Blue Lab – la voie vers des performances optimales sur le point de vente.

DS Smith élargit son offre de services complète grâce à sa nouvelle agence créative.

Obtenir un impact à 100 % pour la marque sur le point de vente : pour atteindre cet objectif, il faut surmonter plusieurs obstacles pendant le lancement ou la relance d'un produit jusqu'à sa présence sur le point de vente. Avec Blue Lab, notre nouvelle agence créative, nous soutenons à présent nos clients de manière encore plus intense en réalisant des solutions de présentation et d'emballage, qui traduisent de manière optimale l'ADN de la marque. Le magazine allemand spécialisé dans l'emballage « neue verpackung » a analysé la nouvelle offre créative de Blue Lab (son contenu et ses objectifs) avec Wim Wouters, Creative Director (Directeur créatif) de Blue Lab et Michael Lamprecht, Sales & Marketing Director (Directeur commercial et marketing) chez DS Smith l Packaging Division D-A-CH.

À gauche : Wim Wouters, Creative Director (Directeur créatif), Blue Lab
À droite : Michael Lamprecht, Sales & Marketing Director (Directeur commecial et marketing), DS Smith l Packaging Division D-A-CH

neue verpackung : Avec Blue Lab, vous avez élargi encore davantage votre approche de service complet. Comment se positionne cette nouvelle offre de service au sein de DS Smith ? 

Michael Lamprecht : Blue Lab est un point d'entrée dans notre approche Supply Cycle. Nos clients tirent profit de notre perspective à 360 degrés et, du même coup, d'un large éventail de biens et de services, qui constituent un élément clé de notre gamme, parallèlement à la production d'emballages et de présentoirs. L'accent n'est pas simplement mis sur l'emballage ou la présentation, mais sur l'ensemble du cycle d'approvisionnement du produit. Blue Lab, représente la partie créative de notre de notre approche Supply Cycle, et elle soutient en particulier les départements marketing et commercial de nos clients.

neue verpackung : À quel niveau intervient Blue Lab ?

Wim Wouters: Inlassablement, nous découvrons que les attentes de la marque ne sont pas remplies sur le point de vente. Cela vient du fait que, lors du lancement du produit, l'attention est focalisée sur le produit lui-même et sur la publicité. L'emballage et la présentation en magasin passent souvent au second plan. Il en résulte une différence entre l'expérience de la marque communiquée via la la publicité et la présentation effective du produit sur le point de vente. L'histoire de la marque n'est souvent plus reconnaissable pour le consommateur. Cela constitue ce que l'on pourrait qualifier d'angle mort en marketing. Avec Blue Lab, nous soutenons les industriels pour surmonter cet « angle mort » et assurer que l'engagement de la marque soit visible dans tous les magasins.  Nous obtenons le meilleur taux de réussite lorsque Blue Lab intervient aussi tôt que possible dans le processus, de préférence dès le développement du produit.

neue verpackung : Qu'est-ce que l'évaluation à 360 degrès de Blue Lab lui permet d'obtenir ?

Wouters : Blue Lab développe des concepts d'emballage intégrés créatifs qui reflètent l'ADN de la marque et qui peuvent vraiment être fabriqués. Le fait que les produits peuvent être industrialisés est notre devise et nous démarque des agences d'emballage classiques. Pour y arriver, nous introduisons notre savoir-faire spécifique d'expert en emballage dans le processus de développement. Notre approche nous permet de réduire la durée du processus de développement et, en même temps, d'accroître l'efficacité de l'emballage. Enfin, nos années d'expérience ainsi que notre savoir-faire technique garantissent la mise en oeuvre parfaite, bien entendu, en étroite collaboration avec les services marketing et les agences de nos clients.

neue verpackung : Que propose Blue Lab concrètement ?

Wouters : Les services de Blue Lab sont adaptés aux exigences particulières de notre client. Nous avons toujours en tête d'atteindre l'impact le plus fort possible pour la marque, en tenant compte des exigences spécifiques du marché. Pour cela, nous informons nos clients des tendances actuelles, qui jouent un rôle important sur leur marché et ont par conséquent un impact sur leurs produits, leurs emballages et leur présentation en magasin. Nous évaluons aussi la performance et l'efficacité des emballages existants de manière à optimiser les stratégies en cours. L'offre Blue Lab couvre à la fois le design structurel et graphique, en tenant toujours compte de l'ensemble des points sensibles. Nous pouvons même rendre l'emballage quasiment réél pour nos clients, dans un environnement de magasin réalisé en 3D, de manière à pouvoir évaluer, avec le client, l'impact des concepts le plus tôt possible.

neue verpackung : Selon vous, comment pouvez-vous procurer une meilleure expérience et aider la navigation du client ?

Lamprecht: Le nombre de produits différents dans une catégorie est souvent impossible à gérer pour le consommateur. Le nombre croissant de marques, qui se ressemblent souvent sur le plan visuel, complique la navigation pour les consommateurs. Par conséquent, il est d'autant plus important de se démarquer. Pour autant, il convient de ne pas surcharger les emballages d'informations ou de créer des formes trop complexes.  Au contraire, les acheteurs veulent de la clarté et préfèrent une présentation épurée.

neue verpackung : Comment pouvez-vous garantir à vos clients la mise en oeuvre réussie des services créatifs ?

Wouters: Notre équipe de designers internationaux réunit différents savoir-faire et expériences dans plusieurs disciplines. Nous garantissons à nos clients un processus extrêmement efficace tout au long du cycle d'approvisionnement via une sélection de construction, graphismes et matériaux adéquats. Nous puisons l'inspiration dans les tendances, méthodes et outils de divers secteurs industriels dont nous estimons qu'ils peuvent être appliqué à la conception d'emballages et à la présentation des produits sur le point de vente. Au fil des années passées, nous avons adopté diverses méthodes pour créer des idées, ce qui nous permet de générer en permanence de nouvelles idées dans un délai très court. Grâce à nos propres outils logiciels, nous sommes dans une position qui nous permet de convertir rapidement des idées en solutions pratiques et nous nous assurons que la promesse de la marque est traduite sur l'ensemble du point de vente.

Section d'information :

Domaine d'intervention de Blue Lab :

• Compréhension et perspectives : Futures tendances imaginées pour l'emballage.
• Stratégie et direction : Évaluation des emballages pour souligner les opportunités pour des performances maximales en magasin.
• Idées et création : Ateliers de réflexion pour créer des solutions d'emballage sur mesure alliant la consommation et la vente au détail.
• Acheteurs et impact : Validation de l'impact de l'emballage sur les consommateurs via l'utilisation de la réalité virtuelle et d'études conso.