compradores. De hecho, los consumidores prefieren un cambio de producto, si este llega dañado, antes que un reembolso económico.