Entrevista com Jorge García, Diretor do Sistema de Gestão

"Se o gerenciamento não estivesse envolvido, o sistema de gerenciamento não funcionaria"

Jorge García coordena o sistema de gestão das 10 plantas que formam a divisão da DS Smith Tecnicarton. É um trabalho que envolve homogeneizar o sistema de trabalho e harmonizar o modo de atuação de mais de 200 pessoas.

Pergunta: Jorge: qual é o seu trabalho em Tecnicarton?

Jorge García: minha responsabilidade é coordenar o sistema de gestão em todas as plantas e dar-lhes apoio para que possam desenvolvê-lo de forma homogênea. Temos um sistema único para todas as plantas, embora cada uma tenha sua estrutura. O que temos a fazer é incorporar uma metodologia única que traz valor.

Com este sistema, obtemos uma inter-relação entre todas as plantas e uma maneira similar de trabalhar.

Em geral, qualquer funcionário deve conhecer a metodologia de trabalho em qualquer fase da cadeia de valor.

Pergunta: qual equipe você tem?

Resposta: Em cada planta há uma pessoa que desempenha as funções da pessoa encarregada do sistema de gestão que coordena, juntamente com o apoio do Gerenciamento de Plantas, as tarefas do sistema: Monitoramento e medição de processos, gerenciamento de treinamento de pessoal atual e novas incorporações (para o conhecimento do sistema de gestão), gestão de acidentes, incidentes e não conformidades (auditorias, clientes, fornecedores, internos, etc.)

Pergunta: Então, há pessoas envolvidas no sistema de gerenciamento em todas as plantas? É uma decisão estratégica de gestão?

Resposta: Sim, existem pessoas em todas as plantas que coordenam o sistema de gerenciamento, além da gestão, é claro. Se o gerenciamento não estivesse envolvido, o sistema de gerenciamento não funcionaria. Entrei em 1990 com outras funções. Em 1996 obtivemos a certificação ISO 9001 com design na planta Ribarroja del Turia. Naquela época, fomos a primeira empresa de embalagens da Região de Valência a obtê-la. Desde essa data, trabalhamos no sistema e implantá-lo em todas as novas plantas à medida que estavam abrindo. Evidentemente, o sistema evoluiu e incorporou outros sistemas de gestão como os relacionados ao meio ambiente, segurança e saúde no trabalho, ou segurança alimentar.

Pergunta: E como o sistema de gestão e o seu trabalho mudaram nestes 27 anos que você tem na empresa?

Resposta: Quando entrei, não havia quase nenhuma estrutura. E passei por vários departamentos: escritório técnico, planejamento, produção. Até em 1995, Francisco Ortega, o CEO, me confiou para assumir a responsabilidade do departamento de qualidade. Então, ficamos localizados na planta de Ribarroja.

Como eu disse antes, à medida que as plantas foram incorporadas à nossa empresa foi implementado o sistema, foi refinado e adaptado às necessidades.

Atualmente trabalhamos com sistemas de gerenciamento ambiental, gerenciamento de I & D & I, segurança e saúde no trabalho. Nesse sentido, a segurança e a saúde ocupacional são o sistema mais crítico e são realizadas de forma mais estrita. E, da nossa incorporação à multinacional DS Smith, ainda mais, se possível.

Também incorporamos a certificação em Segurança Alimentar. Nesse caso, temos a certificação para as plantas Ribarroja e Sevilha. E isso significa que no momento em que precisamos certificar qualquer outra planta, já temos o sistema interno, por isso seria mais fácil e rápido obtê-lo. Nós já trabalhamos com os padrões de qualidade de muitos padrões.

Pergunta: Como sua afiliação afetou o DS Smith?

Resposta: Até o momento, não interferiu demais no sistema de gestão, embora seja verdade que existem diretrizes para incorporar novas áreas, como a cadeia de custódia de acordo com os padrões FSC, e obter certificação em todas as plantas. No momento, temos a certificação em 3 plantas e a Central, e ao longo do ano é fornecida no resto.

Pergunta: qual projeto você está desenvolvendo agora para aprofundar ainda mais a melhoria do sistema de gerenciamento?

Resposta: Neste momento, estamos trabalhando para incluir metodologia Lean e melhoria contínua em nosso próprio sistema de gerenciamento. Entendemos que devemos adaptar e incorporar propostas que agregam valor.

Por outro lado, não devemos esquecer que o sistema de gestão deve ser flexível, mas rigoroso e capaz de se adaptar à nova legislação e às demandas dos clientes. As demandas de projetos, e mais em nosso caso, que são projetos personalizados, exigem um sistema de gerenciamento que tenha em conta. Estamos aproveitando as novas versões dos padrões de referência (ISO 9001, 14001 e 45001) para realizar todas essas melhorias.

Pergunta: A incorporação de sistemas de gestão às vezes pode causar resistência em funcionários ou colaboradores, isso aconteceu no DS Smith Tecnicarton?

Resposta: Às vezes sim, mas não foi um grande problema. É importante começar com a consciência de todos os colaboradores e colaboradores e, claro, da gestão. Embora no nosso caso, como já disse antes, a administração está envolvida e, portanto, tudo é mais simples. Além disso, com o foco das novas versões dos padrões, enfatizamos ainda que o principal gerente do sistema de gerenciamento é a Diretoria.

A verdade é que as novas versões servem para um modelo mais completo de gerenciamento e visão empresarial que leva em consideração a análise do mercado, estratégia, planejamento, etc.

Em suma, temos um excelente projeto em ação que temos que implementar este ano para continuar evoluindo e alcançando os objetivos estratégicos.