title abcremation.png

10 af de mest mærkelige kundeønsker

Hos DS Smith roser vi os af vores princip om at arbejde sammen med vores kunder for at opfylde deres behov. En gang imellem får vi dog ønsker, der virkelig sætter os på arbejde. Vi holder af at sige, at der ikke findes noget, vi ikke ville gøre eller prøve at gøre for en kunde. I vores øjne har kunden altid ret, og vi vil vende hver en sten i vores søgen efter at begejstre og overraske. Som en markering af dette, fik vi lyst til at dele nogle af de mere usædvanlige ønsker, vi har fået gennem årene.

1)   Papkister - DS Smith begyndte med at fremstille papkister for sine kunder for mere end 20 år siden. Efter otte års research og udvikling med abCrémation i Frankrig lancerede DS Smith en model, som skulle leve op til de nye, strenge krav til kister. De nye standarder blev indført at det franske sundhedsministerium og ANSES (Frankrigs nationale myndighed for fødevaresikkerhed, miljø og arbejdsmiljø). Det blev besluttet, at alle kister, der bruges ved kremering, skal leve op til høje standarder, som kontrolleres via test af kisternes mekaniske egenskaber og udledning af drivhusgasser og luftforurenende stoffer.

Følgelig arbejdede DS Smith tæt sammen med abCrémation for at skabe et unikt og patenteret produkt, som samtidig var miljømæssigt og økonomisk forsvarligt. Salget er nu steget, takket være øget exportpotentiale samt det faktum, at abCrémation kan tilbyde skræddersyede løsninger og flere størrelser. Endvidere kan kunderne nu være trygge ved, at alle bestemmelser og standarder er opfyldt, og kisterne har fået bedre miljømæssige egenskaber, idet de er fremstillet af 100 procent bølgepap (naturfibre) og trykt med vandbaseret blæk.

2)   Fuglekasser – Konservatorer i Ungarn bad DS Smith om at designe en særlig kasse til svaler på træk, som fuglene kunne søge ly i efter at være blevet indfanget til ringmærkning (hvor de får en let metalring om det ene ben for at gøre det muligt at identificere den enkelte fugl). Nogle gange er der brug for at huse hundredevis af svaler, og tidligere havde det været umuligt at sikre fuglene et trygt og behageligt ophold. Der var brug for at finde en helt ny løsning for at få ringmærkningsarbejdet til at gå hurtigere.

Efter en lang designproces og masser af udvikling og eksperimenter udviklede DS Smith en ny, behagelig løsning med navnet Hirundobox, som efterfølgende blev undersøgt og testet af eksperter i Budapest Zoo og den ungarske ornitolog- og konservatorforening (BirdLife Hungary). Hirundoboxen opfylder fuglenes behov og lever samtidig også op til ringmærkernes forventninger. Den har naturlig ventilation på siderne og i toppen samt en dør af passende størrelse med en låsemekanisme, der er nem at betjene, og som gør ringmærkningsprocessen hurtigere og sikrere. Den aftagelige top er i hele kassens størrelse, og lukkemekanismer på kassens top giver også muligheden for hurtigt og nemt at sætte svalerne fri.

3)   Skærebord i bølgepap – Paroc, den førende leverandør af isolering i Finland, Sverige og Baltikum, henvendte sig til DS Smith med et usædvanligt ønske. Som fabrikanter af stenuld bruger de normalt et skærebord af aluminium til at skære mineraluld ud i plader. Desværre er dette et dyrt produkt, som nogle af deres kunder ikke ønskede at købe. Men uden et ordentligt skærebord er det svært at skære lige, hvilket er nødvendigt med isoleringsmateriale. For at klare denne udfordring bad Paroc DS Smith om at designe et skærebord i bølgepap, som de kunne sende til deres kunder uden beregning. De ønskede, at det skulle være stabilt, og herudover skulle det også have tilført kvaliteter, der kunne markedsføre deres produkt og deres brand. De ønskede endvidere, at der skulle være markeringer på bordet samt en lineal til udmåling. DS Smith tog udfordringen op, og slutresultatet var et stort hit hos kunden.

4)   Kasser til proteser – DS Smith gik sammen med velgørenhedsorganisationen Legs 4 Africa for at støtte deres arbejde med at sende 1000 proteser til Afrika, hvor man har stor mangel på proteser. I samarbejde med velgørenhedsorganisationen fra Leicester samt andre lokale virksomheder stillede DS Smith store, faste papkasser til rådighed for at sikre, at den vigtige last fik en sikker rejse. Mens tusinder af proteser hvert år kasseres i Storbritannien, oplever afrikanske hospitaler desperat mangel på dem, og hver eneste protese kan gøre en livsforandrende forskel. Den usædvanlige leverance blev sendt til Gambia og Senegal, hvor behandlerne har patienter, som har mistet lemmer pga. diabetes, trafikulykker og krig. Uden denne type bistand ville patienterne skulle betale et godt stykke over deres lands gennemsnitlige årsløn for en benprotese.

