Największy na świecie chiński rynek smartfonów potrzebuje najlepszych opakowań

Czasy dominacji Chin na światowym rynku elektroniki za sprawą taniej siły roboczej napływającej ze wsi do miast już minęły. Jak można się było przekonać podczas tegorocznych, pierwszych w Chinach targach elektroniki użytkowej Chinese Consumer Electronics Show, popyt w Chinach na rodzimą elektronikę stanowi obecnie główny czynnik pobudzający wzrost PKB w Chinach i napędzający nową myśl technologiczną.

Najbardziej zjawisko to jest widoczne w segmencie telefonii komórkowej, gdzie Chiny generują około 70% światowej produkcji. Wiele z tych marek prowadzi sprzedaż głównie na rynku chińskim, podpatrując jednocześnie rynki międzynarodowe.

W roku 2013 w Stanach Zjednoczonych świadomość społeczna marki ZTE, producenta urządzeń telekomunikacyjnych i telefonów komórkowych, wynosiła mniej niż 1%, natomiast po zasponsorowaniu przez ZTE pięciu zawodowych drużyn koszykówki, świadomość marki szybko wzrosła, osiągając na koniec 2015 roku 34%.

ZTE nie jest jedynym takim przypadkiem. Przy ponad 400 markach telefonów komórkowych rynek chiński jest niezwykle konkurencyjny. Markom, które dążą do dominacji na rynku, przewagę konkurencyjną może zapewnić opakowanie. Doskonałe i innowacyjne opakowanie pozwala nie tylko obniżyć koszty poprzez ograniczenie uszkodzeń lub strat podczas transportu wrażliwej elektroniki, ale także skrócić czas pakowania na szybkich liniach montażowych, zwiększając dzięki temu wielkość produkcji przemysłowej.

Firma Xiaomi, która pod koniec 2014 roku była najbardziej popularnym producentem smartfonów w Chinach, wyprzedzając marki Samsung i Apple, wykorzystuje opakowanie do budowania doświadczeń klientów w kontakcie z marką, a to dlatego, że Xiaomi na początku swojej działalności sprzedawała telefony wyłącznie w internecie, więc doświadczenia związane z rozpakowywaniem produktów były jedynym namacalnym wyrazem interakcji producenta z klientem. W kontekście jakości obsługi klienta i budowania lojalności wobec marki, opakowanie jest równie istotne dla zachowania równowagi rynkowej co cena, produkt, promocja i miejsce.

Kolejnym producentem telefonów komórkowych jest firma Meizu, być może jeszcze nieznana szerszemu odbiorcy, która w zeszłym roku trafiła na pierwsze strony gazet w związku z inwestycją koncernu Alibaba o wartości 590 mln $. Prezes Jack Wong zapowiada, że chce uczynić z marki Meizu równego konkurenta dla znacznie większej Xiaomi. 

W ostatecznym rozrachunku korzyści odniesie klient kupujący telefony komórkowe, bo bardzo duża konkurencja wymaga coraz bardziej intensywnych działań w zakresie innowacji i coraz niższych kosztów. Oddział DS Smith China, strategicznie zlokalizowany w centrum zaawansowanych technologii Shenzhen, może zapewnić producentom telefonów komórkowych równie innowacyjne i inteligentne opakowania co ich produkty.