Pět věcí, které potřebujete vědět o stárnutí

Světová populace stárne! Je tedy na čase, aby to i obchodní společnosti reflektovali ve volbě svých obalů.

Stárnutí je nevyhnutelnou součástí života. Tak proč více společností namísto omlouvání se raději nevolí tuto složku populace jako svou cílovou skupinu? Reklama zaměřená na tuto demografickou skupinu je vzácná, a pokud se vůbec objeví, bývá dosti fádní.

Některé společnosti se přesto snaží inspirovat vhodnými, účinnými kampaněmi zaměřenými na pozitivní stárnutí. Nedávným příkladem může být práce společnosti L’Oréal, jejíž ústřední postavou se stala Helen Mirren, která posílila prodej řady Age Perfect.

O něco starším příkladem je kampaň Real Beauty společnosti Dove, která je nyní již ve svých teenagerovských letech, ale stále slaví úspěch. Podtitulek „skutečné typy, žádné stereotypy“ vyvolal řadu diskusí na téma: co znamená krása  a vývoj speciální řady Pro Age společnosti Dove. Podstata této přidružené značky je zahrnuta ve sloganu: Svůj věk dávejte na odiv, nestyďte se za něj.

Všechny obchodní firmy by s takto pozitivním přístupem slavily úspěch, zejména s uvážením, že se jedná o stále rostoucí trh. Hlavním omezujícím faktorem často bývá obal. Čeho by si tedy obchodní firmy měly být vědomy? Níže uvádíme pět věcí, které byste měli vědět a tipy pro to, aby váš výrobek na trhu uspěl.

1. Světová populace stárne

Na konci roku 2017 bude takřka čtvrtina světové populace starší 50 let. Jedná se o obrovský posun ve smyslu životního stylu a obchodní společnosti by měly k této skupině přistupovat proaktivně, neboť pro mnoho značek představuje ohromný potenciál. Nakupující spadající do této demografické skupiny jsou mnohem náročnější a uvědomělejší. Jejich rozhodování při nakupování zohledňuje hodnoty udržitelnosti a jen málo dbají na bombastické reklamy s rychle pomíjivým účinkem. Je třeba zaměřit se na kvalitní výrobky a zákaznickou zkušenost ve všech fázích nákupního procesu. Estetika obalů stojí za investice, společnosti by tedy měly zvážit vytvoření luxusního vzhledu při současném použití udržitelných 100% recyklovatelných materiálů.

2. Stárnoucí demografická skupina častěji nakupuje online

Důchod je darem stáří. Lidé dlouhá léta pracují, aby si vysloužili penzi a po dosažení důchodového věku často hledají způsoby, jak své těžce vydělané peníze utratit za zpříjemnění nadcházejících let. Co si mnoho lidí neuvědomuje je, že se tento trend nevztahuje jen na obchodní centra. Internet nyní používá více lidí vyššího věku než kdykoli dříve. K začátku roku 2016 více než čtyři pětiny (82 %) všech lidí v Evropě ve věku mezi 16 a 74 lety používali Internet alespoň jednou za tři měsíce. Srovnejme toto číslo s údajem z roku 2011, kdy 24 % lidí nikdy nepoužívalo Internet. Můžeme tak vidět výrazný trend - zapojení starších lidí, kteří stále více objevují Internet, včetně online nakupování. Podle výzkumu prováděného společností Future Company si 60 procent lidí nad 50 let již něco zakoupilo online, ve srovnání s 51% 16-34letých a 56% 35-49letých. Co to znamená pro prodejce s online nabídkou? Obaly pro doručení domů musí fungovat stejně snadno a efektivně jako u výrobků zakoupených v obchodě.

3. Stárnutí není nemoc

Tendence moderní společnosti jsou ve vtahu ke stáří leckdy přezíravé, přehlížející nebo dokonce i někdy vysmívajíce se. Stáří ale není nemoc a nemělo by tak být ani vnímáno. Stárnutí by mělo být chápáno jako postupný, klidný proces; mělo by být oslavováno, neboť s sebou přináší moudrost, zkušenosti i nové příležitosti. Mnozí lidé takto přistupují ke svému stáří, proto by tak měli činiti i obchodníci. Oslavujte stárnutí i  vše, co s sebou přináší – včetně např. zhoršeného vidění. Pro potisk obalů neexistují žádná oficiální pravidla, což je však nedostatek, na kterém společnost DS Smith již pracuje. Důležité je i prosté zvětšení písma, řešení proto musí být nápaditá – například kratší text, tučné písmo a srozumitelný sloh.

4. S postupujícím věkem se některé činnosti stávají složitějšími

Stárnutí s sebou nese určitý soubor projevů – nejpozorovatelnějšími jsou omezení síly a výdrže. Běžnými vedlejšími účinky stárnutí jsou rovněž ztráta sluchu a zraku. Většina lidí ve věku kolem 40 let sahá po brýlích na čtení a přibližně třetina lidí starších 60 let pociťuje zhoršení sluchu. Jejich kombinace pak ztěžuje provádění určitých věcí, například otevření nevhodně navrženého obalu. Výzkum prováděný na Univerzitě v Portsmouth ve Spojeném království ukázal, že změny provázející stárnutí, jako je artritida, zhoršený zrak či pokles fyzické síly, mohou spotřebitele přivést při nákupu balených výrobků do nepříjemných situací. Na druhé straně, lidé pracují mnohem déle než dříve. Proto musí sekundární obaly pro skladování a vystavování výrobků v regálech umožňovat snadnou manipulaci bez ohledu na věk manipulanta ve skladu.

5. Stárnutí se lidem (občas) nelíbí

Jak již bylo řečeno, slabší úchop, horší zrak a obratnost mohou znesnadňovat použití některých druhů obalů. To lidi snadno velmi rozezlí. Nemožnost se probojovat k obsahu balíčku doručeného poštou a muset požádat o pomoc pošťáka. Neschopnost přečíst si podrobnosti o výrobku vystaveného v regálu a muset požádat o pomoc kolemjdoucí. Není divu, že se lidé v takových to situacích cítí nepříjemně. Příklady nevhodných obalů mohou vyvolat salvy hněvu na sociálních médiích, vášnivé diskuse s přáteli a v nejhorším případě také rozhodnutí, danou značku již nezakoupit. V době nejhorečnatější konkurence je ztráta zákazníka z důvodu nevhodného obalu jednoduše nepřijatelná. Sekundární obaly hrají zásadní roli při rozhodování nakupujících ke koupi, jelikož je obvykle první vlastností výrobku, kterou kupující zaznamenají. Všechny obaly by měly být navrhovány jako věkově neutrální. Design určený všem skupinám je nezbytností.