 

5)   Paphuse – Den franske isoleringsspecialist, Bat'Ipac, så et hul i markedet: Man kunne anvende ark af bølgepap stedet for traditionelle isoleringsprodukter, når man byggede nye huse. Efter syv års arbejde med at perfektionere produktet og sikre den nødvendige forsikring lagde Bat'Ipac, i samarbejde med DS Smith, sidste hånd på deres første testhus vest for Paris i 2012. Siden da har partnerskabet ført til konstruktion af yderligere 13 huse forskellige steder i Frankrig. DS Smith leverer mellem fem og ti tons bølgepap-ark pr. hus, som Bat'Ipac så laminerer sammen ark for ark for i fremstillingen af isoleringen.

 

 

Bat’Ipac har planer om hurtig vækst og regner således med at opføre 100 huse i løbet af det næste år. DS Smith vil fortsætte med at støtte denne vækst med sit netværk af fabrikker i Frankrig og Europa.

6)   Hjernekasser – DS Smith blev kontaktet at en kunde i medicinalindustrien, som spurgte, om der kunne laves nogle easy pack-pallebokse egnet til transport af menneskehjerner. Løsningen skulle være egnet til at transportere mere end 7000 menneskehjerner fra laboratorier og institutioner i Storbritannien til en række andre lande til forskningsbrug. Organerne, som er doneret på altruistisk grundlag, nogle for op til 50 år siden, ligger i en svag formaldehydopløsning og opbevares inden i en ydre "sandwichæske". Designteamet arbejder nu sammen med kunden om at udvikle en robust Duaboard (AA-bølgeprofil)-løsning til bulkforsendelse, baseret på kundens foretrukne "Easy Pack"-metode.

7)   Verdens første origamibil –DS Smith udfordrede sine designere til det yderste, da de byggede verdens første origami-inspirerede bil i fuld størrelse. I samarbejde med Scales and Models lavede DS Smith papmodeller i fuld størrelse af den nye IS Lexus saloon. Modellerne blev fremstillet af 1700 stykker fuldt genanvendelige, præcisionsudskårne stykker pap. Origamibilen er fuldt indrettet indvendigt, den har døre, der kan åbnes og lukkes, forlygter og rullende hjul og en elektrisk motor, som er monteret på bilens stål- og aluminiumsstel. Upload video her: https://www.youtube.com/watch?v=O2885UYRhrI

 

8)   Kæmpe pasty-æske – DS Smith blev kontaktet af Ginsters, som er sponsorer for fodboldholdet Plymouth Argyle og den bedst sælgende pastybager i Storbritannien (pasty: fyldt butterdejsrulle med indbagt kød og grøntsager), med en enestående forespørgsel. De ville skabe en 60 cm lang kæmpekasse til en enorm pasty, som de håbede at kunne overrække til Jürgen Klopp, træneren for Liverpools fodboldhold, efter omkampen mod Plymouth Argyle i tredje runde af FA Cup. Den ansvarshavende direktør for Ginsters overrakte Jürgen Klopp pastyen i æsken ved pressekonferencen efter kampen, og den fik masser af opmærksomhed fra medierne.

9)   Rottetransport – DS Smith blev kontaktet af en kunde, som stod foran betragtelige udfordringer med lufttransport af gnavere til laboratorieforsøg. Kunden var på udkig efter en løsning, der kunne sætte en stopper for, at ekskrementer fra dyrene løb ud af emballagen og skabte kontamineringsproblemer.  DS Smith foreslog deres AbbeyBarrier-løsninger samt et materiale med en LDPE-barriere under overfladen, som forhindrede enhver form for gennemtrængning af overfladen, men som samtidig tillod kunden at printe direkte på materialet og skære, folde og lime det ved hjælp af de konverteringsredskaber, de arbejder med. Denne løsning var en ren succes for kunden.

10)    "Pap-pingpong" – DS Smith i Portugal gik sammen med Decathlon, en organisation, som designer og tester sportsprodukter, for at udvikle et bordtennisbord, "Paper Pong", som er fremstillet udelukkende af pap og bivoks. Til en start blev 1700 paper pong-borde leveret til butikker i Frankrig, Holland og Portugal. En uge senere informerede Decathlon DS Smith om, at de havde modtaget en ordre på 2000 borde fra én enkelt kunde.

Fra hjernekasser til rottetransport - vi har prøvet det hele. Innovation er hjertet i vores forretning, og vi elsker at arbejde på projekter som de ovennævnte, som virkelig udfordrer vores designevner. Så - videre til det næste usædvanlige ønske!