title - simply the best.png

Jednoducho najlepší – učme sa od najlepších svetových spoločností

Čo majú spoločné Apple a Mercedes-Benz? Nie sú to len medzinárodne známe značky, ktoré u svojich zákazníkov vzbudzujú nadšenie a vášeň. Sú aj gigantmi vo svojom odvetví a inovatívnymi zamestnávateľmi, vždy otvorení novým výzvam. Čo sa môžu naučiť iné spoločnosti od týchto gigantov a ako môžu získané poznatky využiť k vlastnému postupu tak, aby sa stali lídrami vo svojom odvetví?

Nespokojnosť s priemernosťou

Základnou vlastnosťou všetkých popredných spoločností je, že nikdy nezaspávajún na vavrínoch.  Neuspokoja sa so súčasným stavom, ale neustále sa usilujú o zdokonaľovanie každého procesu a časti svojej ponuky. Neustále posúvajú hranice a hľadajú cesty k vytváraniu hodnôt pre svojich zákazníkov. Neuspokoja sa s priemernosťou, chcú byť najlepší.

Príkladom je rad produktov značky Apple. Spoločnosť Apple v skutočnosti nevynašla nové produkty – jej  tri najväčšie úspechy  iPod, iPhone a iPad, sú vylepšenými verziami výrobkov, ktoré už existovali, ale nevyužívali svoj plný potenciál.  To, čo Apple dokáže excelentne a lepšie než ktokoľvek iný, je inovatívny dizajn. Spája úspešnú technológiu s najmodernejšími dizajnovými prvkami. Spoločnosť Apple neprináša vždy všetky inovácie na trh ako prvý, ale je známa tým, že ich robí najlepšie.

Podobne si zakladá na excelentnosti Mercedes-Benz, jedna z najznámejších automobilových značiek na svete. Jej slogan „to najlepšie alebo nič“, ktorý vytvoril  zakladateľ spoločnosti  Gottlieba Daimlera, predstavuje už viac ako 120 rokov  jasnú víziu spoločnosti. Joachim Schmidt, výkonný viceprezident Mercedes-Benz pre predaj a marketing, vysvetľuje: „Naši zákazníci neočakávajú nič menej ako špičkovú technológiu. Pre nás to znamená, že chceme dosahovať to najlepšie vo všetkých oblastiach, či už vo výskume a vývoji, výrobe, predaji, v poskytovaní služieb a servisu alebo v nákupe“.

Unikátnym prvkom vysokovýkonného modelu AMG je, že jeho motor je vyrobený  podľa filozofie „jeden človek, jeden motor“. Pre zdôraznenie tohto prístupu je každý motor AMG  vybavený gravírovaným štítkom nesúcim podpis svojho konštruktéra. Na celom svete je asi len 50 motorov AMG. Okrem dôkladnej a špičkovej stavby motorov , Mercedes-Benz so svojími inováciami sa snaží  zapísať  do histórie. Dosiahol prvenstvo v oblasti  bezpečnosti, výkonu a komfortu jazdca. Napríklad ako prvý zaviedol prísne nárazové skúšky svojich áut, ako aj protiblokovací brzdový systém (ABS), ktorý pomáha šoférom udržať si kontrolu nad vozidlom aj pri silnom  brzdení. Ako opisuje ďalší z pôvodných zakladateľov spoločnosti „láska k vynálezom nikdy neumiera“.

Odvážne riešenie problémov

Všetky popredné spoločnosti sa taktiež usilujú o účinné riešenie problémov, odhaľovanie a odstraňovanie nedostatkov, ktoré vplývajú na ich zákazníkov, aj keď by to znamenalo pripustiť nedokonalosti v súčasnej ponuke. Chce to odvahu, ale jedná sa o vlastnosť, ktorá spoločnosti prináša kredit.

V DS Smith chceme viesť našu spoločnosť podobným spôsobom. Zakaždým sa usilujeme o vytvorenie dokonaléhoo obalu, minimalizovanie odchýlok v našich procesoch s cieľom zaistiť  konzistentnú,  vysokú kvalitu našich výrobkov. Uvedomujeme si, aký dopad majú naše výrobky na výrobnú efektivitu našich zákazníkov a akú dôležitú rolu hrajú obaly v ich dodávateľskom reťazci.  . Zaviedli sme PACE, operačnú platformu, ktorej cieľom je zaistiť plnú kontrolu nad procesom výroby lepenky a obalových materiálov. Pomocou tejto platformy môžeme dosiahnút lepšie výsledky s použitím optimálneho množstva materiálu. PACE je neoddeliteľnou  súčasťou všetkého, čo robíme a pomáha nám zabezpečiť, aby obaly vždy spĺňali náročné požiadavky našich  zákazníkov. Od svojich dodávateľov požadujeme konzistentnú kvalitu papiera a pre tento materiál sme nastavili globálnu výkonnostnú špecifikáciu prekračujúcu štandardné normy v našom odvetví. Tento jedinečný systém nám umožňuje v reálnom čase merať vlastnosti výrobkov v každom kroku výroby tak, aby sme vyhoveli požiadavkám našich zákazníkov. Túto  schopnosť sme rozvíjali dlhé roky a viedla k rozsiahlym investíciám do patentovaných technológii, zberu dát a školeniu zamestnancov. Pre spoločnosť DS Smith je platforma PACE otázkou kultúry, je súčasťou nášho podnikania a vlastníctvom našich ľudí. Vďaka nej môžeme dosahovať konzistentnú kvalitu.

Investovať peniaze tam, kde je to potrebné

Byť ochotný investovať do novej technológie, hoci viete, že za chvíľu je už zastaraná, je znakom lídra. Vedúce spoločnosti investujú peniaze do projektov, aj keď vedia, že nemusia fungovať  alebo  im ich inovácie môžu ukradnúť konkurenti. Neboja sa skúšať nové veci a prípadne robiť aj  chyby.

Zanietenie, excelentnosť a duch spoločností Apple, Google a Mercedes sú prenosné a relevantné pre každé podnikanie v akomkoľvek odvetví. Osvojiť si ich zmýšľanie vám môže pomôcť uskutočniť úžasné veci pre vašich zákazníkov, prekonať problémy daného odvetvia a stanoviť nové kritériá. A ktovie? Možno jedného dňa budeme písať články o tom, ako ste vy zmenili odvetvie, v ktorom pôsobíte!