10 najneobičnijih zahtjeva kupaca

U grupi DS Smith ponosimo se time što predano surađujemo s kupcima kako bismo zadovoljili njihove potrebe. Međutim, svako toliko primimo zahtjev koji nas uistinu natjera na razmišljanje. Volimo reći kako nema toga što ne bismo učinili ili barem pokušali učiniti za svoje kupce. U našim je očima kupac uvijek u pravu pa ćemo prevrnuti svaki kamen nastojeći ga oduševiti i ugodno iznenaditi. Kako bismo proslavili tu predanost, željeli smo s vama podijeliti neke od neobičnijih zahtjeva koje samo primili tijekom godina.

1)   Kartonski lijesovi - DS Smith je započeo s proizvodnjom kartonskih lijesova za svoje kupce prije više od 20 godina. Nakon osam godina istraživanja i razvoja u suradnji s poduzećem abCrémation u Francuskoj, predstavljen je model koji je ispunjavao stroge nove zahtjeve za lijesove. Nove je standardne uvelo Ministarstvo zdravstva i ANSES (francuska Državna agencija za hranu, zaštitu okoliša i zdravlje i sigurnost na radu). Naložilo je da svi lijesovi koji se upotrebljavaju za kremiranje moraju zadovoljavati stroge standarde potvrđene mehaničkim ispitivanjem te klimatskim, atmosferskim i specifičnim emisijama.

To je rezultiralo bliskom suradnjom grupe DS Smith i poduzeća abCrémation u svrhu izrade jedinstvenog i patentom zaštićenog, ekološki i ekonomski pouzdanog proizvoda. Prodaja se sada povećala zahvaljujući rastućem izvoznom potencijalu i činjenici da abCrémation može ponuditi prilagodbu po želji i više veličina. Osim toga, kupci više ne moraju brinuti o tome jesu li zakoni i standardi sigurno ispoštovani, a lijesovi imaju bolje ekološke vjerodajnice jer su 100 % izrađeni od sastava valovitog kartona (prirodnih vlakana) i otisnuti vodenim tintama.

2)   Kutije za ptice - Zaštitari prirode u Mađarskoj zatražili su od grupe DS Smith da dizajnira posebnu kutiju u koju se lastavice mogu staviti nakon što ih se uhvati radi prstenovanja (postupak u kojem se lastavice hvataju i na nogu im se stavlja malena oznaka kojom se omogućuje identifikacija određene jedinke). Ponekad treba smjestiti i stotine lastavica, a do tada nije bilo moguće osigurati siguran i udoban smještaj ptica. Bilo je nužno pronaći potpuno novo rješenje kako bi se ubrzao postupak prstenovanja.

Nakon dugog procesa dizajniranja, razvoja i eksperimentiranja DS Smith je razvio novo i udobno rješenje imena Hirundobox koje su potom pregledali i ispitali stručnjaci iz Zoološkog vrta u Budimpešti i Mađarskog društva za zaštitu ptica i prirode (BirdLife Hungary). Hirundobox zadovoljava potrebe ptica i ispunjava očekivanja stručnjaka zaduženih za prstenovanje. Na gornjoj i bočnim strana kutije nalaze se otvori za prirodnu ventilaciju, a kutija sadrži i vrata prikladne veličine s jednostavnom bravom koja prstenovanje čine bržim i sigurnijim. Gornja strana koja se cijela može podići i osigurana je odgovarajućim bravama također omogućuje brzo i lako oslobađanje ptica u prirodu.

3)   Stol za rezanje od valovitog kartona - grupa Paroc, vodeći dobavljač izolacijskih rješenja u Finskoj, Švedskoj i na Baltiku, obratio se grupi DS Smith s neobičnim zahtjevom. Kao proizvođač izolacije od kamene vune, oni se obično služe aluminijskim stolom za rezanje ploča mineralne vune. Nažalost, radi se o vrlo skupom proizvodu koji neki od njihovih klijenata nisu željeli kupiti. No, bez odgovarajućeg stola za rezanje teško se postiže ravan rez koji je neophodan za izolaciju. Želeći svladati taj izazov, iz grupe Paroc zatražili su da im DS Smith dizajnira stol za rezanje od valovitog kartona koji bi oni potom mogli besplatno poslati svojim klijentima. Željeli su da stol bude stabilan i obuhvaća dodatni element: promidžbu njihova proizvoda i robne marke. Željeli su i da sadrži određene oznake, kao i ravnalo za mjerenje. DS Smith s oduševljenjem je prihvatio izazov, a konačni rezultat kod kupca je polučio odlične ocjene.

4)   Kutije za protetičke udove - DS Smith udružio se s dobrotvornom organizacijom Legs 4 Africa kako bi podupro njihove napore da isporuče 1000 prijeko potrebnih protetičkih udova u Afriku. U suradnji s dobrotvornom organizacijom iz Leicestera i drugim lokalnim poduzećima, tim grupe DS Smith dizajnirao je velike i čvrste kartonske kutije kako bi osigurao siguran transport tereta. Dok se u UK-u svake godine bacaju tisuće protetičkih udova, u afričkim bolnicama ti su udovi prijeko potrebni i svaki od njih može promijeniti nečiji život na bolje. Posebna pošiljka poslana je u Gambiju i Senegal, u kojima mobilne jedinice imaju pacijente koji su izgubili udove uslijed dijabetesa, prometnih nezgoda i rata. Bez takve vrste podrške bolesnici bi za protetičku nogu morali platiti mnogo više od prosječne godišnje plaće tih država.

