Customer Care

Service Clientèle

Chez DS Smith, nous cherchons obstinément à proposer le meilleur service comme nous recherchons à clore la boucle du recyclage.

Engagés à 100% dans toutes nos actions, c’est cette approche tout ou rien qui nous aide à atteindre notre ambition, le zéro déchet. Et nous nous engageons vis-à-vis de nos clients de la même manière.

Guidés par notre charte client, nous nous engageons à permettre des économies de coût et des améliorations en termes de performance environnementale grâce à notre qualité de service. Dès le début, votre parcours client sera adapté, cohérent et rentable.

Un service clientèle adapté

Comprendre tous les aspects de vos besoins.
Fournir un service sur mesure, correspondant à vos besoins en recyclage et gestion de déchets.
Pas d’investissement dans les sites d’enfouissement afin d’éviter tout conflit d’intérêts avec vos ambitions environnementales.

Un service clientèle cohérent

Des solutions adaptées en permanence pour atteindre la meilleure pratique.
Des audits complets de recyclage de matériaux menés par des chefs de projet dédiés.
Un évitement maximal de l’enfouissement grâce à une évaluation continue des flux de déchets.

Un service clientèle rentable

Des infrastructures technologiques alternatives flexibles et fiables.
L’innovation pour maximiser les taux de recyclage.
Des rapports sur les meilleures pratiques organisationnelles fournissant de précieuses informations pour réduire les coûts et améliorer la performance environnementale.