Comment attirer l'attention des acheteurs en ligne

Alan Potts, Directeur de Marché et Développement produits pour DS Smith Packaging UK, a récemment expliqué à "The Grocer" comment les marques pouvaient s'assurer que leurs emballages attire l’œil des acheteurs en ligne tout en conservant leurs éléments indispensables de protection.

Dans la liste  des 10 choses à savoir sur l'emballage publiée en ligne par The Grocer, l'article ci-dessous figurait en cinquième position.

Le commerce électronique est le marché de la vente au détail qui connaît l'évolution la plus rapide en Europe et il est clair que cela va durer. À titre d'exemple, les ventes en ligne au Royaume-Uni devraient augmenter de plus de 18% cette année.[i]

Notre secteur a répondu tôt à cette tendance en créant des emballages innovants pour le commerce électronique qui répondent aux attentes des acheteurs et protègent les produits sur l'ensemble des cycles d'approvisionnement les plus rigoureux et complexes.

Le vrai défi consiste à s'assurer que le produit arrive intact tout en intégrant les valeurs de la marque à chaque élément de l'emballage. Il n'est pas rare d'avoir des indices de la marque et des messages imprimés sur l'intérieur des emballages secondaires afin d'améliorer l'expérience d'ensemble de la marque pour le client. En gardant cela à l'esprit, il est important de reconnaître que l'emballage secondaire joue un grand rôle dans l'expérience d'achat depuis chez soi.

Nous avons récemment collaboré avec la marque de soins naturels Dr Organic pour créer une nouvelle série d'emballages destinés à ses produits vendus en ligne.  La marque étant fondée sur un engagement ferme en faveur de l'utilisation de composants de qualité et du respect d'une certaine éthique, il était vraiment important pour nous de faire ressortir ces valeurs dans l'emballage. 

L'utilisation d'emballages en carton ondulé, 100 % recyclables, fait écho aux clients de Dr Organic qui sont très soucieux de la protection de l'environnement et comprennent la valeur que représente l'utilisation de la juste quantité d'emballages, entièrement recyclables qui plus est. Comme les produits cosmétiques sont en général de petite taille et s'abîment facilement, nous avons travaillé en étroite collaboration avec Dr Organic pour mettre au point une série d'emballages qui maintiennent fermement le produit au centre. Un petit vide est créé autour du produit, ce qui garantit sa protection pendant le transport.

Collaboration entre Dr Organic et DS Smith

La Division Packaging de DS Smith a collaboré avec Dr Organic pour créer une nouvelle série d'emballages destinés à ses produits vendus en ligne.

En savoir plus

Nous avons constaté un fort accroissement de la demande de personnalisation et, avec l'essor de l'impression numérique et le renforcement des capacités de flexibilité et de réactivité, la possibilité de personnaliser des produits rapidement et de manière relativement bon marché est devenue une réalité. S'il est vrai que ce développement a été particulièrement apprécié pour l'emballage primaire, les emballages secondaires pourraient également bénéficier de la tendance.

La technologie est déjà disponible, mais au cours des quelques prochaines années, nous devrions voir une utilisation plus importante des informations numériques dans les emballages secondaires. Cela peut considérablement accroître la manière dont les marques peuvent emballer et présenter leurs produits afin d'améliorer l'expérience des clients et de les attirer au tout dernier moment de la vente.

Il est vital, pour les marques comme pour les distributeurs, de travailler avec des spécialistes de l'emballage dès les premières étapes de la planification. À l'approche de l'une des périodes d'achat les plus importantes de l'année, les fournisseurs d'emballage auraient tout intérêt à avoir un solide partenariat avec leurs clients en vue de fournir des solutions économiques, rapides, protectrices et faciles à ouvrir, renvoyer ou recycler chez soi.

Il n'est pas difficile de comprendre pourquoi la bataille pour la fidélité des clients se joue de plus en plus à la maison plutôt qu'en boutique. Le commerce électronique a généré un environnement de vente hautement concurrentiel où les marques s'affrontent pour répondre à la demande de manière efficace et rentable. Il y a à cela de nombreux avantages. La seule question restante reste de savoir comment optimiser les résultats à partir de votre emballage pour la livraison à la maison.

L'emballage pour la vente en ligne et sur Internet

Les commerçants qui ont une activité de vente électronique se tournent vers DS Smith pour innover de manière à satisfaire les demandes émergentes dans le secteur.

En savoir plus sur nos solutions d'emballage pour la vente électronique