5)   Kartonske kuće - Francuski stručnjak za izolaciju, Bat’Ipac, na tržištu izgradnje kuća uočio je priliku za uporabu valovitih araka umjesto tradicionalnih izolacijskih proizvoda. Nakon sedam godina usavršavanja proizvoda i pribavljanja potrebnog osiguranja, Bat'Ipac je u suradnji s grupom DS Smith 2012. godine dovršio prvu testnu kuću zapadno od Pariza. Otada je partnerstvo uspjelo sagraditi još trinaest kuća diljem Francuske. DS Smith pribavlja između pet i deset tona valovitih araka po kući, a Bat'Ipac zatim spaja arak po arak proizvodeći laminat u svrhu stvaranja izolacije.

Bat'Ipacovi planovi za brzo proširenje uključuju izgradnju 100 kuća u narednih 12 mjeseci, a DS Smith nastavit će pružati podršku tom proširenju sa svojom mrežom tvornica širom Francuske i Europe.

6)   Kutije za mozgove - Grupi DS Smith pristupio je kupac iz medicinske industrije kojega je zanimalo mogu li se proizvesti kutije za palete koje omogućuju lako pakiranje i prikladne su za transport ljudskih mozgova. Rješenje je trebalo biti prikladno za transport više od 7000 ljudskih mozgova iz laboratorija i ustanova u UK-u u niz drugih zemalja radi aktivnih istraživanja. Altruistično donirani organi, neki i do 50 godina ranije, čuvaju se u blagoj otopini formaldehida, a vanjsku ambalažu čini tzv. sendvič kutija. Dizajnerski tim trenutno surađuje s kupcem na razvoju masovnog rješenja od Duaboarda (AA žlijeb) za teške uvjete upotrebe na temelju kupčeva željenog stila "Easy Pack".

7)   Prvi origami automobil na svijetu - DS Smith pogurao je svoje dizajnere do krajnjih granica kada je proizveo prvi svjetski automobil nadahnut origamijem, i to u punoj veličini. U suradnji s poduzećem Scales and Models načinjena je kartonska replika nove limuzine IS Lexus u stvarnoj veličini za koju je upotrijebljeno 1700 precizno izrezanih kartonskih ploča koje se mogu potpuno reciklirati. Origami automobil može se pohvaliti potpuno opremljenim putničkim prostorom, funkcionalnim vratima, prednjim svjetlima i kotačima koji se okreću te električnim motorom postavljenim na okvir od čelika i aluminija. Videozapis umetnuti ovdje: https://www.youtube.com/watch?v=O2885UYRhrI

8)   Golema kutija za punjene pogače – Poduzeće Ginsters, sponzor nogometne momčadi Plymouth Argyle i najveći proizvođač punjenih pogača u UK-u, obratilo se grupi DS Smith s jedinstvenim zahtjevom. Željeli su izraditi veliku kutiju od 60 cm za golemu punjenu pogaču koju su se nadali uručiti Jurgenu Kloppu, menadžeru liverpulske nogometne momčadi nakon uzvratne utakmice protiv momčadi Plymouth Argyle u 3. krugu FA kupa.  Na tiskovnoj konferenciji nakon utakmice izvršni direktor poduzeća Ginsters uručio je Jurgenu Kloppu punjenu pogaču u kutiji, koja je privukla obilje medijske pozornosti.

9)   Transport za štakore – Grupi DS Smith obratio se kupac koji je imao velikih poteškoća pri zračnom transportu glodavaca na laboratorijsko testiranje. Tražio je rješenje koje bi spriječilo prodiranje životinjskog otpada izvan ambalaže, a time i probleme kontaminacije. DS Smith je predložio svoja rješenja AbbeyBarrier i materijal s ispodpovršinskom barijerom od LDPE-a koja je sprečavala prodiranje kroz površinu, no kupcu omogućavala ispis izravno na na materijal, kao i rezanje, savijanje i lijepljenje uz pomoć kupčeve postojeće opreme za obradu. To je rješenje kupac ocijenio kao potpuni uspjeh.

10)    Paper Pong - DS Smith se u Portugalu udružio s Decathlonom, organizacijom koja razvija i testira sportske proizvode, kako bi dizajnirao stol za stolni tenis, “Paper Pong,” potpuno načinjen od kartona i papira napravljenog u sustavu saća. Inicijalno je 1700 papirnatih stolova za stolni tenis isporučeno u trgovine u Francuskoj, Nizozemskoj i Portugalu. Tjedan dana kasnije Decathlon je obavijestio DS Smith da je primio narudžbu za još 2000 stolova od samo jednog kupca.

Čuli smo i vidjeli sve – od kutija za mozgove do transporta za štakore. Inovacija je u samoj srži našeg poslovanja i volimo raditi na projektima poput upravo opisanih koji su istinski test naših dizajnerskih sposobnosti. Krenimo, dakle, na sljedeći neobičan zahtjev…!