title - simply the best.png

Jednostavno najbolji - učenje od vrhunskih globalnih kompanija

Šta Apple i Mercedes-Benz imaju zajedničko? Ne samo da su međunarodno priznati brendovi koji izazivaju žar i strast u svojim sledbenicima, već su i giganti u svojim oblastima, inovativni poslodavci i preispituju očekivanja industrije na svakom koraku. Dakle, šta druge kompanije mogu naučiti od ovih globalnih centara i kako mogu koristiti ta saznanja kako bi postali lideri u svojim sektorima?

Nezadovoljni osrednjošću

Ključna karakteristika svih vodećih preduzeća je da ona nikada ne odmaraju na lovorikama. Njih ne zadovoljava status quo, već žele da vide napredak u svakom procesu i dijelu svoje ponude. Ona uvijek pomeraju granice i traže bolje načine za rad, mijenjaju način usluga svojim kupcima. Ona nisu zadovoljna osrednjošću, već žele savršenstvo.

Primjer ovoga je linija proizvoda kompanije Apple. Apple nije stvarno izmislio nove proizvode - njegova tri najveća lansiranja u protekloj deceniji, iPod, iPhone i iPad, sve su ažurirane verzije proizvoda koje su već postojale, ali nisu iskoristili njihov potencijal. Ono što Apple radi sjajno i bolje od bilo koga drugog, je revolucionarni dizajn. Slaže jaku tehnologiju sa najboljim elementima dizajna. Apple ne preduzima stvari prvo, ali su poznati po tome što ih bolje rade.

Slično tome, Mercedes-Benz, jedan od najpriznatijih automobilskih brendova u svijetu, potpuno je posvećen izvrsnosti. Njegov slogan „najbolji ili ništa“ nastao je s osnivačem Gotlibom Daimlerom i pružio jasnu viziju za kompaniju u posljednjih 120 godina. Joakim Šmit, izvršni potpredsjednik prodaje i marketinga za Mercedes-Benz, objasnio je: „Naši klijenti ne očekuju ništa manje od tehnološkog liderstva. Za nas, to znači da želimo da pružimo najbolje u svim oblastima - bilo da se radi o istraživanju i razvoju, proizvodnji, prodaji, servisu i ponovnom trgovanju ili kupovini“.

Jedinstveni element AMG serije (Mercedes-Benz visokog performansa) jeste da su njegovi motori ručno izrađeni, koristeći filozofiju „jedan čovјek, jedan motor“. Da bi se to označilo, svaki AMG mašinski proizvođač udara pečat na motore koje proizvodi, sa graviranom pločicom koja prikazuje njihov potpis. Postoji samo oko 50 AMG inženjera u svijetu. Kao i pedantan inženjering, Mercedes-Benz ima za cilj da stalno inoviraju i „prave istoriju“. Postignut je tok noviteta u bezbjednosti, performansi i udobnosti vozača – na primjer, prvi su uveli rigorozni crash test (simulranje sudara) svojih automobila, kao i antiblokirajući kočioni sistem (ABS), koji pomaže vozačima da zadrže kontrolu upravljanja čak i kada jako koče. To je jedan od originalnih osnivača opisao kao „ljubav prema stvaralaštvu nikad ne umire“.

Hrabro rješavanje problema

Pored toga, sve vodeće kompanije sa strašću rješavaju probleme i žele da prepoznaju sve one koji se tiču njihovih klijenata i riješe ih, čak i ako to znači priznanje da nije savršeno sve u trenunoj ponudi. Za to treba hrabrosti, ali to je ono po čemu je poslovanje prepoznatljivo.

Mi u kompaniji DS Smith želimo da vodimo svoje poslovanje na sličan način. Strastveno želimo da izradimo savršenu ambalažu svaki put i da smanjimo varijacije u našim procesima, kako bismo osigurali da naši proizvodi budu visoko konzistentni. Jasno smo shvatili uticaj naših proizvoda na efikasnost proizvodnje naših kupaca i važnu ulogu koju ambalaža igra u njihovom lancu snabdijevanja. Uveli smoPACE,operativnu platformu koja ima za cilj u potpunosti kontrolisan proces proizvodnje kartona i pakovanja. To osigurava poboljšanje performansi ambalaže, uz korišćenje najmanje količine vlakana i materijala koji su potrebni. PACE je sastavni deo svega što radimo i pomaže nam da osiguramo da paketi naših kupaca stalno ispunjavaju sve svoje zahtjeve. Zahtijevamo doslijedan kvalitet papira od svojih dobavljača i postavljamo globalne specifikacije performansi koje su iznad tržišnih normi za ovaj materijal. Jedinstveno, u realnom vremenu, smo u mogućnosti da izmjerimo performanse proizvoda na svakom koraku tokom proizvodnje kako bismo osigurali ispunjavanje specifikacija svojih kupaca. Ova sposobnost razvijana je tokom nekoliko godina i uključila je značajna ulaganja u patentiranu tehnologiju, prikupljanje podataka i obuku zaposlenih. Za DS Smith platforma PACE je kulturna, ugrađena je u naše poslovanje i vlasništvo je naših ljudi kako bi osigurali doslijedan kvalitet.

Stavljanje novca tamo gdje su usta

Biti spreman na ulaganje u nove tehnologije, znajući da će čim to učinite postati zastarjele, je znak liderstva. Vrhunske kompanije ulažu novac u projekte, iako znaju da možda neće imati efekta ili da njihovi saradnici mogu oteti inovacije. Oni se ne boje pokušaja i mogućih grešaka.

Strast, izvrsnost i duh poput kompanija Apple, Google i Mercedes je definitivno prenosiv i bitan za bilo koji posao u bilo kom sektoru. Usvajanje njihovog razmišljanja može vam omogućiti da činite divne stvari za svoje klijente, prevazilazite izazove industrije i postavljate nove standarde. I ko zna, jednog dana možda ćemo pisati članke o tome kako ste vi promijenili oblast u kojoj radite!