Zpráva týmu Creo o odvětví POS pro rok 2017

Osm z deseti prodejců hodnotí místo prodeje jako nejvlivnější marketingový kanál ovlivňující konečná rozhodnutí nakupujících. Převyšuje dokonce i tradiční kanály jako jsou televizní, rádiová či tisková reklama. To jen zdůrazňuje setrvávající významnost kamenných obchodů i navzdory dnešnímu trendu multikanálového nakupování.

Tři čtvrtiny prodejců rovněž uvedly, že více jak polovina a leckdy i všechny jejich kampaně jsou zaměřeny  na nakupující v obchodech. Stále více značek a prodejců chce přímo ovlivnit chování nakupujících v místě prodeje, i přesto že  44 % prodejců nedokáže změřit výdaje nakupujících vynaložené na cestu za nákupem.

Zpráva o  POS pro rok 2017 www.creo-pos.com, která v průzkumu oslovila 210 zástupců  značek, marketingu a prodejců napříč všemi odvětvími, včetně průmyslu automobilového, kosmetického, rychloobrátkového zboží, potravinářského, nápojového a krmiv pro zvířata, rovněž odhalila, že 82 % prodejců se nedaří efektivně měřit návratnost marketingových investic (return on investment, ROI), přičemž jako překážka měření ROI bývá označován přístup k údajům, časová tíseň a složitost kampaní.

Richard Saysell, generální ředitel specialistů POS týmu Creo, součásti skupiny DS Smith plc, řekl že: „Ve stále cyničtějším světě, kde musí značky porozumět vlastní interakci se svými zákazníky napříč roztříštěnou sítí kontaktních míst, nebyly marketingové strategie zaměřené na nakupující a místa prodeje POS nikdy smysluplnější.“

Prodejní odvětví se stále vyvíjí. Chtějí-li se značky vymanit z davu, pak je pochopení nákupních zvyklostí v obchodech a způsobu ovlivňování chování zákazníků jinak než cenovou politikou, naprosto zásadní.

„I přesto, že většina prodejců vnímá účinek POS a zohledňuje to i ve svých marketingových výdajích, stále existuje mezera v oblasti měření ROI a porozumění samotné cestě nakupujících za nákupem.“

Andy Bodley, manažer pro tisk a distribuci, marketing v obchodě, to okomentoval: „Neustále se snažíme hledat nové cesty, jak lépe proniknout do psychologie nakupování našich zákazníků, ať již rozvržením obchodu, designem webových stránek nebo vyšší flexibilitou v možnostech doručení. Neustále hodnotíme způsob, jakým nabízíme a prezentujeme naše výrobky a služby. Zákazníci od nás získávají informace prostřednictvím několika kontaktních bodů. Nikdy nebylo důležitější předávat ucelené poselství prostřednictvím všech dostupných kanálů a následně převést do jedinečné ‚komplexní' zákaznické zkušenosti.“

Na dotaz na hlavní trendy pro rok 2017 vyjádřilo 77% respondentů své přesvědčení, že specializované digitální displeje budou stabilním prvkem nákupních center, zatímco interaktivní figuríny a magická zrcadla v obchodech budou jen pomíjivým výstřelkem.

Společnost Creo je specialistou v oblasti POS a služeb pro marketing uvnitř obchodů.   Firma se sídlem v UK se zaměřuje na rychloobrátkové zboží, maloobchod a mediální trhy. V červnu minulého roku byla získána společností DS Smith Plc, která tak posílila svou stávající evropskou síť POS.

Zprávu o odvětví POS pro rok 2017 podpořenou týmem Creo vytvořila společnost TKM Consultants. Více informací a kopii Zprávy o odvětví POS pro rok 2017 naleznete na stránce: www.creo-pos.com